Hej Pär-Magnus,

Jag beklagar att du inte har fått svar än. På grund av sjukdom har vi varit underbemannade de senaste dagarna men i vanliga fall strävar vi alltid efter att svara inom 24 timmar. Vill ni ha support utöver den som erbjuds i kontraktet (telefonsupport och hjälp på detaljnivå t.ex) rekommenderar vi att ni tecknar ett supportavtal med en av våra servicepartners. Kontaktinformation finner du på nedanstående länk:
http://www.hansaworld.com/partners2/sweden

Kan du beskriva vilka steg du tar när du tar ett kontoutdrag och vad du får för resultat och vad du förväntar dig att få ut av rapporten? Vi behöver kunna återskapa problemet för att kunna avgöra var det eventuella felet ligger.

Med vänliga hälsningar


Edwin
HansaWorld Support