Utskrift fungerer ikke!
Erik
2018-05-15
Hoys Bøyesen
Kundenr. 1053070
Windows
8.4 2018-03-21
Jeg får kun skrevet ut ordinære bilag, ikke fakt./lev.fakt/inn- og utbetalinger, uansett år.
Jeg gjør følgende: Modul-Regnskap-Registre-Bilag, markerer og/eller åpner aktuelt bilag og "skriv ut".
En ramme med en melding med en gul trekant blinker på skjermen, umulig å lese hva det står da det går så fort. Ingenting mer skjer. Gjør jeg det samme med et ordinært bilag, skrives dette ut.


Når man skriver ut en rapport, får man opp vinduet "skriveroppsett". Der kan man velge hvilken skriver man vil bruke. Det valget får man ikke når man skriver ut bilagene som nevnt over. Er det mulig for meg å sjekke til hvilken skriver programmet sender beskjed om utskrift.


Erik
Per
2018-05-16
Hei.

Som jeg informerte deg om tidligere så videresendt jeg denne saken til mine kolleger igår.

De har ett spørsmål til deg nå:
Har du importert backup flere ganger til systemet?
Fordi de kan se at det er en annen bedrift med den samme navnet, men annet kundenummer (1131619)

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Erik
2018-05-16
Created byPer10:03 16 May 2018
Hei. Som jeg informerte deg om tidligere så videresendt jeg denne saken til mine kolleger igår. De har ett spørsmål til deg nå: Har du importert backup flere ganger til systemet? Fordi de kan se at det er en annen bedrift med den samme navnet, men
Hei
Mange ganger vet jeg ikke, men da jeg startet opp med arbeidet nå i mai, og jeg hadde mange problemer, noen av de hjalp du meg med, måtte jeg fjerne programmet fra min pc, og laste det ned på nytt. Det måtte jeg gjøre 2 ganger, da den første versjonen var engelsk, og jeg ville ha den norske.
Et av problemene var at kontoplanen var helt annerledes enn hva jeg bruker, og da blir jo alt feil. Jeg importerte derfor en backup jeg hadde lagret som inneholdt til og med 2016 ferdig regnskapsført. Med det hadde jeg blanke ark for 2017.

Regnskapet for 2017 er nå ferdig, og alt er integrert og i orden, slik at jeg i går kunne skrive næringsoppgave m.v.

Det som IKKE virker er dette med utskrift, så regnskapet har jeg kun elektronisk, bortsett fra ordinære bilag.

Vil også nevne at det er en del engelske ord og betegnelser her og der, samt at driftsutgifter står oppført dobbelt (to like kolonner) på rapporten "Resultatregnskap". Slik var det i fjor også.

1131619 fremkommer ikke noen steder.

Normalt når jeg logger meg inn i programmet er ident og passord blanke. Jeg trykker bare enter og kommer inn. Det som skjedde etter at jeg lastet ned programmet på nytt og hentet inn backup som over nevnt, er at det på ident står "bruker1" (eller står det på engelsk?, sitter ikke foran programmet nå). Uansett, det må jeg fjerne, slik at alt blir blankt og jeg trykker så på enter, da kommer jeg inn.

Erik
Ester J.
2018-05-17
Hei,

Hva i Standard Økonomi du prøver å skrive ut?
Jeg vil foreslå at du laster ned en ny klient fra mystandard.hansaworld.com, dvs, logg inn, velg koble til og deretter velg last ned ny klient. Utifra det jeg har testet med samme versjon som du har, skal det gå fint å skrive ut både rapporter og individuelle bilag.

Dersom du opplever at rapport overskriftene dukker opp på engelsk, trenger du kun å restarte serveren en gang og deretter logge inn på nytt igjen.

Dersom du ønsker å benytte deg av en bruker som har passord, må du legge inn dette manuelt, ved å velge "Bruker" på hovedkontrollen. Deretter fylle inn informasjonen samt standard ID( e-post) og deretter lagre.


