Erro de entrada no software
Frederico Ventura
2017-02-13
Boa tarde,

Ao efetuar o login no software surge uma janela com a seguinte mensagem:


"You have a newer client then the server that handles you data. You should update your server or contact your system administrator", don de posso escolher a opção "Quit" ou "Start the update on My Standard page".

Optei por escolher star the update (...). Fui redirecionado para uma página de internet onde surge "Customer" 1103719 e uma "rodelinha" que "enrola" e "enrola" e "enrola" e "enrola" e "enrola" e "enrola" (...)

Por infelicidade, estas coisas acontecem sempre na pior altura, fico com fatura importante por emitir!!!

Desde já agradeço a Vossa atenção,

Sem outro assunto de momento,
Melhores cumprimentos,

Frederico Ventura.
André Pinote
2017-02-14
Bom dia,

o nome da sua empresa é Castro & Ventura, Lda.?

Cumprimentos
Frederico Ventura
2017-02-14
Created byAndré Pinote09:29 14 Feb 2017
Bom dia, o nome da sua empresa é Castro & Ventura, Lda.? Cumprimentos
É!
André Pinote
2017-02-16
Boa tarde,

Actualizamos a sua versão para a última 8.3.
Ao ligar-se ao servidor a actualização deverá ser automática.

Caso falhe, proceda da seguinte forma:


- Apague o Standard Accounts na pasta de aplicações
- Na pasta do seu utilizador procure a pasta "Library"

- Procure por "Application Support"

- Procure por HansaWorld
- Abra a pasta HansaWorld. Contém um ficheiro "standardaccounts.hdf". Renomeie-o, por exemplo standardaccounts.hdfantigo
- no site www.standardinstall.com, faça download da versão Standard accounts
- instale
- inicie a aplicação
- No centro de Navegação, selecione informação empresa. Selecione Ligar a empresa existente.
- indique o nome da empresa ou email

- clique em "Procurar meu Servidor"

- quando mostrar o seu servidor, coloque o cursor sobre a empresa e clique em "Ligar"


Esta operação vai demorar uns minutos, dependendo da velocidade da sua internet.
A aplicação vai encontrar o seu servidor e ligar-se


- Faça login com os seus dados habituais
- Confirme que os seus dados, incluindo a faturação estão presentes.
- Caso esteja correcto, pode apagar o ficheiro standardaccounts.hdfantigo

Cumprimentos.

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