Andre prosesser
Endringer i påloggingsprosedyre?
Terje Evensen
2017-11-06
Når jeg logger meg på Standard Accounts, pleier jeg å komme direkte til mitt firma. Ved innlogging denne formiddagen kommer jeg til helt blanke data og får ikke hentet fram noe historikk. Jeg klikker på "Skriv inn firmainfo". Der får jeg beskjeden "Hvis du allerede har et firma i skyen, kan du koble det til her".

Jeg kobler til og får da beskjed om at "Denne funksjonen vil slette alle dine data. Reset firma".

Jeg blir litt nervøs for å gjøre noe galt. Hvordan henter jeg trygt opp mitt firma uten at noe går tapt?

Vennlig hilsen
Terje Evensen, Norsk tjenestemannslag NAV
This answer was correct
Created byAndreas Styrnell14:31 6 Nov 2017
Hej,

Det ska du hitta under Firmaer i menyn längs upp. När du klickat där bör du se din "server" i menyn till vänster. När du markerar din server kommer du att se olika alternativ i mitten av sidan.
Då klickar du på "Koble til" och väljer "last ned klient"

//Andreas
This answer was useful
Created byStacy15:03 20 Nov 2017
This answer was useful
Created byEster J.10:31 28 Nov 2017
Svar:
Andreas Styrnell
2017-11-06
Hej Terje,

Testa att logga in med ditt StandardID på https://mystandard.hansaworld.com/loginpage

Där kan du hämta en ny klient kopplad till din databas, klicka på knappen "connect" för
att hämta klienten.


Om det fortfarande inte fungerar, så skriv här igen så tar jag det vidare.


med vänlig hälsning

Andreas Styrnell
Applitron Datasystem AB
www.appli.se
Svar:
Terje Evensen
2017-11-06
Tusen takk for raskt svar. Jeg har logget meg inn og kommer da til en side med "Overskriften håndter mine firmaer". Er det siden "Min konto" jeg deretter må velge? Der kan jeg tilsynelatende redigere standard-ID, men jeg blir ikke helt klok på hvordan jeg henter ny klient.
Svar:
This answer was correct
Andreas Styrnell
2017-11-06
Hej,

Det ska du hitta under Firmaer i menyn längs upp. När du klickat där bör du se din "server" i menyn till vänster. När du markerar din server kommer du att se olika alternativ i mitten av sidan.
Då klickar du på "Koble til" och väljer "last ned klient"

//Andreas
Svar:
Terje Evensen
2017-11-09
Created byAndreas Styrnell14:31 6 Nov 2017
Hej, Det ska du hitta under Firmaer i menyn längs upp. När du klickat där bör du se din "server" i menyn till vänster. När du markerar din server kommer du att se olika alternativ i mitten av sidan. Då klickar du på "Koble til" och väljer "last
Alternativene jeg har på midten av siden, er "Fakturaer", "Abonnement" og "Databasenøkler". Jeg har ikke "Koble til" som alternativ. Jeg vedlegger skjermbildet slik det ser ut hos meg.

Hilsen fra Terje
Files are pending for approval
Svar:
Stacy
2017-11-09
Hei,
Det ser ut som at du har en lokal versjon. Har du tilfeldigvis en klient liggene på maskinen din fra tidligere? Sitter du på Windows eller Mac maskin?

Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
Terje Evensen
2017-11-10
Created byStacy16:46 9 Nov 2017
Hei, Det ser ut som at du har en lokal versjon. Har du tilfeldigvis en klient liggene på maskinen din fra tidligere? Sitter du på Windows eller Mac maskin? Mvh, HansaWorld Support
Jeg har en klient liggende fra tidligere. Det som har skjedd virker merkelig. Mandag morgen logget jeg meg på og brukte Standard Accounts uten problemer. To timer senere hadde jeg ikke tilgang til klientens regnskapsdata. Jeg opererer fra Windows PC. Hva betyr det at jeg har en lokal versjon? Har jeg ikke lagret dataene i en sky?
Svar:
Terje Evensen
2017-11-14
Created byTerje Evensen09:14 10 Nov 2017
Jeg har en klient liggende fra tidligere. Det som har skjedd virker merkelig. Mandag morgen logget jeg meg på og brukte Standard Accounts uten problemer. To timer senere hadde jeg ikke tilgang til klientens regnskapsdata. Jeg opererer fra Windows PC. Hva
Jeg prøver å hjelpe meg selv i dette problemet og hente ned mitt firma til Standard Accounts. Men jeg tør ikke å gå videre når jeg møter et skjermbilde som sier at alle mine data vil bli slettet. Hva innebærer det å "reset firma"?