Håper dette var til hjelp.

Gratulerer med dagen og har en strålende 17.Mai feiring.

Mvh
Ester
Erik
2018-05-18
Created byEster J.16:39 17 May 2018
Hei, Hva i Standard Økonomi du prøver å skrive ut? Jeg vil foreslå at du laster ned en ny klient fra mystandard.hansaworld.com, dvs, logg inn, velg koble til og deretter velg last ned ny klient. Utifra det jeg har testet med samme versjon som du har,
Takk for svar.
Hva jeg prøver å skrive ut?
Jeg prøver å skrive ut: Leverandørfaktura, faktura, ut- og innbetalinger. Det skjer ikke. Det er kun ordinære bilag, de som er nummererte uten navn foran, jeg får skrevet ut. Rapporter får jeg også skrevet ut.

Ny klient? Jeg blir nå usikker på hva en klient er. Hvis jeg gjør som du sier, laster ned ny klient, og starter opp programmet, vil fortsatt regnskapet mitt være der? Eller, må jeg starte opp på nytt? Importere enn backup?

Erik
Per
2018-05-18
Hei.

"Ny klient? Jeg blir nå usikker på hva en klient er. Hvis jeg gjør som du sier, laster ned ny klient, og starter opp programmet, vil fortsatt regnskapet mitt være der? Eller, må jeg starte opp på nytt? Importere enn backup?"

Klienten er Standard Økonomi.

Klient er det du bruker for å logge deg på programvaren og koble deg opp mot skyen, der du har serveren med all data.
En klient er altså bare ett verktøy for å koble deg opp mot din bedrift, som finnes i serveren i skyen.

Da du har serveren i skyen så ligger all data der, du kan da altså uten problem laste ned en ny klient uten å miste noen data som du fått spart, all data ligger i skyen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Erik
2018-05-18
Created byPer11:13 18 May 2018
Hei. "Ny klient? Jeg blir nå usikker på hva en klient er. Hvis jeg gjør som du sier, laster ned ny klient, og starter opp programmet, vil fortsatt regnskapet mitt være der? Eller, må jeg starte opp på nytt? Importere enn backup?" Klienten er Stand
Se det ja. Da vet jeg det. Jeg har tenkt hele tiden at klient var det samme som en kunde.
Erik
2018-05-18
Created byEster J.16:39 17 May 2018
Hei, Hva i Standard Økonomi du prøver å skrive ut? Jeg vil foreslå at du laster ned en ny klient fra mystandard.hansaworld.com, dvs, logg inn, velg koble til og deretter velg last ned ny klient. Utifra det jeg har testet med samme versjon som du har,
Ester
Da har jeg lastet ned ny klient slik du beskrev. Ingen endring. Jeg får ikke skrevet ut mine bilag.

Jeg har også restartet serveren. Det skjer ikke. Den står kun på "Starter på nytt". Der har den stått lenge.

Når jeg åpner programmet står det "BRUKER 1" på HansaWorld ID. Hvorfor det? Jeg har ikke noe passord som matcher denne ID, så jeg må ta bort det som står slik at begge felt blir blanke, og så trykke enter. Kan dette være noe som gjør at ting blir feil?

Jeg har også prøvd med min e-post adresse, som er min ID inn til forum og MyStandard, og passord, men kommer ikke inn med det. Kun når begge felt er blanke som nevnt over.

Erik
Ester J.
2018-05-21
Heisann Erik,

Får du opp en feilmelding når du prøver å skrive ut fakturaer/innbetalinger?

Utifra det jeg kan se, ser det ut som at dokumentmaler for leverandør fakturaer ikke har blitt definert.
Jeg skal ta en titt og se om jeg får ordnet dette i løpet av dagen. Jeg gir beskjed når du kan sjekke igjen.


