System Admin
Kommer ikke inn på server
Kåre Løchsen
2018-03-10
Får melding:

Tilkobling til til server etablert men ikke kontakt før tidsavburdd. Ikke noe som tyder på at det hjelper å vente og prøve igjen.

Kommer inn med ID loechs@online.no på web. Hzr restartet server flere ganger.

Jobbet en del med systmet før dette for å prøve å få til automatisk numrering av fakturarer. Fikk ikke lagret fakturaerer, trenger ikke avansert numrering.

mvh Kåre
This answer was correct
Created byPer09:24 26 Mar 2018
Hei.

Vennligst last ned vedlagt fil og laste det inn på programmet, og sjekk om du får til å lage bilag.

Gjør slik:

1: Starte opp Standard Økonomi
2: Velg: Modul-System
3: Gå til: Rutiner >> Importer >> Manuell filsøk
4: Velg så filen som er vedlagt herunder denne meldingen, last den opp og starte om Standard Økonomi. Sjekk så at du får lagd bilag.

Mvh.
Per

HansaWorld Support
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-10
1021676
Svar:
Per
2018-03-12
Hei Kåre.

Vi kan ikke sjå 1021676 i vår MyStandard.

Vi ser at du også har 1024489 registrert, og dette kundenummer finnes i Mystandard.
Det er ikke 1024489 du trenger få tilgang til?

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Per
2018-03-12
Hei Kåre.

Hva jeg kan sjå så er 1021676 skapt i 2015, og da jeg ikke finner den i Serverportalen MyStandard, så er det truligvis en lokal klient som er blitt installert.
Det finnes da ikke noen backup tilgjengelig i skyen uten dette er noe kunden selv må sørge for.
Hvis du trenger hjelp med dette så kan vi tilby hjelp fra en konsulent som da kan fjernstyre din dator for å få lastet opp en lokal backup, men dette krever altså at det finnes lokal backup tilgjengelig.

"Kommer inn med ID loechs@online.no på web. Hzr restartet server flere ganger."
Dette gjelder ikke for 1021676, uten for den nyere 1024489.
Her anbefaler jeg deg til å laste ned en ny klient og prøve å koble deg til 1024489.
Slik laster du ned ny klient:
1. Gå til mystandard.hansaworld.com og logge deg inn.
2. Sjekk at server er oppe og kjører, status på server kan du sjå til venstre. Hvis den ikke er igang, velg da "Start"
3. Etter at server er oppe og kjører, velg "Koble til" og velg å laste ned klient.
(Hvis du bruker Macintosh så må du lage en ny mapp på skrivebordet som du legger den nye klienten inni. Hvis du plasserer den nye klienten i mappen "Applications" så blir det konflikt og du får da ikke startet opp programmet.
4. Koble deg opp til 1024489.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-14
Created byPer14:18 12 Mar 2018
Hei Kåre. Hva jeg kan sjå så er 1021676 skapt i 2015, og da jeg ikke finner den i Serverportalen MyStandard, så er det truligvis en lokal klient som er blitt installert. Det finnes da ikke noen backup tilgjengelig i skyen uten dette er noe kunden sel
Har fått opp en ny klient fra desktop. Fant ikke ut hvordan jeg skulle koble meg til 1024489. Kåre
Svar:
Per
2018-03-14
Hei.

Hva mener du med att du har fått opp en ny klient fra "desktop"?

Har du lastet ned ny klient fra MyStandard som jeg beskrev tidligere?

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-14
Created byPer16:03 14 Mar 2018
Hei. Hva mener du med att du har fått opp en ny klient fra "desktop"? Har du lastet ned ny klient fra MyStandard som jeg beskrev tidligere? Mvh. Per HansaWorld Support
Ja
Svar:
Per
2018-03-15
Hei.

Har du lastet ned ny klient fra Mystandard (lagret den i ny mappe på skrivebordet hvis du bruker Mac) så skal du bare åpne programmet og logge deg inn med din Standard ID + passord som tidligere, så skal du være inne i bedriften.

Det er viktig at du har lastet ned klienten fra 1024489 i MyStandard, alltså fra rett bedrift.

Sjekk att server er oppe og går i Mystandard
Gå til mystandard.hansaworld.com og sjekk at 1024489 "kjører", hvis ikke, velg "Start"

Når du logger deg inn, husk at du kommer inn med rett bruker.



Hvis du ikke får dette til, forklar gjerne hva som skjer, får du f.eks noen feilmelding, eller kommer programmet opp men all data mangler?

