Andre prosesser
Innkjøpsordre
Nina Storeide
2018-04-09
Hei,

Lager innkjøpsordre og får et innkjøpsordrenummer.
Men når denne ordren lagres til PDF eller skives ut, får den innkjøpsordrenummer "-1"
Dette skjer med alle innkjøpsordre vi lager, uansett bruker.
Se vedlagt.

Har forøvrig gitt beskjed om denne feilen via mail tidligere, men ikke fått svar!

Mvh
Nina Storeide
This answer was correct
Created byPer11:25 17 Apr 2018
Hei igjen.

Har dere mulighet å kontrollere hvis andre dokumenter blir skrevet ut med den samme feil som innkjøpsordre har?
F.eks for faktura eller salgsordre; kommer det opp ett ordrenummer når dere skriver ut disse, eller blir det også her "-1" ?


Vennligst sjekk dokumentmalen om det er noe i den som ikke stemmer:

Modul-Innkjøp >> Dokumentmaler >> Marker "Innkjøpsordre" >> Tannhjulet (lengst opp til venstre) >> Definer dokument


Hvis det finnes kun en rad, marker det som står under "dokumentmal"
Hvis det finnes mer enn en rad, vennligst marker den rad som har det språk som dere valgt til innkjøpsordren (f.eks NOR for norsk)
Tast cmd+shift+v for Mac, eller F2 for Windows.
Her kan dere sjekke hvordan dokumentmalen ser ut, og hvis det er noe som ikke er riktig.

Vennligst se vedlagt bilde for å sjå hvordan dokumentmalen for innkjøpsordre ser ut i vår test-miljø.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Innkjøpsordre 140678.pdf
Per
2018-04-11
Hei.

Takk for meldingen.


Vennligst oppgi kundenummeret deres, så skal vi undersøke denne saken nærmere.

Takk

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Nina Storeide
2018-04-11
Hei,

Vårt avtalenummer er 993212.

Mvh
Nina Storeide
Per
2018-04-11
Hei.

Hva er deres kundenummer?
Hvis du ikke vet det så kan du gi oss navn på bedriften.

Takk.

Mvh.

Per
HansaWorld Support
Nina Storeide
2018-04-11
Datek Løfteteknikk AS
Per
2018-04-16
Hei.

Jeg har prøvd å gjenskape problemet, men får det ikke til.
For meg så blir fakturanummer angitt korrekt.

Når dere lagrer Innkjøpsordren, får dere ett ordernummer tildelt?
Hvis ja, hva står det under "Nr." når dere er inne i "Innkjøpsordre-oversikt" (når dere åpner Registre >> Innkjøpsordre)
Har dere mulighet å sende oss en skjermdump på hvordan det ser ut.

Jeg ser også at dere kjører en eldre versjon av Standard ERP: 8.2 2016-11-24

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Tina Milward
2018-04-17
Hei,
Ja, vi får tildelt et ordrenummer - for eksempel denne som har nr 140676.
Det stemmer at vi kjører en eldre versjon, men slike problemer skal vel ikke oppstå likevel?
Innkjøpsordre 140676.pdf
Per
2018-04-17
Har dere spart ordren før dere skrive den ut?


Hvis dere ikke lagrer den før den skrives ut så kan dette skje.

For å sjekke at dere har fått den lagret, sjekk lengst opp i faktura-vinduet om det står "Faktura: Se"

Står det "Faktura: Ny post" så er den ikke lagret.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Tina Milward
2018-04-17
Faktura? Når det gjelder innkjøpsordre?
Tina Milward
2018-04-17
Det er veldig merkelig - det var ikke det vedlegget der jeg sendte inn! Dette har skjedd flere ganger. Jeg har endret navn på filen jeg sendte nå.
FEIL NR.pdf
Per
2018-04-17
Hei Tina.

Beklagar, feil fra min side, jeg mente at dere sjekker lengst opp i ordre-vinduet hvis det står "Ordre: Se" Hvis ja så er den lagret.
Står det "Ordre: Ny post" så er den ikke lagret, lagre den da og sjekk om det blir noe bedre når dere prøver å skrive den ut.


Se vedlagt bilde for mer hjelp.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Screen Shot 2018-04-17 at 09.58.52.png
Tina Milward
2018-04-17
Ja, det står at den er lagret - den har jo også fått et nummer!
Jeg vet ikke helt om dere forstår problemet. Når vi printer ut innkjøpsordren, eller lagrer den som PDF endres innkjøpsnummeret (for eksempel byttes nummer 140689 til -1 når den skrives ut)
Per
2018-04-17
Hei.

Takk for din melding.


Vi forstår problemet, vi ville bare få bekreftelse på at dere hade lagret salgsordren.
Jeg kommer til å eskalere denne saken til en utviklere som får sjå nærmere på dette problemet.


Mvh.
Per
HansaWorld Support
Tina Milward
2018-04-17
Det er veldig fint om noen fler kan se på dette. Men til info - det er innkjøpsordre - ikke salgsordre
This answer was correct
Per
2018-04-17
Hei igjen.

Har dere mulighet å kontrollere hvis andre dokumenter blir skrevet ut med den samme feil som innkjøpsordre har?
F.eks for faktura eller salgsordre; kommer det opp ett ordrenummer når dere skriver ut disse, eller blir det også her "-1" ?


Vennligst sjekk dokumentmalen om det er noe i den som ikke stemmer:

Modul-Innkjøp >> Dokumentmaler >> Marker "Innkjøpsordre" >> Tannhjulet (lengst opp til venstre) >> Definer dokument


Hvis det finnes kun en rad, marker det som står under "dokumentmal"
Hvis det finnes mer enn en rad, vennligst marker den rad som har det språk som dere valgt til innkjøpsordren (f.eks NOR for norsk)
Tast cmd+shift+v for Mac, eller F2 for Windows.
Her kan dere sjekke hvordan dokumentmalen ser ut, og hvis det er noe som ikke er riktig.

Vennligst se vedlagt bilde for å sjå hvordan dokumentmalen for innkjøpsordre ser ut i vår test-miljø.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Screen Shot 2018-04-17 at 11.21.23.png
Tina Milward
2018-04-17
Der så det ut som det var en feil, kanskje.
Tusen takk - jeg tror det skal være i orden nå :)
Per
2018-04-17
Hei.

Okei, så bra at vi fikk det ordnet opp.

Bare si ifra igjen vhis det skulle vare noe.


Mvh.

Per
HansaWorld Support
Tina Milward
2018-04-17
Tusen takk :)
This thread has been closed for further comments. Please create a new thread
Back to the list
Siste innlegg
Re: Re: Rentefakturering
Salg og Sentrabord
Hei igjen. Spørsmålet er egentlig om rentefakturaen må skrives manuelt. Når jeg går inn på Modul-fa...
15:33 19 Okt 2018
Re: EHF/FAKTURA
Ester J.
Heisann, Disse har blitt stoppet opp av Apix grunnet mangel på faktura. Har sagt fra om dette før ...
13:11 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer

You can subscribe to notifications for any post in this forum by selecting the 'star' icon on the top right corner of the topics list. You have to log in to use this functionality.