Andre prosesser
Bilagsjournal
Helene Tangen
2017-10-19
Jeg skulle gjerne hatt tilgang til bilagsjournaler for 2016 og 2017.. men når jeg ber om det, skjer det ikke noe... er det noe jeg må kjøpe igjen, for å få tilgang til bilagene for disse to årene???
This answer was correct
Created byEster J.15:02 5 Jan 2018
Hei,

Beklager sen respons..

1. Når man spesifiserer periode skal perioden skrives slik: 01-01-2017:31-12-2017


2. Når du sier at ingenting kommer opp, betyr det at rapporten ikke dukker opp, eller at rapporten er blank?

3. Dette med at de andre prosessene går tregere etter at rapporten blir kjørt, kommer av at når man kjører en større rapport, tar det mye kraft fra serveren, som vanligvis hadde blitt brukt til å kjøre disse andre prosessene.

Mvh
Ester
Svar:
Kevin H
2017-10-19
Hei,

Jeg har nå testet dette i nyeste versjon, kan du prøve å oppdatere serveren din gjennom mystandard.hansaworld.com og se om det funker etter det?

Mvh
HansaWorld Support
Svar:
Helene Tangen
2017-10-19
Hvor går jeg inn da ?????
Svar:
Kevin H
2017-10-19
Hei,

Du kan gjøre følgende:
logg inn på mystandard.hansaworld.com med din Standard ID (epost) og passord >> Velg din server på listen til venstre >> Trykk på Oppdater Server >> Trykk på Oppdater ved siden av Release version: 8.4 2017-07-11

Mvh
HansaWorld Support
Svar:
Helene Tangen
2017-10-19
Jeg finner ikke noe jeg kan trykke på, på en liste på venstre side :( Finner ikke noe oppdater server og ikke noe realese version....
Files are pending for approval
Svar:
Kevin H
2017-10-20
Hei,

Hva er kundenummeret ditt?

Du kan finne det inne på Markedsplassen >> Kontodetaljer

Mvh
HansaWorld Support
Svar:
Helene Tangen
2017-10-20
1083586
Svar:
Kevin H
2017-10-20
Hei,

Kan du sende oss HANSA.log filen?
Du kan finne den her:

For Windows:
Finn frem til mappen Standard Økonomi er installert på din maskin. Filen du leter etter heter HANSA


For Mac:
Hvis du har lagt programmet inn i en mappe på skrivebordet gjør følgende:
Gå inn på mappen på skrivebordet > standardaccounts.hdf - «høyreklikk»/valg > åpne innhold i pakken > HANSA.log


Hvis du har installert i applikasjoner:
Åpne finder > «Gå» (grå linje øverst, samme linje som klokke) > hold inne «Alt» på tastaturet > bibliotek > application support > HansaWorld > standardaccounts.hdf - «høyreklikk»/valg > åpne innhold i pakken > HANSA.log

Mvh
HansaWorld Support
Svar:
Helene Tangen
2017-10-20
Files are pending for approval
Svar:
Helene Tangen
2017-10-20
Denne er sikkert feil for den var i små bokstaver men den HANSA med store bokstaver fikk jeg ikke kopiert, pga et eller annet... :(
Svar:
Helene Tangen
2017-10-23
Og nå opplever jeg at regnskapsprogrammet er tregt.....
Svar:
Helene Tangen
2017-10-23
Fikk dere sett på loggen jeg sendte??? ang bilagsjournaler???
Svar:
Ester J.
2017-10-23
Hei,

Loggen du sendte der ut til å være feil, da den kun inneholdt informasjon fra mars 2017.

Bare for å klarifisere hva hovedproblemet er, prøver du å få ut bilagsjournaler fra 2016 og 2017?
1. Hva er stegene du foretar deg når du gjør dette?
2. Har du prøvd å kjøre rapporten for 1 mnd om gangen eller kjører du rapporten for 1 år av gangen?
3. Får du opp noen feilmeldinger når du foretar deg prosessen for å kjøre rapporten?

4. Dersom du gå inn i modul Regnskap>>Registre>>Bilag, så har du bilag der for 2016 og 2017?


Mvh
Ester
Svar:
Helene Tangen
2017-10-24
Hei
1. Jeg går inn på modul regnskap>>rapporter>>bilagsjournal 01.01.2016-31.12.2016 eller 2017.

(jeg leter etter siste bilagsførte nummer for 2016.)

2. Ja jeg har prøvd å kjøre rapport for 1 mnd av gangen, ingen ting kommer opp, og hver gang jeg er inne på bilagsjournal, blir alle ikoner jeg trykker på, trege..

3. Ikke noe feilmelding, bortsett fra at jeg opplever at de andre prosessene jeg gjør etterpå går tregere enn normalt.

4. Da jeg gjorde det, fant jeg siste registrerte bilag for 2016, så da er jeg i boks, for jeg må bokføre feil i mva, da mange av de utg. fakturaene ikke ble registrert i 2016.

Svar:
This answer was correct
Ester J.
2018-01-05
Hei,

Beklager sen respons..

1. Når man spesifiserer periode skal perioden skrives slik: 01-01-2017:31-12-2017


2. Når du sier at ingenting kommer opp, betyr det at rapporten ikke dukker opp, eller at rapporten er blank?

3. Dette med at de andre prosessene går tregere etter at rapporten blir kjørt, kommer av at når man kjører en større rapport, tar det mye kraft fra serveren, som vanligvis hadde blitt brukt til å kjøre disse andre prosessene.

Mvh
Ester
Svar:
Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Re: Re: Feilmelding ved oppgradering
Karen Elise
Da fikset vi det. beklager bryderiet! God helg!...
09:26 19 Okt 2018
Re: kreditering faktura
Per
Hei. Takk for bekreftelsen. Beklager forsinkelsen. Mvh. Per HansaWorld Support...
12:26 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer