Andre prosesser
Server
Irmgard Werenskiold
2017-12-13
Hei igjen!

Prøver å få liv i programmet igjen etter jeg la ut følgende på Forumet:
"Hei!

Prøver å kjøpe abonnement for 1 måned (har trykket submit), men det skjer ingenting. Tidligere har jeg fått forskjellige alternativer (skal bare ha den minste/enkleste pakken hvor jeg for "etterfølgende" bilagsnr).

Alle fakturaer er betalt.

Etter jeg trykket submit ble det lenge blankt før samme utgangsside med fakturaperiode kom opp igjen. Hva skal jeg gjøre?"

Nå får jeg melding: No server port specified.

Er fortsatt like stort spørsmålstegn.
This answer was correct
Created byStacy16:46 19 Dec 2017
Hei,
Det ser ut som at du trenger en konsulent som kan logge seg på maskinen din og finne backupen.

Mest sannsynlig benytter du ikke Standard ERP, en Standard Økonomi.

Jeg sender deg tilbud på konsulentbistand på epost. Når vi mottar godkjent konsulenttilbud setter vi deg kontakt med konsulent som kan logge seg på teamviewer.

Mvh,
HansaWorld Support
Reply
Stacy
2017-12-13
Hei,
Det høres ut som du benytter Standard Økonomi og ikke Standard ERP - stemmer dette?


Hva er firmanavnet ditt?

Mvh,
HansaWorld Support
Reply
Irmgard Werenskiold
2017-12-14
Created byStacy15:00 13 Dec 2017
Hei, Det høres ut som du benytter Standard Økonomi og ikke Standard ERP - stemmer dette? Hva er firmanavnet ditt? Mvh, HansaWorld Support
Knr 1093229

Bruker ERP, sorry at jeg i farten har surret med programttype.


1. Trenger hjelp til å komme meg ut av "blank" side og angivelse av serverport

2. Hvordan oppdatere ERP etter det.

(Får ikke opp hovedkontroll = hovedside med ikoner)
Reply
Stacy
2017-12-15
Hei,
Dersom kundenummeret ditt begynner med 10xxx benytter du ikke Standard ERP, men Standard Økonomi. Har du tilgang ti å logge på mystandard.hansaworld.com med Standard ID (epost) og passord?

Mvh,
HansaWorld Norway
Reply
Irmgard Werenskiold
2017-12-15
Created byStacy11:35 15 Dec 2017
Hei, Dersom kundenummeret ditt begynner med 10xxx benytter du ikke Standard ERP, men Standard Økonomi. Har du tilgang ti å logge på mystandard.hansaworld.com med Standard ID (epost) og passord? Mvh, HansaWorld Norway
Hei!

Har trykket på oppdatering, og får beskjed om at programmet har nyeste versjon.

Åpnes ERP-programmet, får jeg fortsatt beskjed om at serverport må spesifiseres. Derfor nytter det heller ikke å trykke på fil etc på toppen.

Har kun Standard ERP liggende inne som program på pc'n - IKKE Standard Account.

Håper dere kan hjelpe meg.

God helg! :-)
Reply
Ester J.
2017-12-18
Hei,

Er bedrifts navnet ditt: IMI Industri og Miljøutstyr AS ?

Mvh

Ester
Reply
Stacy
2017-12-18
Hei,
Er firmanavnet ditt IMI Industri og Miljøutstyr AS?
Jeg ser at dere hadde FirstOffice, men jeg kan ikke se at dere har hatt en Standard ERP kontrakt med HansaWorld.

Jeg finner kundenummer 1093229 for Standard Økonomi, men det ser ikke ut som ta dere er på en skybasert versjon.

Du skriver at du har abonnert faktura på in-app. Har du mottatt faktura fra oss? Dersom du har mottatt en faktura fra oss, kan du vennligst sende meg fakturanummer?


Mvh,
HansaWorld Support
Reply
Irmgard Werenskiold
2017-12-18
Created byStacy16:52 18 Dec 2017
Hei, Er firmanavnet ditt IMI Industri og Miljøutstyr AS? Jeg ser at dere hadde FirstOffice, men jeg kan ikke se at dere har hatt en Standard ERP kontrakt med HansaWorld. Jeg finner kundenummer 1093229 for Standard Økonomi, men det ser ikke ut som ta
Ja, firmanavnet er IMI...

Ser at jeg tydeligvis er fakturert for Standard Accounts, men bruker ERP. (Sider det er eneste versjon jeg har).

