Forum - Bytte mellom firma

Bytte mellom firma

Strømsheim Bygg AS

2017-10-13

Jeg har logget meg inn med Bruker1 for Strømsheim Bygg AS og når jeg forsøker å bytte til et av våre tre andre firma så kommer jeg meg ikke inn, se vedlagte filer

This answer was correct

Created byStrømsheim Bygg AS12:03 15 Dec 2017

Vet ikke hva som foregår men har plutselig får std account til å virke, og til og med på norsk :)
HURRA

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-10-13

Kommer meg ikke inn i programmet, har forsøkt omstart på mystandard, men kommer meg fremdeles ikke inn i standard accounts. Kan dere vennligst se på dette snarest.

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-10-13

Created byStrømsheim Bygg AS08:38 13 Okt 2017

Kommer meg ikke inn i programmet, har forsøkt omstart på mystandard, men kommer meg fremdeles ikke inn i standard accounts. Kan dere vennligst se på dette snarest.

Feilmeldinger som jeg får, se vedlegg

Files are pending for approval

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-10-13

Måtte laste ned på nytt, men når jeg står inne på Strømsheim Bygg AS og ønsker meg videre til Flatholmen Eiendom, hvordan bytter jeg mellom firma på riktig måte?

Svar:

Kevin H

2017-10-13

Hei,

Du kan bytte firma ved å trykke på Firma/Company ikonet på hovedkontrollen eller ved å bruke hurtigtasten: cmd+o for Mac eller ctrl+o for Windows.
Du kan logge inn på de andre firmaene med din Standard ID + passord, hvis det ikke funker prøv med Bruker1 og ingen passord.

Mvh
HansaWorld Support

Svar:

Ester J.

2017-10-13

Hei,

Det kan være at dette kommer av en feil i systemet.

Vi sjekker dette og kommer tilbake til deg med status på om vi klarer å repetere problemet eller ei.

Mvh
Ester

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-10-13

Får ikke dette til å fungere hos meg, om jeg bytter til Flatholmen eiendom, så lukker programmet seg automatisk etter 1 min

Svar:

Kevin H

2017-10-13

Hei,

Kan du prøve å restarte serveren din?
Dette kan du gjøre på følgende måte:
Gå til mystandard.hansaworld.com >> logg inn med din StandardID+passord >> velg din server til venstre >> trykk på omstart knappen

Mvh
HansaWorld Support

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-10-13

Jeg trenger å vite hvordan jeg kan komme meg inn og jobbe der uten at programmet lukker seg.

Svar:

Kevin H

2017-10-13

Hei,

Har du nå startet serveren din på nytt og prøvd å logge inn på det andre firmaet?

Mvh
HansaWorld Support

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-10-17

Ja, jeg har forsøkt å starte server på nytt. Legger ved to filer som viser hovedskjerm og der jeg velger nytt firma.
Når jeg velger Flatholmen Eiendom, skal jeg da dobbelklikke på Flatholmen, eller merke og velge ok?
Får vel egentlig ikke muligheten likevel. Om jeg dobbelklikker så avslutter serveren, om jeg velger Flatholmen og ok, så får jeg tilgang kun i 1 min

17-10-2017 13-34-37.jpg

17-10-2017 13-35-13 (bilde2).jpg

Svar:

Stacy

2017-10-31

Hei,
Opplever du fortsatt problemer med å logge deg på de andre selskapene?

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-10-31

Ja jeg har nok det. Når jeg er innlogget som Bruker1 og ønsker å bytte til Flatholmen og det er ikke mulighet ved innlogging som Bruker1, dermed må jeg logge meg inn som: venke@stromsheimbygg men får da den beskjeden om "har ikke mailbox" eller noe sånt, og får bare jobbe i 1 minutt før jeg blir "kastet" ut

Svar:

Stacy

2017-11-09

Hei,
Kan du vennligst prøve å oppgradere til den nyeste versjonen, 8.4 2017-10-12. Problemer med postkasser har blitt fikset i den nyeste versjonen.

Mvh,
HansaWorld Norway

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-11-09

Har oppdatert til nyeste versjon, og prøver og logge meg inn med:
venke@stromsheimbygg.no og passord
Prøver også
Bruker1 med og uten passord

Får bare frem: INCORRECT USER NAME OR PASSWORD

Jeg skulle så gjerne vært inne på systemet snarest

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-11-10

Må ha hjelp nå til å komme meg inn på systemet!!

