Hej Mats.

Tack för ditt meddelande.

Det enda jag finner i vår kunddatabas är kontot: 1034731 RoboCare AB med registrerad epostadress ekonomi@robocare.se
Kontot skapat den 10-02-2016 och senast ändrat den 17-08-2016

Jag finner inget när jag söker på mats@multimats.se, mats.jansson@multimats.se och mats@robocare.se

Jag har letat efter 1034731 & RoboCare AB i molnet (MyStandard) men finner inget där, och då kontot blev skapt så tidigt som Februari 2016 så är det troligtvis en lokal installation, så server och databas ligger troligtvis på de maskin som Standard Ekonomi blev installerad på.

För att se vilket kundnummer(konto) din klient är kopplad till, starta upp Standard Ekonomi, från huvudmenyn klickar du på portföljikonen Marknadsplats, det öppnas ett fönster, klicka på "Kontodetaljer" så ska du kunna finna kundnummer.

Du kan sända oss hansa.log så att vi om möjligt kan se vari problemet ligger.
Det verkar som att du använder MAC, det du gör är att du går till mappen där Standard Ekonomi är installerat.
Där ska du finna filen "Standard Accounts.hdf" Högerklicka och välj Open Package Contents/Öppna paketinnehåll.
Nu ska filen öppna sig, och du ska nu kunna finna filen hansa.log

Kopiera denna fil och lägg den på skrivbordet, och sänd den så till oss här på forumet. (klicka på Choose Files)

Mvh.
Per
HansaWorld Support