Bom dia
Para podermos encontrar o seu servidor e ajudar nessa situação, necessitamos que nos envie por email portugal@hansaworld.com o ficheiro hansa.log

Veja neste post como encontrar esse ficheiro

http://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8334895#post8334895

O email joalcane@gmail.com não está indicado nos nossos servidores como registado, pelo que deverá fazer login utilizando o seu utilizador.
Após a actualização da versão, poderá efectuar o pedido de validação do email.

Para já, envie-nos o ficheiro hansa.log

Cumprimentos