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-11-14

Har nå endelig klart å komme meg inn på et firma, må nå logge meg inn med Bruker 1 og passord, endring fra sist da jeg ikke skulle bruke passord for Bruker 1.
Men nå er versjon på engelsk og klarer ikke å endre til norsk. Klarer heller ikke å komme meg inn på mine andre firma heller. Jeg har oppdatert til nyeste versjon, se vedlegg. Lurer også på hvorfor det står Strømsheim Bygg 2 ganger

Er ikke så fornøyd med at det går så alt for lang tid før dere svarer når jeg har spørsmål.

Jeg sendte spørsmål til dere torsdag og fredag forrige uke som ikke er besvart enda.

Files are pending for approval

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-11-21

Er det noen grunn til at jeg ikke får svar fra dere?

Svar:

Ester J.

2017-11-22

Hei,

Beklager at du ikke har fått svar før nå.
Vi har dessverre ikke funnet en løsning på dette problemet. Eneste måten å få dette fikset utifra det jeg ser, er å få en konsulent til å gå inn i systemet å fikse dette for deg. Dersom det er ønskelig kan jeg sende deg et tilbud på konsulent.

På hovedkontrollen, finnes det ikke et flagg på som man kan endre til Norsk?

Mvh

Ester

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-11-23

Nei det finnes ikke noe flagg der jeg kan endre til Norsk.

Synes det er nokså urimelig at vi skal måtte betale til en konsulent, da det plutselig oppstår slike problemer, da det ikke er noe vi har gjort for at det skal bli slik. Dette kom etter en oppdatering, og føler ikke at vi skal måtte betale for å få det ordnet.

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-11-30

Når jeg er i hovedfirma, Strømsheim Bygg AS så klarer jeg ikke lengre å bytte til Flatholmen Eiendom AS, og samme passord får jeg oppgitt som feil når jeg forsøker å logge meg direkte på Flatholmen E.

Hvordan får jeg opp Norsk versjon når flagget er borte?

Svar:

CMVE

2017-11-30

Created byStrømsheim Bygg AS11:12 30 Nov 2017

Jeg har tilsvarende problem og får ikke svar - har holdt på i en uke.... Hva slags firma er dette egentlig??

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-05

Venter enda på svar og syns det er urimelig at jeg ikke har fått svar fra epost fra 30.november.

Jeg sendte også et svar til faktura@ i forbindelse med siste faktura som kom pr epost, der det plutselig var kommet på fakturagebyr, kr. 60,- pr mnd. Det bør ikke være gebyr på faktura som sendes pr epost. Vi er heller ikke blitt varslet om gebyr vil komme på faktura. Ber dere slette dette gebyret på oss.

Svar:

Ester J.

2017-12-05

Jeg skal se om jeg får ordnet dette med innloggingsproblemene i forhold til brukeren din litt senere i dag.

Når det kommer til dette med faktura gebyr er dette noe som har blitt bestemt av HansaWorld sin ledelse. Dersom du ikke ønsker å få faktura gebyr, må du betale abonnementene med kreditt kort.

Mvh

Ester Jansson

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-05

Så fint om du kan få ordnet opp dette med innloggingsproblemene, håper også du kan få ordnet slik at jeg kan få norsk versjon.
Er det mulig at jeg kan få et nytt brukernavn, pr i dag har jeg bruker1 og kunne tenkt meg et kortere navn pga når jeg har så "langt" navn så blir det på rapportene unødvendig linjeskrift.
Om du har mulighet til å lage til at brukernavn er: vha og passord stroms1234 så er det flott.
Gleder meg til å høre fra deg igjen.

Kan gjerne betalt faktura med kredittkort.

Svar:

Ester J.

2017-12-06

Hei,

Sjekk om du nå har mulighet til å logge inn i alle dine firmaer?

Sjekk både BRUKER1 og VHA.

Mvh

Ester

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-07

Vanskelig å bytte mellom firma, og heller ingen norsk versjon :(

Så ser jeg at mange bilag er borte, feks inng.faktura siste som er registrert er nr. 901102 og jeg har registrert tom bilag 901256, hvor er resten blitt av?

Svar:

Ester J.

2017-12-07

Når du sier vanskelig å bytte mellom firma, mener du at du fortsatt har samme problem?

