Boa tarde
1 - sobre a lentidão da aplicação, vamos remeter para o nosso departamento técnico para que possam ver o que se passa


2- faturas/subscrições cobradas: através do programa, aceda ao marketplace. Tem a opção faturas a partir de onde poderá aceder às suas faturas. Em alternativa envie um email para portugal@hansaworld.com com o seu número de cliente e os valores cobrados

3- "Também não conseguimos visualizar nem descarregar as facturas de modo a poder aceder ao descritivo das mesmas." Pode indicar mais detalhes? quando entra no programa, consegue visualizar os seus dados, clientes, artigos, faturas, recibos?
Caso não esteja, significa que está a ligar a um servidor errado (temos vários clientes que criaram vários instalações em servidor, sendo necessário identificar qual deles é o real

Caso seja esse o problema, precisamos da informação no ficheiro hansa.log
Sugiro que contacte um dos nossos parceiros, que pode ver a lista no forum, com o qual deverá agendar serviços


Cumprimentos