Jeg har mottatt diverse fakturaer fra dere tidligere, de siste tydeligvis fra Std Accounts, f eks 20161319, men bruker altså ERP.


Kan dere ta kontakt pr telefon for å få dette i orden?

Reply
Ester J.
2017-12-19
Hei,

På et tidspunkt var det et felt i Standard Økonomi som det stod standard ERP på.
Dette har nå blitt fikset i det nyeste versjonen.

Men for å komme videre istedet for å diskutere hvilket system du benytter deg.

Har du mulighet til sende filen hansa.txt som ligger i mappen til systemet du bruker?
Dersom du har ikonet på skrivebordet ditt, høyreklikk på denne, og velg åpne fil lokasjon.

Du vil da komme til mappen systemet ligger i. Finn frem filen hansa.txt ( heter kun hansa på windows). Komprimer denne mappen og deretter legg den ved neste forum post, så skal vi se om vi får funnet ut hva som er galt.¨

Mvh
Ester Jansson
Reply
Irmgard Werenskiold
2017-12-19
Created byEster J.10:27 19 Dec 2017
Hei, På et tidspunkt var det et felt i Standard Økonomi som det stod standard ERP på. Dette har nå blitt fikset i det nyeste versjonen. Men for å komme videre istedet for å diskutere hvilket system du benytter deg. Har du mulighet til sende file
Hei!

Høyreklikker jeg ikonet, står det Standard ERP. Dobbeltklikker og får opp "serverport not specified" igjen. Kommer ikke videre.

Martin Arnbom drev og mikset og trikset forrige gang jeg hadde problemer. Ser at jeg etter det har fått faktura for Standard Accounts kr/mnd 299 og IKKE som før (for ERP) kr/mnd 99.


Beklager at jeg er så dårlig i f m pc-håndtering.
Reply
Irmgard Werenskiold
2017-12-19
Created byIrmgard Werenskiold10:57 19 Dec 2017
Hei! Høyreklikker jeg ikonet, står det Standard ERP. Dobbeltklikker og får opp "serverport not specified" igjen. Kommer ikke videre. Martin Arnbom drev og mikset og trikset forrige gang jeg hadde problemer. Ser at jeg etter det har fått faktura for
PS: Når jeg søker etter hansa.txt fil, finner PCs ingen.
Reply
Ester J.
2017-12-19

Har du mulighet til å finne frem hvor på maskinen din du har mappen til systemet?

Du skal ikke dobbeltklikke på ikonet, men høyreklikke, om ikke det går å høyreklikke, blir det at du må finne frem lokasjonen på
maskinen din. Mest sannsylig ligger den under local >> Programfiler eller programfiler x86 >> under en mappe kalt hansaworld eller Standard Apps

Mvh
Ester
Reply
Irmgard Werenskiold
2017-12-19
Created byEster J.11:02 19 Dec 2017
Har du mulighet til å finne frem hvor på maskinen din du har mappen til systemet? Du skal ikke dobbeltklikke på ikonet, men høyreklikke, om ikke det går å høyreklikke, blir det at du må finne frem lokasjonen på maskinen din. Mest sannsylig li
Hei!

Søker jeg på standard, finner jeg:

Standard ERP

Apper:

- Standard Accounts.exe
- Dokumenter
- Innstillinger
Reply
This answer was correct
Stacy
2017-12-19
Hei,
Det ser ut som at du trenger en konsulent som kan logge seg på maskinen din og finne backupen.

Mest sannsynlig benytter du ikke Standard ERP, en Standard Økonomi.

Jeg sender deg tilbud på konsulentbistand på epost. Når vi mottar godkjent konsulenttilbud setter vi deg kontakt med konsulent som kan logge seg på teamviewer.

Mvh,
HansaWorld Support
Reply
Irmgard Werenskiold
2017-12-19
Created byStacy16:46 19 Dec 2017
Hei, Det ser ut som at du trenger en konsulent som kan logge seg på maskinen din og finne backupen. Mest sannsynlig benytter du ikke Standard ERP, en Standard Økonomi. Jeg sender deg tilbud på konsulentbistand på epost. Når vi mottar godkjent ko
Hei!

Tilbudet fra deg (Stacy) signeres og returneres.

Irmi
Reply
Leave Comment
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Latest Posts
Re: BFZ TEST
Brittany McGrath
Test re-open and close. ...
04:12 11 Oct 2024
test
Kae Bohlin
...
03:44 10 Oct 2024
You can subscribe to notifications for any post in this forum by selecting the 'star' icon on the top right corner of the topics list. You have to log in to use this functionality.