Hej,
Filen hansa.log finns under "Lokal disk (C:)", du går sedan till Program files (x86) och fortsätter till mappen Standard Appar/Appar eller liknande på din dator (beroende på vilken versionn du har på ditt OS.
Gå till mappen Standard Ekonomi, kopiera filen hansa.log och bifoga i detta mail.
Om det fortfarande skulle vara problem kan en konsult logga in på din dator.
Mvh,
Martin, HansaWorld Support