Dette med at BRUKER1 dukker opp:

Grunnen til at BRUKER1 dukker opp er fordi vanligvis er BRUKER1 den standardiserte brukeren som blir laget når man starter en ny standard Økonomi.

Av en eller annen grunn har din installasjon fått en "tom" bruker, som ikke inneholder noen form for brukernavn, det er heller derfor ikke knyttet en e-postadresse til denne brukere. Dette er grunnen til at du får logget inn uten brukernavn og passord.


Som nevnt tidligere, dersom du ønsker å ha et brukernavn og passord, må du derfor lage en bruker selv, ved å trykke på "Bruker" på hovedkontrollen.

Dette med at Bruker mangler skal ikke påvirke noe i forhold til å få skrevet ut bilag.

Mvh
Ester
Erik
2018-05-21
Created byEster J.13:33 21 May 2018
Heisann Erik, Får du opp en feilmelding når du prøver å skrive ut fakturaer/innbetalinger? Utifra det jeg kan se, ser det ut som at dokumentmaler for leverandør fakturaer ikke har blitt definert. Jeg skal ta en titt og se om jeg får ordnet dette
Hei,
nei jeg får ingen feilmeldinger. Som tidligere nevnt flasher det et lite vindu, slik det ofte gjør når man ber om utskrift, men det kommer ingen utskrift. Derfor lurte jeg på i en tidligere melding om det er mulig å sjekke hvilken skriver utskriften blir sendt til. Som nevnt kan man jo selv velge hvilken skriver man vil bruke ved utskrift av rapporter, men ikke bilag. Den prosessen går automatisk og umiddelbart.

Jeg har koblet pc'n opp mot et par skrivere, men jeg får ingen feilmeldinger fra disse, eller melding om kø.
Ester J.
2018-05-22
Heisann,

Sjekk om du nå for mulighet til å skrive ut leverandørfaktura?


Mvh
Ester
Erik
2018-05-23
Created byEster J.11:55 22 May 2018
Heisann, Sjekk om du nå for mulighet til å skrive ut leverandørfaktura? Mvh Ester
Det er negativt. Se vedlagt fil.

Erik
Files are pending for approval
Ester J.
2018-05-24
Heisann,

Jeg har logget inn og sjekket systemet ditt, og det er ingenting feil der. Alt jeg har prøvd å skrive ut, blir skrevet ut.

Problemet er da mest sannsynlig at printer innstillinger på maskinen din. Så jeg vil råde det til å ta en titt på disse.


Mvh
Ester
Erik
2018-05-24
Created byEster J.11:14 24 May 2018
Heisann, Jeg har logget inn og sjekket systemet ditt, og det er ingenting feil der. Alt jeg har prøvd å skrive ut, blir skrevet ut. Problemet er da mest sannsynlig at printer innstillinger på maskinen din. Så jeg vil råde det til å ta en titt p
Hei
Det har jeg spurt om før, hvordan kan man sjekke printerinnstillinger ved utskrift av bilag? Når man skiver ut rapporter er det jo greit. Der får man et valg, det gjør man ikke ved utskrift av bilag. Rart at ordinære bilag går men ikke leverandørfakturaer m.v. Jeg har ikke endret noe siden sist jeg brukte programmet og alt virket.
Noen tips?

Erik
Per
2018-06-04
Hei Erik.

Som Ester skrev tidligere så fikk hun mulighet å skrive ut alt når hun koblet seg opp mot ditt system.

Du må sjekke printerinstillinger for din Mac/PC, ikke for Standard Økonomi.
Sjekk f.eks at du kan skrive ut samtlige typer filer, f.eks PDF, Excel, TXT, RTF

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Karen Elise
Da fikset vi det. beklager bryderiet! God helg!...
09:26 19 Okt 2018
Per
Hei. Takk for bekreftelsen. Beklager forsinkelsen. Mvh. Per HansaWorld Support...
12:26 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer