Inköpsorder
Wanja, Ingela
2018-09-12
Hur gör jag för att skicka inköpsorder som PDF via mail?
Det här svaret var användbart
Skrivet av:Wanja, Ingela09:08 21 Sep 2018
Svara
Per
2018-09-12
Hej.

Ifall du går in på Inköpsorder genom:
Moduler-Inköp >> Register >> Inköpsorder
Gå in på valfri inköpsorder

Klicka på Skapa >> E-post

Nu öppnas ett nytt fönster med genererad text, klicka på gem-ikonen längst upp till höger, här finner du inköpsordern som .PDF
Du kan ändra texten i meddelandet till vad du vill, lägga till valfri mottagare och när du så sänder denna eposten så följer inköpsordern med som .PDF

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-09-13
Skrivet av:Per16:42 12 Sep 2018
Hej. Ifall du går in på Inköpsorder genom: Moduler-Inköp >> Register >> Inköpsorder Gå in på valfri inköpsorder Klicka på Skapa >> E-post Nu öppnas ett nytt fönster med genererad text, klicka på gem-ikonen längst upp till höger, här finn
När jag kommer till Skapa>>> så finns inte möjligheten E-post där....
Svara
Per
2018-09-14
Hej.

Det kan vara att din användare inte har blivit tilldelad en mailbox.


Vänligen undersök detta genom att gå till:

Modul-System >> Register >> Personer
Markera din användare (så att den blir blå), klicka på"Skapa" längst upp till vänster och välj "Skapa brevlåda"

Fullfölj installationen av brevlåda. När detta är genomfört, starta om ERP och se ifall du nu kan finna e-post som tidigare angivit.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-09-14
Skrivet av:Per10:07 14 Sep 2018
Hej. Det kan vara att din användare inte har blivit tilldelad en mailbox. Vänligen undersök detta genom att gå till: Modul-System >> Register >> Personer Markera din användare (så att den blir blå), klicka på"Skapa" längst upp till vänster o
Det står att vi redan har en brevlåda....
När jag startar ERP står det "fler användare än tillåtet, programmet är nu i begränsat läge" har det någon betydelse? Och varför står det så?
Svara
Per
2018-09-14
Hej.

Felmeddelandet beror troligtvis på att ni har registrerat fler användare än vad som är tillåtet efter vad ni betalar för i kontraktet.

Vänligen sörj för att ni har korrekt antal användare registrerade, ni kan antingen välja att ta bort användare genom Modul-System>>Register>>Personer
Eller så kan ni gå till Marknadsplatsen och välja att abonnera på fler användare.

Vänligen uppge företagsnamn och kundnummer.

Vänligen skriv även ut rapporten "Företagsinformation" som ni finner genom att gå till:
1. Modul-System >> Rapporter >> Företagsinformation
2. Välj "PDF" och klicka på "Kör"
3. När ni sparar filen, vänligen ändra namnet till ex. "Företagsinformation Wanja" och spara.

4. Skicka sedan rapporten hit på forumet, så ska jag se hur rapporten förhåller sig till erat kontrakt.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-09-20
Vi har bara en användare och betalar bara för en.......dock store det två användare i systemet men har stäng en där, gjorde ingen skillnad.
Kan fortfarande inte skapa E-post.
Svara
Per
2018-09-20
"Vi har bara en användare och betalar bara för en.......dock store det två användare i systemet men har stäng en där, gjorde ingen skillnad."


Vänligen ge en detaljerad beskrivning till hur ni stängde denna användare.
Vi måste veta hur ni gjorde det för att kunna avgöra ifall det existerar ett fel i programvaran, eller ifall ni gjort detta inkorrekt så att vi kan guida er.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Det här svaret var användbart
Wanja, Ingela
2018-09-21
Jag markerade rutan Stängd och nu är det andra användarnamnet borta.
När jag ska skriva ut en faktura och det "andra" ana.namnet dyker upp så protesterar systemet och jag måste ta bort det.
Svara
Per
2018-09-21
Hej.
Enligt din beskrivning så verkar det vara något i systemet som gör att användarnamnet inte tas bort korrekt.
Jag ska eskalera detta vidare till 2.injesupporten. Vänligen uppge företagsnamn och kundnummer så ska jag se att rätt person får titta på detta.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-09-24
Skrivet av:Per10:04 21 Sep 2018
Hej. Enligt din beskrivning så verkar det vara något i systemet som gör att användarnamnet inte tas bort korrekt. Jag ska eskalera detta vidare till 2.injesupporten. Vänligen uppge företagsnamn och kundnummer så ska jag se att rätt person får tit
Regnbågsvävar AB
Kundnummer; 4652831
Svara
Per
2018-09-25
Tack för informationen.

