Forum - Kontoen er stengt

Kontoen er stengt

Erik

2018-05-05

Skulle kjøpe en modul i går, men fikk beskjed om at min konto var stengt, "kontakt HansaWorld". Fikk kontakt med en person som hjalp meg. Det var flere kundenumre på meg (???), så han stengte de som ikke skulle være der. Jeg fikk så kjøpt en modul. I dag skal jeg kjøpe en annen modul, men får samme svar: Kontoen er stengt. Hva skjer? Jeg får ikke gjort noe.

Hilsen Erik

This answer was correct

Created byErik12:52 7 May 2018

Det stemmer, jeg har nå fått muligheten til å kjøpe en ekstra modul. Har sendt et nytt spørsmål om backup.

Svar:

Per

2018-05-07

Hei Erik.

Takk for meldingen.

Hørte at du hade ringt oss.
Personen fant en ubetalt regning i systemet, og har sendt saken videre til en book keeper.
Kundekortet ditt er blitt åpnet opp nå.
Inventer svar.

Mvh.
HansaWorld Support

Svar:

This answer was correct

Erik

2018-05-07

Created byPer10:20 7 May 2018

Hei Erik. Takk for meldingen. Hørte at du hade ringt oss. Personen fant en ubetalt regning i systemet, og har sendt saken videre til en book keeper. Kundekortet ditt er blitt åpnet opp nå. Inventer svar. Mvh. HansaWorld Support

Det stemmer, jeg har nå fått muligheten til å kjøpe en ekstra modul. Har sendt et nytt spørsmål om backup.

Svar:

Per

2018-05-07

Hei igjen.

I telefonen sa du at du betalte seneste regningen med kort, ikke faktura.

Uansett om du har betalt med kort så burde du få noen typ av betalingsbekreftelse fra banken din, en kvittering.

Vennligst sjekk i banken din om du har noen type kvittering for denne betalingen, og send den som fil hit på forumet (kun vi på HansaWorld kan laste den ned) alternativt send den til norway@hansaworld.com

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Back to the list