Forum - Innlogg på annen maskin

Innlogg på annen maskin

Torstein Norbye

2018-02-14

Hei.
Jeg har prøvd å laste ned std.acc på annen maskin,(stasjonær maskin),
Std acc blir instalert, men når jeg skal logge på så skjer det ikke noe, går lang tid og må klikke på "LOGG INN" igjen, men skjer ikke noe.
Gjelder Polarstjerna Bygg AS, kundenr 1160989.
Kan det være noe kluss siden det ligger inne flere Polarstjerna Bygg AS på mystandard,,??
Kan det være noe feil m innstilling i brannmur eller noe, eller,,,,,??? se vedl bilder
Jeg lastet ned klient direkte fra mystandard.

ha en fin dag!
Mvh. Torstein

WP_20180214_12_19_08_Pro.jpg

WP_20180214_12_18_54_Pro.jpg

WP_20180214_12_47_04_Pro.jpg

Svar:

Per

2018-02-15

Hei Torstein.

Prøv å bruke torstein@polarstjerna.no som HansaWorld ID.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Torstein Norbye

2018-02-16

Created byPer18:27 15 Feb 2018

Hei Torstein. Prøv å bruke torstein@polarstjerna.no som HansaWorld ID. Mvh. Per HansaWorld Support

Hei.
Får ikke logget på med e-post, verken med eller uten passord.
Men når jeg klikker på avbryt, kommer det opp et vindu med "Velg firma (etter ca 2 minutter)
når jeg så dobbelklikker "Polarstjerna Bygg AS, så går det ca 2 minutter så åpner programmet seg, men ikke i PolarstjernaBygg AS, men i en "Hovedkontroll.
Jeg klikker så på "Skriv inn firma info, og så velger jeg "koble til firma og skriver inn firmanavn og klikker søk.
alt blir da stående helt til det kommer opp "svarer ikke i vinduet
NB- alle prosesser tar lang tid,,,
Se vedlagte bilder.

Er det noen mulighet at dere ordner noe hos dere, eller sender en link jeg kan bruke for å laste ned/innstallere fra ?

Ha en fin dag!
Mvh
Torstein

WP_20180216_10_35_53_Pro.jpg

WP_20180216_10_36_15_Pro.jpg

WP_20180216_10_36_46_Pro.jpg

WP_20180216_10_38_16_Pro.jpg

Svar:

Per

2018-02-19

Hei.

Jeg sjekket servern til 1160989 og den er oppe og går, i seneste versjon og alt, så den ser bra ut.

Spørsmålet er hvilken standardID du bruker for å logge deg inn med, og hvilken versjon klienten på PCen din har.

1. Logge inn på mystandard.hansaworld.com med standardID torstein@polarstjerna.no + passord

2. Se til så at servern kjører, hvis ikke velg "Start"

3. Så går du til "Koble til" og laster ned ny klient. Legg den i en ny separat mappe, slik at den ikke blander seg med alle tidligere klienter du har lastet ned.

4. Starte opp den og koble til firma.

Hvis du ikke får til dette så må du muligens vurdere en konsultasjon fra oss, det vil si at en konsult logger seg inn på din PC via teamviewer slik at vi får dette løst. Jeg kan sende deg konsulenttilbud hvis du ønsker det.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Torstein Norbye

2018-02-19

Created byPer13:58 19 Feb 2018

Hei. Jeg sjekket servern til 1160989 og den er oppe og går, i seneste versjon og alt, så den ser bra ut. Spørsmålet er hvilken standardID du bruker for å logge deg inn med, og hvilken versjon klienten på PCen din har. 1. Logge inn på mystandard.

hei.
Jeg skal prøve dette først, men er ikke så sikker på at jeg får det til, så send meg gjerne et konsulenttilbud. og gjerne en beskjed om hva jeg trenger for å kunne benytte meg av det.
Hadde vært veldig freit å få satt opp dette riktig, men jeg gir tilbakemelding når jeg har fått prøvd å laste ned ny klient.

Ha en fin dag!
Mvh.
Torstein

Svar:

Per

2018-02-20

Hei Torstein.

Jeg kommer til å sende konsulent-tilbudet til epost torstein@polarstjerna.no
Si ifra hvis det ikke er korrekt epostadresse...

Du trenger programmet Teamviewer som går å laste ned gratis, men dette kommer konsulenten til å informere deg om når denne ringer deg opp etter du har akseptert tilbudet.

Anbefaler deg til å få lastet ned en ny klient fra servermiljøet først, slik at du har en klient med de rette innstillingerne.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Torstein Norbye

2018-02-20

Created byPer12:10 20 Feb 2018

Hei Torstein. Jeg kommer til å sende konsulent-tilbudet til epost torstein@polarstjerna.no Si ifra hvis det ikke er korrekt epostadresse... Du trenger programmet Teamviewer som går å laste ned gratis, men dette kommer konsulenten til å informere deg

Hei.
mailadr er korrekt.
Må jeg ha lastet ned Std.acc før jeg laster ned ny klient fra mystandard.

Jeg slettet alt på stasjonær pc før jeg lastet ned klient fra mystandard, tidligere

Ha en fin dag!

Torstein

Svar:

Per

2018-02-20

Oppdaterer sake:

Konsultentilbud tilsendt epost torstein@polarstjerna.no

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Torstein Norbye

2018-02-21

Created byPer13:42 20 Feb 2018

Oppdaterer sake: Konsultentilbud tilsendt epost torstein@polarstjerna.no Mvh. Per HansaWorld Support

Hei.
jeg har fått tilbudet, men må prøve å få innstallert og i orden først, da jeg synes det var en litt høy pris.

NB! men: Må jeg ha lastet ned Std.acc før jeg laster ned ny klient fra mystandard.

Jeg slettet alt på stasjonær pc før jeg lastet ned klient fra mystandard, tidligere

Ha en fin dag!
Torstein

Svar:

Per

2018-02-21

Hei.

Nei, du skal ikke ha lastet ned Std. Acc. før du laster ned ny klient fra mystandard.
Det er klienten som er Std. Acc. det er akkurat samme sak.

Forskjellen mellom å laste ned Std. Acc. fra MyStandard og det å gjøre det fra f.eks standardinstall.com er at du ikke får koblet opp mot bedriften hvis du laster ned fra standardinstall.com

Laster du ned Std. Acc. fra Mystandard så kommer alle konfigurasjonerne med fra servern.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar: