Vi får ikke til å sende EHF fremdeles. Vi trenger en sjekkliste over alle de tingene vi må passe på for at dette skal fungere, samt hvordan vi kan sjekke om det er gått bra. Vi prøvde igjen etter webinaret som ga oss en god del mere informasjon enn det vi hadde fått før. Sendte til en kunde, men kunden mottok ingen EHF fra oss.
This answer was correctCreated byPer16:55 27 Apr 2018
Hei,
Det er flere ting man kan gjøre når EHF-fakturaer ikke blir sendt.
Man kan sjekke en rapport i modul system kalt E-fakturastatus, oppsett
Under: "Electronic Invoices Setting"
"Send Electronic Invoices": Skal være "running"
En annen ting man kan sjekke er:
I modul Teknisk >> Innstillinger >> Database status
På årsak feltet: Slett hva som står det om det står noe der.
Deretter under Oppdater databasestatus, velg manuelt og under Databasestatus velg "Live"
Når dette har blitt gjort kan man hente en ny databasenøkkel. Dersom e-fakturaene ikke blir sendt etter 3minutter, fra databasenøkkelen har blitt mottatt, vil det være lurt å restarte servere deres. Dette vil tvinge serveren til å sjekke koblingen mot sky-tjeneste serveren.
Sjekke dette, og återkom hvis dette ikke hjelper.
Mvh.
Per
HansaWorld Support