Vänligen skriv ut rapporten "Företagsinformation" som ni finner genom att gå till:
1. Modul-System >> Rapporter >> Företagsinformation
2. Välj "PDF" och klicka på "Kör"
3. När ni sparar filen, vänligen ändra namnet till ex. "Företagsinformation Wanja" och spara.
4. Skicka sedan rapporten hit på forumet, så ska jag se hur rapporten förhåller sig till erat kontrakt.


Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-10-02

Företagsinformation Wanja.pdf
Svara
Per
2018-10-03
Hej Wanja.

Tack för rapporten.

Vad jag kan se så överensstämmer rapporten med vad som står på ditt kontrakt, dvs. ni har en användare i systemet.

Vi skulle gärna vilja undersöka detta vidare och vill därför be er om att sända oss filen "hansa.log" från erat system och eran server.
Ni finner hansa.log genom att gå till mappen där Standard ERP är installerad. Öppna den så borde ni finna filen "hansa.log"
Kopiera den och klistra in den på skrivbordet, sänd den sedan som fil här i erat meddelande, precis som ni sände rapporten Företagsinformation tidigare.

Vänligen gör samma sak med ERP Server, gå till mappen och finn filen hansa.log där, kopiera och sänd den i meddelande på forumet.

Ifall ni har Cloud Node, gör samma sak med den mappen, finn hansa.log där, kopiera och sänd den i meddelande på forumet.

Genom att få tillgång till loggfilerna så kan vi analysera och se vad det är som skett och varför ni hamnat utanför systemet.

Mvh.
Per

HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-10-10

skickar Hansa.log här, men behöver nog mer hjälp med att hitta den på ERPserver......ursäkta jag är krånglig....
hansa.log
Svara
Per
2018-10-10
Hej.

Tack för hansa.log filen.


Saken är eskalerad till 2 linjesupporten tillsvidare. Återkommer när jag har mer info därifrån.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Per
2018-10-11
Hej igen.

Vi misstänker att brevlådan till din användare är kvar, och att det är den som gör att systemet fortfarande tror att din andra användare existerar.

För att ta bort brevlådan, gör följande:


1. Gå först till Moduler-System >> Inställningar >> Systemkonfiguration
2. klicka på fliken "CRM" och klicka sedan i rutan för "E-port och konferenser"
3. Klicka på "Spara och starta om Standard ERP
4. Starta om Standard ERP och gå till Moduler-Epost/Konferenser >> Register >> Brevlådor
5. Markera brevlådan till den användare du tagit bort. Klicka på "Egenskaper"
6. Under "Användarnivå klickar du på "Ingen användare" sedan klickar du på "Stängd" och "Spara
7. Starta om Standard ERP. Undersök ifall det går bättre denna gången.


Ifall ej, prova att hämta ny databasnyckel genom att gå till: Modul-System >> Inställningar >> Internetdatabasnyckel >> Hämta databasnyckel.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-10-12
Jag lyckades!!! STORT TACK för hjälp!
Nu undrar jag bara om jag kan skicka fakturor på samma sätt?
Svara
Per
2018-10-12
Hej.

Så bra att det äntligen fungerade.

Prova med att skicka en faktura, systemet borde inte säga ifrån nu när brevlådan tagits bort.

Ifall den trots allt gör det, säg ifrån så ska vi följa upp saken.

Trevlig helg.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-10-16
Hej igen, får visst aldrig någon ordning på mitt problem - i dag skulle jag skicka en order, men när jag skulle skapa e-post så fanns inte den tjänsten igen....:(
Och igår skickade jag en faktura men den kom aldrig fram....
Svara
Per
2018-10-16
Hej.

Befinner sig ditt Standard ERP i begränsat läge?

"i dag skulle jag skicka en order, men när jag skulle skapa e-post så fanns inte den tjänsten igen"
Du menar att du inte fick välja e-post? Har du möjlighet att visa oss en printscreen/skärmbild från när du inte får välja e-post.

"Och igår skickade jag en faktura men den kom aldrig fram"
Skickade du den till korrekt epost? Har du frågat mottagaren om denne kontrollerade spamfiltret på sin epost?

För att sammanfatta din rapport; du nämner att du inte kan sända epost från en order, men du har möjlighet att skicka e-post från en faktura, stämmer det?

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-10-16
Har inga indikationer på att det är i begränsat läge - hur märker jag det?

Nu kanske jag gjorde galet med fakturan, jag gick in på skapa e-post direkt på fakturan, det kom upp en ny bild med text "E-post. Inspektera, så gick jag till kugghjulet på vänster sida och tryckte "sänd e-post". Har inte bett kunden kolla spamfilter men tog för givet att det skulle fungera eftersom vi har milkontakt ganska ofta.

