faktura godkjent uten faktura nr
Bente Resvoll Holm
2018-04-23
Hei, vi har klart å lage og godkjenne en faktura uten faktura nr.
Vi tror den hindrer systemet bl.a med å lage kreditnotaer direkte fra fakturaen.

Hvordan kan vi fjerne denne fakturaen ?
Per
2018-04-23
Hei.

Takk for meldingen.


Prøve om dere kan invalidere fakturaen og om dette hjelper.

Åpne fakturaen, velg "Record" lengst opp i menyen, og videre "Invalidate"

Sjekk om dette hjelper. Hvis ikke, kom tilbake i tråden.

Mvh.

Per
HansaWorld Support
Bente Resvoll Holm
2018-04-23
Created byPer16:49 23 Apr 2018
Hei. Takk for meldingen. Prøve om dere kan invalidere fakturaen og om dette hjelper. Åpne fakturaen, velg "Record" lengst opp i menyen, og videre "Invalidate" Sjekk om dette hjelper. Hvis ikke, kom tilbake i tråden. Mvh. Per HansaWorld Support
Det går ikke. Melding: denne posten kan ikke gjøres ugyldig.
Per
2018-04-23
Hva hvis dere åpner fakturaen, velger "Record" lengst opp i menyen, og videre "Delete"?


Mvh.
Per
HansaWorld Support
Bente Resvoll Holm
2018-04-24
Created byPer21:35 23 Apr 2018
Hva hvis dere åpner fakturaen, velger "Record" lengst opp i menyen, og videre "Delete"? Mvh. Per HansaWorld Support
Kan ikke makuleres, kommer som melding
Bente Resvoll Holm
2018-04-24
Created byBente Resvoll Holm10:24 24 Apr 2018
Kan ikke makuleres, kommer som melding
kan jeg legge inn et blankt nr i fakturanr serien så vi kanskje kan få kreditert den, og få den ut av systemet ?
Per
2018-04-24
Kan dere vennligst sende oss en skjermbilde på når dere er inne i denne fakturaen som ikke har noe fakturanummer, men som til tross er blitt godkjent?
Det skal ikke vare mulig å få til dette, derfor jeg trenger bilde for å vise mine kolleger.

Dere kan ta printscreen og etterpå legge ved bilden under meldingsboksen her i forumet (Choose Files)

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Bente Resvoll Holm
2018-04-24
Created byPer11:18 24 Apr 2018
Kan dere vennligst sende oss en skjermbilde på når dere er inne i denne fakturaen som ikke har noe fakturanummer, men som til tross er blitt godkjent? Det skal ikke vare mulig å få til dette, derfor jeg trenger bilde for å vise mine kolleger. Dere k
nei, jeg trodde heller ikke det gikk, men det gjør det visst :)
Bente Resvoll Holm
2018-04-24
Created byBente Resvoll Holm12:23 24 Apr 2018
nei, jeg trodde heller ikke det gikk, men det gjør det visst :)
Når vi ser på utskriften står det -1 som fakturanummer.
Per
2018-04-24
Hei.

Kan dere vennligst sjekke om dere har satt opp nummerserier for fakturaer for denne perioden? (april måned)

Modul-Fakturering >> Innstillinger >> Nummerserier-fakturaer


Mvh.
Per
HansaWorld Support
Bente Resvoll Holm
2018-04-24
Created byPer13:37 24 Apr 2018
Hei. Kan dere vennligst sjekke om dere har satt opp nummerserier for fakturaer for denne perioden? (april måned) Modul-Fakturering >> Innstillinger >> Nummerserier-fakturaer Mvh. Per HansaWorld Support
ja, satt opp for hele året.
Se vedlegg.
Stacy
2018-04-25
Hei,
Hva er kundenummeret ditt slik at jeg kan sjekke hvilken versjon du benytter?
Har regnskapsbilag for den fakturaen blitt generert?

Mvh,
Stacy Rasmussen
Bente Resvoll Holm
2018-04-26
Hei,
Det er ikke generert noe regnskapsbilag.
se vedlegg for versjon, har ikke kundenr. her nå.
Stacy
2018-04-27
Hei,
Kan du vennligst se om du kan huke av "ok" og deretter lagre?

Mvh,
Stacy

Bente Resvoll Holm
2018-05-07
Hei igjen, vi prøvde å sende deg mail, og fikk svar at du var på reise. Det blir veldig tungvint å prøve å finne ut av dette med en melding pr dag.
Hvis dere ikke kan ta det pr tlf eller mail håper jeg på en chat løsning.


Vi har prøvd å huke av ok, (dvs vi har "godkjent" og lagre) men ingen endring.
Fakturaen er godkjent.

Vet ikke om dette er viktig info: Når vi skal lage faktura ved å ta ny post i fakturaoversikten, så sier systemet at fakturaen er reistrert før når vi tar ok.
Da pleier systemet å velge neste ledige, men siden vi har registrert en blank kommer denne mld og vi må søke etter neste ledige.

mvh
Bente Holm
Per
2018-05-08
Hei.

Vi jobber med saken.


To spørsmål:

1. Kan dere vennligst gi oss navn på bedrift og kundenummer?

2. Får dere mulighet til å fjerne OK på andre fakturer?

Mvh.
Per

HansaWorld Support
Bente Resvoll Holm
2018-05-09
Firma: Thor Holm Plastvarefabrikk AS,men det gjelder klient: Skiguard AS
Ser ikke kundenr på fakturaen, men avtalenr: 993215, holder det ?


Jeg klarte å invalidere en annen faktura.

mvh
Bente
Per
2018-05-09
Hei igjen.

Jeg har sprut rundt blant mine kolleger og partners til oss om hvordan denne feilen kan bli løst på, men dere må dessverre bli nødt til å bruke en konsulent som kan koble seg opp mot deres system og få sjekket grundig på hvordan denne feilen kom til, og hvordan det blir løst.

Jeg kan sende dere et konsulent tilbud til deres epostadress hvis dere ønsker det.

Hvis ja, skal jeg sende den til post@holmplast.no eller bente@holmplast.no?

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Bente Resvoll Holm
2018-05-09
Ok, send tilbud til bente@holmplast.no så skal jeg ta det med de det gjelder :)

mvh

Bente
Per
2018-05-09
Hei.

Da er tilbudet sendt bente@holmplast.no

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Salg og Sentrabord
Hei igjen. Spørsmålet er egentlig om rentefakturaen må skrives manuelt. Når jeg går inn på Modul-fa...
15:33 19 Okt 2018
Ester J.
Heisann, Disse har blitt stoppet opp av Apix grunnet mangel på faktura. Har sagt fra om dette før ...
13:11 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer

You can subscribe to notifications for any post in this forum by selecting the 'star' icon on the top right corner of the topics list. You have to log in to use this functionality.