Bom dia

Prestamos apoio gratuito online, através dos fóruns, FAQ´s e nalguns casos por email.
Para apoio personalizado, pode contactar um dos nossos parceiros, com quem poderá contratar serviços específicos, quer com login remoto, serviços presenciais. Pode encontrar a lista de parceiros neste forum

Pela sua questão, não percebi se não encontra a pasta Library (ou Biblioteca), de seguida Containers e depois a pasta com.hansaworld.stdacc.uk.80

A Pasta Library, muitas das vezes não está visível. Para aceder:

http://forum.hansaworld.com/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8328272

Após apagar a aplicação e a pasta com.hansaworld.stdacc.uk.80 pode voltar a reinstalar e seguir o processo mencionado no post anteriormente enviado

Para facilidade no apoio, futuros updates, sugiro que instale a aplicação a partir da nossa página, a qual está sempre actualizada

Cumprimentos