språk
May-Britt Jørgensen
2018-01-31
Hei.
Har oppdatert til ny versjon, men fikk den på engelsk selv om jeg valgte region Norge da jeg oppdaterte.
Hvordan endrer jeg språk?

Med hilsen
May-Britt Jørgensen
Svar:
Per
2018-01-31
Hei May-Britt.

Bruker du Standard ERP eller Standard Økonomi?


Vennligst last ned en ny klient fra Mystandard så burde du kunne bruke norsk.
lenk: mystandard.hansaworld.com
Logge inn med ditt navn og passord.
Under "Server Management/Server håndtering" finner du "Connect/Koble til" der kan du laste ned en ny klient.


Du kan også laste ned fra nettsiden Standard Install og velge rett språk der. Husk å velg rett operativsystem, hvis du enten bruker MAC eller Windows.
http://standardinstall.com/main?appos=2&appcc=NOR&appprod=&vermode=0

Før du laster ned programmet, lag en ny mappe på skrivebordet der du legger programmet.
Så starter du opp den, og der kan du velge "Koble til firma" så kan du koble deg opp mot den bedrift du brukt tidligere.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
May-Britt Jørgensen
2018-01-31
Created byPer12:17 31 Jan 2018
Hei May-Britt. Bruker du Standard ERP eller Standard Økonomi? Vennligst last ned en ny klient fra Mystandard så burde du kunne bruke norsk. lenk: mystandard.hansaworld.com Logge inn med ditt navn og passord. Under "Server Management/Server håndterin
Hei.
Jeg har Standard ERP, bruker Windows.

Har nå lastet ned ny klient fra Mystandard.

Jeg fikk aldri spørsmål om å koble til firma, heller ikke om språk, men derimot spørsmål om: "Create new" eller "update existing".
Prøvde begge variantene, men ser ikke at det ble noen endringer. Jeg har restartet PCen her og omstartet serveren, men har fremdeles engelsk..........


Hva prøver jeg nå?

Mvh May-Britt Jørgensen
Svar:
Per
2018-01-31
Hei.


Herunder har du mulighet til å laste ned en norsk versjon av Standard ERP:

http://standardinstall.com/main?appos=2&appcc=NOR&appprod=StandardERP&vermode=0



Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
May-Britt Jørgensen
2018-01-31
Created byPer14:26 31 Jan 2018
Hei. Herunder har du mulighet til å laste ned en norsk versjon av Standard ERP: http://standardinstall.com/main?appos=2&appcc=NOR&appprod=StandardERP&vermode=0 Mvh. Per HansaWorld Support
Hei.
Vi mister nå stadig kontakt med serveren.

Når jeg nå går på brukere på Mystandard mangler vi to. Finnes de selv om de ikke står på lista der, eller må disse legges inn på nytt. Hva blir i så fall deres nye innlogging?

Eksisterende innlogging er endret.

Prøvde å laste ned ny klient fra adressen jeg fikk.
Det var kun en av disse det ikke sto server på. Den lastet jeg ned, men jeg får fremdeles spørsmål om å oppgradere eller lage ny, ikke om å koble til noe firma. Gikk ikke videre foreløpig siden det ble problemer tidligere i dag. Skal jeg prøve med å oppdatere??


MVH May-Britt Jørgensen
Svar:
Per
2018-01-31
Takk for meldingen.


Vi skulle gjerne ta del av hva du har for Standard ID, kundenummer, og navn på bedriften?

Standard ID finner du i Mystandard ved å gå til "Min konto"

...

Du kan selv legge til brukere til kontoer på Mystandard hvis du har administrator-rettigheter, og det bør du ha hvis du er eier/første bruker.
Du kan da legge til bruker under Manage Users/Håndter brukere og velge Add User/Legg til bruker.

Hvis vi får kundenummer til bedriften så kan vi sjekke om du har mulighet til å gjøre dette.

...

Hvis dere har registrert bedriften som norsk så ska dere få norsk versjon når dere laster ned fra Mystandard.
Vi kan sjekke det mer utførlig hvis vi får ta det av kundnummer, navn på bedrift og standardID.

Mvh.

Per

HansaWorld Support
Svar:
Per
2018-01-31
Et til spørsmål:

Når du er inne på Standard ERP hovedmenyen, finnes det da en flagg lengst opp på menyen?
Hvis så, så kan du der endre språk fra engelsk til norsk.
Svar:
May-Britt Jørgensen
2018-01-31
knr 16050.
ID may-britt@mikrena.no


Jeg er administrator, så jeg kan legge inn de gamle brukerne på nytt. De to siste klienetene var registrert i morges. De forsvant under oppdateringen til ny versjon.
Det er ikke alle brukere som skal ha tilgang til alle firmaene, vi har 3 firma registrert.
Vi holder på med omlegging av firmaene nå og venter på hjelp. Har hatt kontakt med Stacy om dette, men foreløpig vi er vel registrert som Mikrena - Gunnar Sundsfjord.


Håper dere kan fikse dette snarest.Det haster å få dette i orden.

Mvh

May-Britt Jørgenesen
Svar:
May-Britt Jørgensen
2018-01-31
Forøvrig ikke noe flagg på hovedkontrollen.
MVH May-Britt Jørgensen
Svar:
May-Britt Jørgensen
2018-02-01
Hei.

HASTER!
Nå kan vi ikke lenger registere nytt eller lagre endringer på f. eks en eksisterende ordre. Prøver vi det mister vi kontakt med serveren.

