Boa tarde
Com esta ultima informação conseguimos encontrar o seu servidor e efectuamos a actualizacao

Quando passou para a cloud nao registou a empresa antes de importar backup, daí o servidor não estar identificado
Coloquei o nome da empresa e o email que enviou


Reinstale o seu cliente:
http://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8331854#post8331854

Cumprimentos