Vennlig hilsen
Terje Evensen
2017-11-14.png
Svar:
This answer was useful
Stacy
2017-11-20
Hei,
Kan du se om du finner en databasetekstbackup på maskinen din:
C:\Program Files\Standard Apps
Denne PC>>Lokal disc (C: ) >>Program filer>>Standard Apps

Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
Terje Evensen
2017-11-28
Created byStacy15:03 20 Nov 2017
Hei, Kan du se om du finner en databasetekstbackup på maskinen din: C:\Program Files\Standard Apps Denne PC>>Lokal disc (C: ) >>Program filer>>Standard Apps Mvh, HansaWorld Support
Takk skal du ha! Dette begynnner å bli interessant. Jeg finner fram til dette på maskinen min. Under programfiler og Standard Apps har jeg en mappe som heter Standard Accounts. Denne mappen har igjen mange undermapper og filer. Flere av filene er datert november 2017. Er databasetekstbackupen en av disse?
Svar:
This answer was useful
Ester J.
2017-11-28
Heihei,

En av disse mappene i Mappen Stabdard Accounts skal hete Backup.

Der burde backupene dine ligge, dersom du har en lokal versjon av systemet.

Mvh
Ester Jansson
Svar:
Terje Evensen
2017-11-28
Der fant jeg også et tekstdokument som heter "Autobackup". Datert 7. november. Kan jeg importere dette inn i programmet som ble tomt for firmadata?
Svar:
Terje Evensen
2017-12-05
God morgen! Jeg har forsøkt å importere autobackupen som ligger lagret lokalt. Da fikk jeg feilmelding med anmodning om å sjekke at Attach-mappen eksisterer. Det finnes en Attach-mappe, men den er uten innhold. Hva gjør jeg feil og hvordan kommer jeg videre? Vennlig hilsen Terje Evensen
Files are pending for approval
Svar:
Ester J.
2017-12-05
Heihei,

Denne feilmeldingen har jeg ikke sett før.
Hvor stor er denne autobackupen du prøver å importere?

Mvh

Ester
Svar:
Terje Evensen
2017-12-05
Den er ikke stor. 4 kB.
Svar:
Ester J.
2017-12-05

Da er det nok noe feil med backupen, en vanlig backup med noe informasjon ligger på 4 eller mer MB.

Så da er det ikke så rart at importen av backupen er mislykket.


I standard accounts mappen, har du en fil som heter hansa (hansa.log)

Har du mulighet til å komprimere denne filen og legge den ved ditt neste forum innlegg? så skal jeg ta en titt og se om denne kan fortelle meg noe mer.

Mvh
Ester




Svar:
Terje Evensen
2017-12-05
Er det denne filen du tenker på? Er den lesbar?


Files are pending for approval
Svar:
Ester J.
2017-12-05
Created byTerje Evensen13:33 5 Dec 2017
Er det denne filen du tenker på? Er den lesbar?
Ja det var den filen jeg tenkte på.

Men den ser også veldig liten ut. En annen ting jeg så i den filen var at siste loggføring var fra 2017-08-17? Har det blitt gjort noe i systemet etter den tid?

Mvh
Ester

Svar:
Terje Evensen
2017-12-05
Systemet ble siste gang brukt 6. november, da jeg bokførte regnskapsbilag til og med 3. november. Den 6. november havarerte systemet, uten at jeg har skjønt hvordan dette skjedde.
Svar:
Terje Evensen
2017-12-13
God morgen. Jeg fant en gammel manuell backup fra april som jeg forsøkte å laste opp. Jeg fikk ingen feilmelding ved opplasting, men er det ikke mulig å åpne programmet i det hele tatt. Nå får jeg en feilmelding om at firmaet ikke er funnet, med anmodning om å kontakte kundeservice hvis problemet vedvarer. Hvordan kan jeg komme videre med dette?
Svar:
Terje Evensen
2017-12-13
Her er forresten feilmeldingen som dukker opp.
Files are pending for approval
Svar:
Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Re: Re: Rentefakturering
Salg og Sentrabord
Hei igjen. Spørsmålet er egentlig om rentefakturaen må skrives manuelt. Når jeg går inn på Modul-fa...
15:33 19 Okt 2018
Re: EHF/FAKTURA
Ester J.
Heisann, Disse har blitt stoppet opp av Apix grunnet mangel på faktura. Har sagt fra om dette før ...
13:11 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer

You can subscribe to notifications for any post in this forum by selecting the 'star' icon on the top right corner of the topics list. You have to log in to use this functionality.