Ang ordern så går jag in på ordern och fliken skapa - där finns inget alternativ att välja e-post. Det fanns ju tidigare....
Alltså, jag följer instruktionerna
"Ifall du går in på Inköpsorder genom:
Moduler-Inköp >> Register >> Inköpsorder
Gå in på valfri inköpsorder
Klicka på Skapa >> E-post"
där tar det stopp...

Svara
Per
2018-10-16
"Har inga indikationer på att det är i begränsat läge - hur märker jag det?"

Ifall du befinner dig på huvudmenyn/huvudkontrollen så ska det stå längst upp på fönstret efter ditt företags namn, med stora bokstäver (BEGRÄNSAT LÄGE)

"Nu kanske jag gjorde galet med fakturan, jag gick in på skapa e-post direkt på fakturan, det kom upp en ny bild med text "E-post. Inspektera, så gick jag till kugghjulet på vänster sida och tryckte "sänd e-post". Har inte bett kunden kolla spamfilter men tog för givet att det skulle fungera eftersom vi har milkontakt ganska ofta."

Vänligen följ denna exakta beskrivning för att utesluta ev. misstag:
1. Gå in på fakturan, se till så att den har rutan "OK" ikryssad.
2. Gå till Skapa >> Skapa e-post
3. Det ska nu komma upp ett epostfönster. Undersök så att mottagarens epost är korrekt, även din egen epost som du sänder ifrån.
4. Klicka i rutan "Skickad" längst upp till höger, och sedan klicka på "Spara"
Eposten ska nu sändas.



"Ang ordern så går jag in på ordern och fliken skapa - där finns inget alternativ att välja e-post. Det fanns ju tidigare....
Alltså, jag följer instruktionerna
"Ifall du går in på Inköpsorder genom:
Moduler-Inköp >> Register >> Inköpsorder
Gå in på valfri inköpsorder
Klicka på Skapa >> E-post"
där tar det stopp..."

Vad är det som tar stopp, vad är det som sker? Får du upp felmeddelande? Exempelvis "ingen epost"?


Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-10-16
Inget begränsat läge!
Ang, fakturan;
E-postfönstret får jag upp, men jag hade inte klickat i skickad och sparat - menar du att den ska sändas automatiskt när jag markerat "sparat"? Provat skicka till min privata mailadress men inget kommer fram så det verkar inte fungera....
När jag försöker igen att skicka så kommer "ställt i kö" upp.

När jag försöker skicka ordern och kommer till skapa, trycker på den så finns inte "e-post" under den fliken alls.
Svara
Per
2018-10-17
Eftersom du precis innan har tagit bort en brevlåda till din andra användare, så undrar jag om du inte eventuellt råkat ta bort brevlådan till din nuvarande användare.
Vänligen undersök så att du inte tagit bort brevlådan till den användare du använder idag.

Gå till Moduler-Epost/Konferenser >> Register >> Brevlådor

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-10-17
Finns ingen modul Epost/konferenser......
Svara
Per
2018-10-17
1. Gå först till Moduler-System >> Inställningar >> Systemkonfiguration
2. klicka på fliken "CRM" och klicka sedan i rutan för "E-port och konferenser"
3. Klicka på "Spara och starta om Standard ERP

Mvh.
Per

HansaWorld Support
Svara
Wanja, Ingela
2018-10-17
Har följt dina instruktioner och det är en brevlåda som finns, när jag går in på den så får jag en lista på vad jag antar är de fakturor och ordrar jag försökt skicka. Provar att skicka faktura igen utan resultat.
Svara
Per
2018-10-17
Hej.

Detta ärende har blivit eskalerat till 2. linjesupporten. Återkommer när jag har fått mer information.

Mvh.

Per
HansaWorld Support
Svara
Lämna en kommentar
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Tillbaka till listan
Senaste inläggen
Re: Installera programmet på ny dator
Per
Hej Veronika. Jag beklagar att ingen har återkommit med något svar ang. detta. Jag ska eskalera de...
15:33 18 Okt 2018
Re: Använda 2 fakturamallar samtidigt
Per
Detta är viktigt att ni läser: http://www.hansamanuals.com/main/mailnumber___58931/theconf___520/ma...
11:15 18 Okt 2018

Vi bevakar forumet under ordinarie kontorstid och vårt mål är att besvara alla frågor inom 24 timmar.

You can subscribe to notifications for any post in this forum by selecting the 'star' icon on the top right corner of the topics list. You have to log in to use this functionality.