Forum - Produto com retenção 25%

Produto com retenção 25%

Mariana

2017-10-02

Bom dia,

Segui todos os procedimentos para tirar faturas com retenção 25%, a partir do momento que ficamos sem o programa de faturação e fizemos nova subscrição não consigo que o produto faça os cálculos corretos na fatura.

Agradeço a atenção prestada.

Sónia Garrido

2017-10-02

Bom dia D. Mariana

Para poder ajudar de forma mais eficaz à sua questão, por favor indique-nos o seguinte:

Em que versão do Standard Accounts se encontra?
Por que motivo ficou sem programa de faturação?

Qual a subscrição que efetuou?

Melhores Cumprimentos

Mariana

2017-10-02

Bom dia,

Conforme solicitado procedo ao envio da informação necessária:

Em que versão do Standard Accounts se encontra? 7.2
Por que motivo ficou sem programa de faturação? Substituição do cartão de crédito
Qual a subscrição que efetuou? Apenas faturação

Atenciosamente,
Mariana

André Vilela

2017-10-02

Created byMariana11:38 2 Oct 2017

Bom dia, Conforme solicitado procedo ao envio da informação necessária: Em que versão do Standard Accounts se encontra? 7.2 Por que motivo ficou sem programa de faturação? Substituição do cartão de crédito Qual a subscrição que efetuou? Ape

Bom Dia D. Mariana!

Caso o seu Sistema Operativo seja mais antigo não recomendamos a atualização, pois esta pode não ser suportada na sua versão de Sistema Operativo.

Caso tenha um Sistema Operativo recente, recomendamos a atualização para a versão 8.4, onde o módulo Faturação encontra-se disponível gratuitamente. Poderá seguir o processo de atualização através dos seguintes passos: https://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8331681#post8331681

Após o processo de atualização, repita o processo relativamente às facturas com retenção.

Melhores cumprimentos,

André Vilela

HansaWorld Portugal

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