Den er grei, skal se om jeg får satt det tilbake til slik det var før jeg endret innstillingene.

Mvh
Ester

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-07

Skal se om jeg kan få forklart deg med litt bilder.

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-07

Men avventer til du har fått lagt inn bilagene som var bort. Fint om du kan gi beskjed når det er gjort, logger meg ut inntil videre.

Svar:

Ester J.

2017-12-07

Hei,

Du kan prøve igjen nå.

Mvh
Ester

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-07

Se vedlegg på feilmelding som jeg fikk

Files are pending for approval

Svar:

Ester J.

2017-12-07

Nå skal den være borte.¨

Mvh

Ester

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-08

Kommer meg inn på systemet nå etterhvert, men om jeg ønsker å skifte mellom firma så mister jeg kontakt med server og må logge inn igjen. Må også bruke forskjellig brukernavn, for Strømsheim Bygg ser det ut til at bare bruker1 fungerer og for Flatholmen så ser det ut til at VHA fungerer.

Kan dere ordne slik at jeg får norsk versjon, kan ikke få endret til selv ser det ut som.

Svar:

Stacy

2017-12-11

Hei,
Har du oppdatert til den nyeste versjonen tilgjengelig på mystandard?

PÅ den nyeste versjonen av Standard Økonomi skal du kunne se et flag på hovedkontrollen - her skal du kunne bytte flagget til norsk.

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-12

Har oppdatert til nyeste versjon (se vedlegg) men finner ingen mulighet til å endre til norsk

Files are pending for approval

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-12

Nå har det plutselig skjedd noe nytt igjen, klarer ikke å komme meg inn med Bruker 1 eller venke@stromsheimbygg.no
Får incorrect user name or password

Øverst oppe står det nå Login: Company 1 ???

Er det snart mulig å få orden på disse problemene som stadig oppstår!

Svar:

Stacy

2017-12-12

Hei,
Når du går til markedplassen, hvilket kundenummer står det i kontodetaljer? Er dette samme kundenummer som du har hatt tidligere?

Kan du vennligst prøve å laste ned en klient fra mystandard.hansaworld.com og se om du kommer inn i selskapene dine?

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-12

Kundenr. er 1098729 og det er samme nummer som står oppført på siste faktura.

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-12

Se vedlegg

Er veldig lei av å bruke så mye tid på å vente / starte på nytt / stadig nye problemer med programmet.
Nå har jeg fri i morgen, men håper dere kan ta tak i dette og ordne slik at programmet vil fungere fra torsdag morgen. Jeg har en haug med faktura som har ligget på vent lenge nå pga disse problemene.

12-12-2017 14-59-33.jpg

Svar:

Stacy

2017-12-12

Hei,
Jeg har nå startet serveren (se vedlagt). Kan du vennligst prøve å laste ned en klient fra mystandard.hansaworld.com og sjekke om du får logget inn på firmaene dine?

Mvh,
HansaWorld Support

Skjermbilde 2017-12-12 kl. 16.28.40.png

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-12

Nye feilmeldinger, men nå må avslutte her i dag.
Kan dere vennligst ordne dette til torsdag.

12-12-2017 15-39-40.jpg

Svar:

Stacy

2017-12-13

Hei,
Hvilket operativsystem benytter du? Får du denne feilmelding når du prøver å laste ned en ny klient fra mystandard.hansaworld.com?

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-14

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-14

På MyStandard så klarer jeg ikke å laste ned ny klient (se vedlegg)
Operativsystem: Windows 10 (se vedlegg)

Jeg MÅ snarest få hjelp til å komme meg inn på systemet igjen.

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-14

Mulig jeg glemte å sende vedleggene tidligere i dag

14-12-2017 08-54-18.jpg

14-12-2017 08-56-57.jpg

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-14

Det går utrolig seint med support fra dere. Har ventet en hel dag og fremdeles ikke fått hjelp :(

Svar:

Strømsheim Bygg AS

2017-12-15

Kan noen kontakte oss snarest, vi må få orden på dette nå!

Svar:

This answer was correct

Strømsheim Bygg AS

2017-12-15

Vet ikke hva som foregår men har plutselig får std account til å virke, og til og med på norsk :)
HURRA

Svar:

Stacy

2017-12-18

Hei,
Så bra - dersom du har noen flere problemer, vennligst send en nytt foruminnlegg dersom du har flere spørsmål/problemer.

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Back to the list