Hei Terje.

Takk for din melding.


Jeg kan dessverre ikke se at faktura 20180317 er betalt ennå. Den er blitt kreditert totalt 5228 NOK, men det mangler fortsatt betaling på 7342 NOK.

Har dere allerede betalt denne fakturaen for noen dager siden og betalingen ikke er blitt registrert ennå, så kan dere hente en midlertidlig databasenøkkel slik at dere kan få tilgang til systemet mens betalingen blir registrert.

For å hente midlertidlig databasenøkkel, gjør følgende:
1. Gå til mystandard.hansaworld.com og logg in med Standard ID + passord
2. Klikk på “Firmaer"

3. Til venstre vises deres server, klikk der.

4. Rulle ned til “Databasenøkkler” klikk der.
5. Klikk videre på "Request Short Term Enabler"
a) Her taster dere inn antalet dager dere trenger den midlertidlige databasenøkkelen.
Det bør ikke ta mer enn 3 dager for en betaling å bli registrert i systemet, så hvis dere betaler densamme dagen, tast inn “3”
b) Ved "Reason for requesting STE” gir dere en kort begrunnelse på engelsk hvorfor dere trenger midlertidlig databasenøkkel.
Det er nok at dere sier at dere er sein med en betaling.
c) Klikk på "Choose file” hvor dere laster opp betalingsbekreftelse som viser betalingen.
d) Når dette er gjennomført, klikk så på "Request Short Term Enabler"

Nå sendes en forespørsel til en ansvarlig i HansaWorld som gjennomfører godkjenning.
Det pleier ikke å ta mer enn noen time for å få godkjenningen igjennom under arbeidstid.

Mvh.
Per
HansaWorld Support