Forum - Innlogging

Innlogging

Peko Marine AS

2018-01-11

Jeg får ikke fram mine firmaer når jeg logger inn i Standard Økonomi, kun Firma 1, bruker 1. Jeg har forsøkt å bruke følgende framgangsmåte (klippet fra et annet forum-innlegg)for å finne igjen mine firmaer:

1. Klikk på "Skriv inn firmainformasjon"
2. Klikk på "søk på firmaet"
3. Søk på firmanavnet ditt eller ditt kundenr
4. Dobbeltklikk på firmaet ditt.
5. Koble til

Jeg får imidlertid følgende melding når jeg skriver inn firmanavnet:
Denne funksjonen vil slette alle dine data. Reset firma.

Da tør jeg ikke fortsette! Hva kan jeg gjøre? Alt fungerte fint i går! Dette gjelder på PC, Windows 10, jeg har nå oppdatert til siste versjon. På min Mac fungerer alt som det skal, men jeg foretrekker å bruke PC'n. Mitt kundenummer er 1033557.
Mvh Berit

This answer was correct

Created byEster J.13:09 16 Jan 2018

Hei,

Etter man velger Ny installasjon, får man plasseringen som er foreslått.

Under der står det: Change location (Endre lokasjon)

Velger man denne, får man mulighet til å velge andre steder:

Velg: Lokal disk (:C) >> Users >> (velg din bruker) >> Desktop (skrivebord) >> Deretter mappen du lagde og trykk ok.

Mvh

Ester

This answer was useful

Created byPeko Marine AS14:34 16 Jan 2018

Svar:

Per

2018-01-11

Hei.

Takk for meldingen.

Vi trenger å ha hansalogg-filen deres for å kunne undersøke dette problemet nærmere.

Enkelste måten å finne den i Windows er ved å:

1. Høyerklikke på Standard Økonomi-ikonen (du finner den vanligvis på skrivebordet)
2. Klikk "Åpne fillokasjon"
3. I den mappen skal du da finne en som heter "hansa" det er en vanleg tekstfil (.txt)

Vennligst legg den ved neste forumpost, slik at vi kan sjå på den.

Takk.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Peko Marine AS

2018-01-11

Created byPer16:49 11 Jan 2018

Hei. Takk for meldingen. Vi trenger å ha hansalogg-filen deres for å kunne undersøke dette problemet nærmere. Enkelste måten å finne den i Windows er ved å: 1. Høyerklikke på Standard Økonomi-ikonen (du finner den vanligvis på skriveborde

Hei,
Legger ved en zip.fil, er det den du mener?

Mvh
Berit

Files are pending for approval

Svar:

Ester J.

2018-01-11

Created byPeko Marine AS17:05 11 Jan 2018

Hei, Legger ved en zip.fil, er det den du mener? Mvh Berit

Hei Berit,

Det var korrekt fil ja.

Ut ifra det jeg ser på filen, ser det ut til at det stemmer at installasjonen har koblet seg fra serveren din og har begynt å koble seg opp mot en ny "clean" server.

Og i utgangspunktet er løsningen slik som du uttrykker i det første innlegget ditt. Det at du deretter får denne melding som du beskriver: "Denne funksjonen vil slette alle dine data." Finner jeg meget merkelig.

Jeg har også tatt en titt på backupene dine. Tok en backup nå nettopp og så ar den kun var på 1MB, noe som jeg tenkte var litt lite, jeg lastet derfor ned backupen fra i går og den var på 9.4MB noe som jeg føler gir litt mer mening.

Det er dessverre slik at ting av og til funker litt forskjellig på MAC mot PC.

Jeg vil egentlig foreslå at du logger inn på mystandard.hansaworld.com og deretter velger "koble til" og "last ned klient" og prøver med den klienten du får da. Dersom det har seg slik at noe informasjon er borte, så har vi en backup fra 10 Januar (den dagen alt funket fint) som jeg kan sette databasen tilbake til.

Mvh
Ester

Svar:

Peko Marine AS

2018-01-12

Jeg har gjort som du foreslår. Jeg får fram et bilde som jeg har lagt ved en print screen av. Jeg får spørsmål om å lagre den filen. Ser det riktig ut, slik at jeg kan gjøre det??
Berit

20180112 Print screen.docx

Svar:

Ester J.

2018-01-12

Hei,

Velg lagre fil.

Når du kommer til valget om å lage ny installasjon eller oppdatere eksisterende, velg lag ny installasjon og installer den nye på skrivebordet ditt.

Mvh
Ester

Svar:

Peko Marine AS

2018-01-12

Nå har jeg gjort som du sa. Når jeg nå forsøker å åpne Standard økonomi, får jeg følgende feilmelding: Program and HOB files are not the same version. Program will now shut down.

Så da er jeg ikke noe lenger!!

Svar:

Ester J.

2018-01-15

Hei,

Hadde du en annen standard økonomi mappe på skrivebordet ditt når dette ble lastet ned?

Mvh
Ester

Svar:

Peko Marine AS

2018-01-16

Created byEster J.14:03 15 Jan 2018

Hei, Hadde du en annen standard økonomi mappe på skrivebordet ditt når dette ble lastet ned? Mvh Ester

Jeg lastet filen ned til den plasseringen som ble foreslått c: programfiler (86)Standard Apps, det var vel feil. Jeg har nå laget en ny mappe på skrivebordet, men klarer ikke å installere filen der. Jeg får bare valg mellom c:, f: og g:. Hvordan gjør jeg det?

Svar:

This answer was correct

Ester J.

2018-01-16

Hei,

Etter man velger Ny installasjon, får man plasseringen som er foreslått.

Under der står det: Change location (Endre lokasjon)

Velger man denne, får man mulighet til å velge andre steder:

Velg: Lokal disk (:C) >> Users >> (velg din bruker) >> Desktop (skrivebord) >> Deretter mappen du lagde og trykk ok.

Mvh

Ester

Svar:

This answer was useful

Peko Marine AS

2018-01-16

Created byEster J.13:09 16 Jan 2018

Hei, Etter man velger Ny installasjon, får man plasseringen som er foreslått. Under der står det: Change location (Endre lokasjon) Velger man denne, får man mulighet til å velge andre steder: Velg: Lokal disk (:C) >> Users >> (velg din bruker)

Hei Ester. Takk for raskt svar. Det var jo enkelt når jeg fikk en detaljert framgangsmåte! Så nå er jeg påkoblet! Etter å ha rotet med dette lenge, kan jeg nå konsentrere meg om regnskap igjen.

Med vennlig hilsen
Berit

Svar:

Ester J.

2018-01-16

Hei,

Det er fint å høre.

Mvh
Ester

Svar: