Hej Katarina,
jag tänker att det finns ett missförstående här. Du vill ändra fakturan du har skickat till kunden, stämmer det?
När en faktura är "OK" kan man inte ändra den längre, men man kan skapa en kreditfaktura för att ersätter fakturan och för att "få den bort". Sedan kan man skapa en ny faktura ock skicka den till kunden.

Du kan göra så här:
1. Öppnar fakturan du skickade till kunden. (Fakturan du vill ändra)

2. Öppnar Create menyn och väljar Credit note. Nu skapas en ny faktura med samma innehåll som fakturan men som är en kreditfaktura. Den här kreditfakturan ersätter fakturan. Fakturan finns fortfarande på systemet, men den är krediterat. Det är viktigt att man inte ta bort fakturor men att man skapa kreditfakturor istället för att bokföringen är förståeligt.
Betalningsvillkor Credit Note (Kreditfaktura) fylls i automatiskt. Om det lyckas inte, kan du skapa nya betalningsvillkor med typ Kreditfaktura / Credit Note i modulen fakturering >> inställningar >> Betalningsvillkor / Payment Terms

3. Skapa ny faktura för kunden utan MOMS

Du kan också titta på våra video tutorials om fakturor:
https://www.youtube.com/watch?v=XNtGe1JkVbk

MvH,
Sabrina på Hansaworld