Forum - Database nede

System Admin

Database nede

Trond Vidar Olsen

2018-02-12

Hei,

vi har asp.magnum.... etc, denne adressen svarer ikke og databasen er nede.

Hva er status?

Svar:

Trond Vidar Olsen

2018-02-12

Ærlig talt, er dette eneste support dere har? Et åpent forum for alle brukere?

Hvordan kan dere henvise support til dette forumet uten å skrive tydelig og klart at det er mer eller mindre et åpent forum?

Files are pending for approval

Svar:

Trond Vidar Olsen

2018-02-12

Ok, da skal jeg avslutte min tråd med flg: Kan dere starte om asp løsningen vår og slette denne tråden?

Svar:

Stacy

2018-02-12

Hei,
Dersom dere ønsker support via telefon kan dere ta kontakt med en av våre partnere som tilbyr support via telefon og mail.

Kan du vennligst fortelle meg hvilken feilmelding du får når dere prøver å logge på klienten?

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Trond Vidar Olsen

2018-02-12

Hei, ja men her er det skytjenesten vi kjøper av dere som ikke svarer. Da er man avhengig av at personen som har konto er på jobb, kan logge inn på mystandard og restarte tjenesten.

"Tilkobling til programreserver er etablert men svare ikke før tidsavbrudd. Anbefalt å restarte server."

Svar:

Stacy

2018-02-12

Hei,
Personen som har tilgang til mystandard kan gi andre personer tilgang til mystandard ved å gå til "håndter brukere" og legg til nye brukere.

Jeg kan restarte serveren deres for dere nå dersom det er ønskelig?

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Trond Vidar Olsen

2018-02-12

Hei, takk det er greit, skjønner den.

Jeg var nødt til å tvangsavslutte databasen og legge tilbake sist backup.

Funksjonen for å legge tilbake fra "List backuper" er tydeligvis ikke i drift og jeg lastet ned og prøvde legge tilbake data (fra 11.2.2018), dette var 190MB upakket så det tok litt tid men det skal jo ikke ta timer.

Nå skal jeg gi det tid til i morgen men tidligere da vi hadde en lokal installasjon og gigabyte DB tok gjenoppretting ca 20-30 minutter.

Status fra mystandard... er for tiden flg:
>>Nåværende versjon : Standard ERP 8.4 2018-01-26 (84201204)
>>Node is not reachable

Mulig at backupen lastes inn men da går det egentlig tregt (30 minutes and counting).

Jeg som kunde må jo stole på at den skybaserte delen er i drift og om ikke at jeg har noen å forholde meg til som kan starte den opp.

Svar:

Trond Vidar Olsen

2018-02-13

Hei igjen,

vi kommer ingen vei med denne løsningen nå. Jeg ser at andre kunder har valgt legge server lokalt og ikke bruke skytjenesten. Det er kanskje en løsning for oss også.

Hva må til for at jeg skal installere server lokalt? Nøkler? Resten av oppsettet kjenner jeg til, vi har kjørt lokalt i et tiår før vi valgte bruke skytjenesten.

Ingen av klientene våre (osx eller windows) får koblet seg opp etter gårsdagens "havari".

Ettersom jeg ikke får koblet opp klient får jeg heller ikke lagt tilbake 11 Februar backupen selv.

Ergo ville det være flott om dere la inn backupen fra Søndag 11 Februar for oss og restartet server.

Svar:

Per

2018-02-13

Hei Trond Vidar.

Etter forespørsel fra dere så har vi nå lastet opp backup fra 11 Februar 2018, servern er oppe og kjører nå.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Trond Vidar Olsen

2018-02-13

Hei og takk for det.

På Windows 10:
Systemet melder om feil ved import av feks bankfil. "Finner ikke mappen attach", men første bankfila gikk inn, deretter døpte jeg "Attach" mappen til "attach" (liten A) og feilmeldingen forsvant. To bankfiler kjørt inn og det ser greit ut.

OSX:
På osx henger klienten seg helt på import, deretter må server tvangs-omstartes. Her er normalt mapper case senisitive i motsetning til PC

Selv om PC meldte samme feil kom den forbi punktet og fikk importert bankfil.

Svar:

Trond Vidar Olsen

2018-02-13

Created byTrond Vidar Olsen13:06 13 Feb 2018

Beklager, må korrigere meg selv. Klienten melder fortsatt om feil.

"Opplasting til server feilet. Sjekk at attach-mappen eksisterer"

PC klienten trynet dog ikke og import fila ble importert, på OSX tryner dog klienten helt og Db går ser ut til å gå i "deadlock" med behov for tvungen omstart.

Jfr vedlegg:

Files are pending for approval

Svar:

Stacy

2018-02-16

Hei,
Har du fortsatt problemer?
Vi har nå prøvd å laste ned klienten på en Mac maskin og kommer inn til innloggsvinduet.

Dersom du fortsatt har problemer, vennligst prøv å last ned en ny klient fra mystanrdard.hansaworld.com.
Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Back to the list