Hej Lars.

Tack för ditt meddelande.
Har du möjlighet att komma åt ditt företag i MyStandard?

Gå till https://mystandard.hansaworld.com/loginpage och logga in med Standard ID + lösenord (lars@brands.se)

När du är inne, välj "Companies" och till vänster har du din/dina server/s, klicka på den aktuella servern och välj "Restart"
Undersök sedan ifall du kan komma dig på Standard Ekonomi.

Ifall inte, gå in igen och välj vidare "Update client" välj Country: Sweden och Release Candidate 8.4 och välj att uppdatera.
Uppdateringen kan ta alltifrån ett par minuter upp till en 20min.
Prova sedan att starta Standard Ekonomi igen.

Ifall detta inte går, prova att ladda ner ny klient från samma sida genom att välja "Connect"
Ifall du använder Mac och redan har en Standard Ekonomi i "Applications"-mappen, skapa då en ny tom mapp på skrivbordet dit du placerar den nya klienten.

Kom ihåg att din server måste vara igång när du startar om/uppdaterar/laddare ner klient. Klicka på "Start"

Vet du om hur du tar backup från Books?
Jag är tyvärr inte utbildad på Books då det är ett äldre program som vi inte längre stödjer, men det är möjligt det är liknande med hur det görs i Standard Ekonomi:
Kontrollera ifall du får till det genom att gå till: Modul-System >> Rutiner >> Exportera >> Backup.

För att vi ska kunna hjälpa dig genom att gå in på ditt system och om möjligt ta backup, så måste det till konsultering för detta.
Jag kan sända dig en offert för detta ifall du vill ha det.



Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Lars.

Har sänt dig erbjudande/offert om konsulent till lars@brands.se


Säg ifrån om den skall sändas till annan epost.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

"My Account" ska vara "My Standard"

Ester
4658437

Corporate Brands
969644-6559

Lars J

Hej
Har nu fått ingång SA med rätt databas
på kundnummer 1035709.
Det är nu 2 företag på "My Standard"
vilket är kopplat till 1035709 ??
Kan du ta bort det som inte gäller ??

Mvh
Lars J

Ester
Jag har äntligen fått igång SA och det fungerar nu som det brukar
- men jag vet inte vilket bolag som är "running" på MyStandard.
Där finns nu 3 företag och trots jag kör SA så är inget av dessa 3 "running"
Finns där möjligen ett 4:e företag "Corporate Brands KB"???

Ska ju bara vara ett bolag på MyStandard - resten ska rensas bort

Mvh
Lars J

Förtydligande
Att lägga upp en ny kund är inga problem med.
Men en ny faktura med den nya kunden går inte att
spara då felmeddelandet om kreditgräns dyker upp.

Per
Helt ny kund som inte har ngn utstående faktura.
Hur får man bort spärren då???

Lars J

Ska vara kundnummer 1035709
Lars J

Hej.

Jag har funnet ett antal företag som du skapat.
Jag har låst alla med undantag för 1035709 (se bifogad bild)
Säg till ifrån du upplever problem efter att dessa blivit låsta.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Har du möjlighet att sända loggfilen till den klienten du använder dig utav?

Du går till mappen där du har programmet, högerklicka på StandardAccounts.hdf och välj Show Package Contents/Visa paketinnehåll
Här ska du finna filen "hansa.log" kopiera denna och sänd den över hit.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Gamla kunder ok och inga problem att registrera.

Men fr o m nya back-upen nu fungerar inte.

Har inte lagt upp samma kund tidigare i FO eller Books.
Ny kund går att lägga upp om faktura = 0:-
men = 1:- så passerar kunden kreditlimit.

Problemet dök upp redan i april (se äldre flöde) men
fick ingen lösning från er då heller.
(Har inte kunnat använda SA sedan april till nu)
Det måste vara en bug ni är ansvariga för.
Vad göra???

Lars J

Per
De inställningar mm du föreslår finns inte i min SA.
Se bil. bild

Har inte tagit kopia av kund med kreditlimit

Lars J

Hej igen, har varit i kontakt med 2.linjesupporten.

Vänligen prova igen att skapa en ny kontakt utan att kopiera något från tidigare, och se ifall du kan skapa en faktura och använda denna.

Ifall du inte får det att fungera, vänligen sänd en textdatabasbackup till epostadressen: arnbom@hansaworld.com
Som rubrik i eposten, ange namnet: "Corporate Brands Lars Johansson >> Credit limit error for new customer >> Databasbackup"

Hur du skapar textdatabasbackup:
1. Starta Standard Accounts
2. Gå till Moduler-System >> Routines >> Exports >> Kör tidsinställd säkerhetskopiering
3. Ange valfritt namn på filen, exempelvis abc, välj "Kör"
4. Gå till mappen där du har Standard Accounts installerat.
5. Eftersom du använder MAC, högerklicka på Standard Accounts.hdf och välj Show package contents/Visa paketinnehåll
6. Gå till mappen "Backup" här finner du samtliga backups, de är namngivna efter det datum de blev skapade. Finn filen med dagens datum och lägg det på skrivbordet.

När du nu har textdatabasbackupen, lägg den i eposten och sänd den till arnbom@hansaworld.com

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Undersök så att du befinner dig i Modulen "System" när du är inne i Rutiner-Export. Ifall du använder äldre version så kan det stå något annat istället för "Kör tidsinställd säkerhetskopiering"

Fick du til att skapa backup och sänt det till Arnbom så är det bra. Jag ska meddela honom att du sänt den, så att han kan analysera innehållet.

Återkommer när jag har fått mer information.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.
Min kollega bekräftar att backupen är mottagen och arbetar med saken. Återkommer när jag fått svar från honom.

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Hej.
Jag har inte fått något besked från min kollega än, jag har purrat honom och bett honom om att komma med en statusuppdatering.

Mvh.
Per
HansaWorld Support