I realiteten kan vi ikke lenger bruke programmet.
Har lagt inn en av de andre klientene på nytt, men vedkommende mister også til stadighet kontakt med server.

Her må dere inn og få oppdatert vår server så den fungerer.
Noe av poenget med hosting var vel at oppdateringer og endringer skulle være enkle å gjøre.


Mvh
May-Britt Jørgensen
Svar:
Per
2018-02-01
Hei.

Vi beklager at dere opplever dette.
Det kommer en oppdatering om bara ett fåtal dager der vi kommer til å løse en del problemer som vi opplever idag med tilkoblingen til servers.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
May-Britt Jørgensen
2018-02-01
Vi kan ikke vente noen dager. Systemet må være i orden i morgen slik at vi får jobbe utover dagen, blant annet på grunn av innlevering av a-melding og mva-oppgave.

Kan det eventuelt stilles tilbake til en gamlere versjon i mellomtiden?

Dette er ikke holdbart.

Mvh
May-Britt Jørgensen
Svar:
Per
2018-02-01
Hei.
Vi beklager rotet dette fører med seg, vi arbeider så hardt vi kan ved å lansere den nye versjonen så raskt som mulig.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
May-Britt Jørgensen
2018-02-02
Created byPer16:39 1 Feb 2018
Hei. Vi beklager rotet dette fører med seg, vi arbeider så hardt vi kan ved å lansere den nye versjonen så raskt som mulig. Mvh. Per HansaWorld Support
Hei!

Kan dette tilbakestilles til gamlere versjon slik at vi får jobbet i helga.


Mandag skal A-meldingene være ferdig og sendt inn. Der finnes ingen utsettelse.

Svar ønskes snarest

Mvh

May-Britt Jørgensen
Svar:
Per
2018-02-02
Hei.

Jeg har spurt utviklerne om det går an å tilbakestille til eldre versjon, men det lar seg dessverre ikke gjøres. Hvis vi gjør det så kommer det sannsynligvis til å bli mye mer problem i systemet.

Jeg skal høre meg for igjen og prøve å få en estimat på når neste versjon blir lansert, men dette burde ikke drøye altfor lang.


Mvh.


Per
HansaWorld Support
Svar:
Per
2018-02-05
Hei May-Britt.

Våre utviklere jobber hardt ved å lansere en ny oppdatering som, hvis alt går vel, blir lansert senere under løpet av dagen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
May-Britt Jørgensen
2018-02-05
Hei.
Ser at det nå står Test version 8.5 i oppdateringsmenyen på mystandard. Er dette den nye versjonen? Hva med klienter, må vi ha nye versjoner der også. Jeg er skeptisk på å laste ned noe som helst etter de siste problemene.


MVH
May-Britt Jørgensen
Svar:
Per
2018-02-06
Hey May-Britt.

Hvis dere ikke spurt om det så burde dere ikke bruke testversjon 8.5

Ja, man kan ikke bruke 8.5 på servern og 8.4 på klienterne, det må vare densamme.


Sjekker Mystandard og kan ikke sjå at dere har 8.5 dokk (sjekk vedlagt bilde)
Hvis dere mener dere har 8.5, oppdatere servern til 8.4

Vi har nå lansert en ny versjon av 8.4 (2018.01.26), så det skal forhåpningsvis gå bedre å bruke programvaren nå.

Mvh.

Per
HansaWorld Support
Screen Shot 2018-02-06 at 08.46.41.png
Svar:
May-Britt Jørgensen
2018-02-06
Hei.
Serveren fungerer nå, og vi har prøvd å registrere ordre. Det fungerer, men flere brukere har problemer med å logge inn på sin klient. Hvordan løse vi det?

Fremdeles har vi engelsk versjon, selv om det sto region Norway da vi oppdaterte server.

MVH

May-Britt Jørgensen
Svar:
Per
2018-02-06
Hei.

Hva er det som skjer når noen av deres brukere ikke kommer inn på klienten? Feilmelding?
De brukere som kommer inn, hva har de for versjon av klienten?

Jeg har fremmet problemet med engelsk versjon men ikke fått noen svar ennå, jeg skal purre ansvarlig om dette.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
May-Britt Jørgensen
2018-02-06
Hei.

Vi får beskjed om at bruker eller passord er feil, så de får ikke logget inn.

Ved første forsøk på pålogging etter at server er oppdatert, fikk vi også spørsmål om å oppdatere klientversjon og dette ble gjort.

Hører fra deg når du vet mer.


Mvh
May-Britt Jørgensen
Svar:
Per
2018-02-07
Oppdatering i saken:

Tatt kontakt med May-Britt via telefon.

Kunden og ansatt får komme seg inn, men versjonen er fortsatt på engelsk.

Dette kommer bli rapportert in og ordnet opp så raskt vi kan.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Per
2018-02-07
Oppdatering i saken:

Tatt kontakt med May-Britt via telefon.

Sender henne en norsk versjon .zip via epost.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Re: Re: Rentefakturering
Salg og Sentrabord
Hei igjen. Spørsmålet er egentlig om rentefakturaen må skrives manuelt. Når jeg går inn på Modul-fa...
15:33 19 Okt 2018
Re: EHF/FAKTURA
Ester J.
Heisann, Disse har blitt stoppet opp av Apix grunnet mangel på faktura. Har sagt fra om dette før ...
13:11 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer

You can subscribe to notifications for any post in this forum by selecting the 'star' icon on the top right corner of the topics list. You have to log in to use this functionality.