Forum - New server client

New server client - SEM ACESSO!!!

Frederico Ventura

2017-11-06

Boa tarde,

Ao iniciar o software surge uma nova janela com a indicação "You have a newer Client than the Server that handles your data. You should update your Server or contact your system administrator.", com as opões "Quit" e "Start the update on My Standard page".

Clicando na segunda em "Start the update ..." sou remetido para uma página de internet onde efetuo o login com o meu user e pass.

Surge, então a indicação "There were no servers found".

Solicito informações sobre a resolução do problema!!

Atentamente,

Frederico Ventura.

Captura de ecrã 2017-11-06, às 15.49.13.png

Captura de ecrã 2017-11-06, às 15.49.25.png

André Vilela

2017-11-06

Boa Tarde Sr. Frederico!

A mensagem do software indica que o seu servidor tem uma versão mais antiga que o seu Cliente, pelo que terá de atualizar o servidor. Isso será efetuado a partir do mystandard.hansaworld.com

De momento não suportamos a página no navegador Safari, pelo que recomendamos que efetue este processo noutro navegador.

Após efetuar o login na página, se aparecer "There were no servers found.", atualize o navegador.

A partir daí, conseguirá fazer o update para a nova versão 8.4.

Melhores cumprimentos,

André Vilela
HansaWorld Portugal

Frederico Ventura

2017-11-06

Created byAndré Vilela17:27 6 Nov 2017

Problema subsiste com o navegador "Chrome"!!! Mesmo após várias atualizações !!

Vou tentar de seguida com o Firefox.

Files are pending for approval

Frederico Ventura

2017-11-06

O navegador Firefox não atualiza!!!

Ao efetuar login surje a indicação "There were no servers found" e quando atualizo o browser fica a "descarregar dados de mystandard.hansaworld.com" eternamente.

Por favor resolvam o problema!!!

Files are pending for approval

André Vilela

2017-11-06

Created byFrederico Ventura17:54 6 Nov 2017

O navegador Firefox não atualiza!!! Ao efetuar login surje a indicação "There were no servers found" e quando atualizo o browser fica a "descarregar dados de mystandard.hansaworld.com" eternamente. Por favor resolvam o problema!!!

Boa Tarde Sr. Francisco!

Por favor indique o nome da empresa registada no Standard Accounts.

Melhores cumprimentos,

André Vilela
HansaWorld Portugal

André Vilela

2017-11-06

Created byFrederico Ventura17:54 6 Nov 2017

O navegador Firefox não atualiza!!! Ao efetuar login surje a indicação "There were no servers found" e quando atualizo o browser fica a "descarregar dados de mystandard.hansaworld.com" eternamente. Por favor resolvam o problema!!!

Pedimos também o seu Standard ID, por favor.

Melhores cumprimentos,

André Vilela
HansaWorld Portugal

Frederico Ventura

2017-11-06

Created byAndré Vilela18:02 6 Nov 2017

Pedimos também o seu Standard ID, por favor. Melhores cumprimentos, André Vilela HansaWorld Portugal

A empresa é: CASTRO & VENTURA, LDA.

Meu ID: fventura@castroventura.pt

Anabela Paulo

2017-11-06

Boa noite

o Standard ID associado ao seu servidor era um email diferente: geral@castroventura.pt
Já ssociamos o seu email

Pode actualizar o seu servidor para a versão release 8.4 (não faça para a teste). Escolha o país portugal ao efectuar a actualização.

Cumprimentos

Anabela Paulo

Frederico Ventura

2017-11-07

Created byAnabela Paulo21:27 6 Nov 2017

Boa noite o Standard ID associado ao seu servidor era um email diferente: geral@castroventura.pt Já ssociamos o seu email Pode actualizar o seu servidor para a versão release 8.4 (não faça para a teste). Escolha o país portugal ao efectuar a actual

Boa tarde,

Obrigado. Parece que o problema ficou resolvido.

Cumprimentos,

Frederico Ventura.

Anabela Paulo

2017-11-08

Bom dia
Obrigada pelo seu feedback
Cumprimentos

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