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-15
Created byPer11:31 15 Mar 2018
Hei. Har du lastet ned ny klient fra Mystandard (lagret den i ny mappe på skrivebordet hvis du bruker Mac) så skal du bare åpne programmet og logge deg inn med din Standard ID + passord som tidligere, så skal du være inne i bedriften. Det er viktig
Takk, da er da kjører programmet og kontodetaljer på markedsplass viser kundenr 1024489. Jeg ser også fakturaene mine fra 2017, men får ikke automatisk numrering opp når jeg lager nye. Det står ingenting under aktive abonnement, men jeg betaler 299 kr neste hver mnd. Det kommer ikke opp noe alternativ for å abonnere på nummerserier, og jeg trenger heller ikke noe speisielt der. Jeg ser heller ikke fakturaer fra 2015 og 2016. HVordan får jeg nummerert og ryddet opp?
Svar:
Per
2018-03-16
Hei Kåre.

Prøv ved å gjennomføre en vedlikeholdsrutine.

Dette gjør du ved å gå til modul system> Rutiner > Vedlikehold >> Lag bilag.

Etter dette er gjennomført skal du nå ha mulighet å sjå eldre fakturer men også å lage nye.
Si ifra hvis du ikke får det til, eller ikke får mulighet å velge "Lag bilag"

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-18
Created byPer15:43 16 Mar 2018
Hei Kåre. Prøv ved å gjennomføre en vedlikeholdsrutine. Dette gjør du ved å gå til modul system> Rutiner > Vedlikehold >> Lag bilag. Etter dette er gjennomført skal du nå ha mulighet å sjå eldre fakturer men også å lage nye. Si ifra hvis d
På System>Rutiner finner jeg bare Inporter og Eksporter, ikke Vedlikehold atlså.
mvh Kåre
Svar:
Per
2018-03-21
Hei Kåre.

Vi kan ikke se at du har noen aktive abonnement til kundnummer 1024489.

For kundenummer 1021676 kan vi se at du har prenumerert på Integrert Bokføring mellom 02-03-2015 frem til 31-12-2017.

Hvis du mener at du fortsatt betaler for dette, vennligst send oss en betalingsbekreftelse (f.eks skjermdump som viser kvittering fra bankbetaling til HansaWorld) så skal vi undersøke dette nærmere.


Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-22
Created byPer13:44 21 Mar 2018
Hei Kåre. Vi kan ikke se at du har noen aktive abonnement til kundnummer 1024489. For kundenummer 1021676 kan vi se at du har prenumerert på Integrert Bokføring mellom 02-03-2015 frem til 31-12-2017. Hvis du mener at du fortsatt betaler for dette, v
Hei, se vedlagte kontoutskrift og transaksjon 01.12.2017. finner ikke mer opplysndinger på banken. Også vedlagt en faktura fra HANSA.

MVH KÅRE
tmp_invoice_233381.pdf
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-22
Created byKåre Løchsen10:45 22 Mar 2018
Hei, se vedlagte kontoutskrift og transaksjon 01.12.2017. finner ikke mer opplysndinger på banken. Også vedlagt en faktura fra HANSA. MVH KÅRE
Ser at det da er fakturert ut 2017 for den kontoen jeg ikke har brukt siden 2016 og at det jeg gjorde i 2017 gikk på en annen konto? Nå for tiden trenger jeg bare fakturering - som heller ikke virker.

mvh Kåre
Svar:
Per
2018-03-22
Hei Kåre.

"Ser at det da er fakturert ut 2017 for den kontoen jeg ikke har brukt siden 2016 og at det jeg gjorde i 2017 gikk på en annen konto? "

-Det stemmer, for konto 1021676 er det blitt fakturert ut 2017, mens for 1024489 så kan jeg ikke se at det er abonnert på noen modul siden 2015 (vennligst se vedlagt bilde "1024489.png")

"Hei, se vedlagte kontoutskrift og transaksjon 01.12.2017. finner ikke mer opplysndinger på banken. Også vedlagt en faktura fra HANSA."

-Kontoutskriften for 2017 gjelder for 1 måned frem til 31-12-2017 og ikke deretter.
Det vi trenger er en kontoutskrift fra 2018 hvis du mener at du fortsatt betaler for Nummerserier eller Integrert Regnskap, ellers må du dessverre betale dette for å få mulighet til å bruke nummerserier.
Hvis du har kontoutskrift for 2018, vennligst send oss den så skal vi gå videre med saken.

Takk.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-22
Created byPer16:25 22 Mar 2018
Hei Kåre. "Ser at det da er fakturert ut 2017 for den kontoen jeg ikke har brukt siden 2016 og at det jeg gjorde i 2017 gikk på en annen konto? " -Det stemmer, for konto 1021676 er det blitt fakturert ut 2017, mens for 1024489 så kan jeg ikke se at d
Det ser ikke ut til at jeg har betalt noe i 2018. Jeg trenger ikke nummerserier, bare mulighet til å skrive fakturaer og det brude vel kunne være mulig på 1024489. Jeg trenger også bare én av disse kontoene, vet ikke hvorfor det ble to. Det er vel greiest å fortsette med 1024489 siden det var den jeg brukte i 2017.
mvh Kåre
Svar:
Per
2018-03-23
Hei.

Da du ikke abonnerer på Integrert Bokføring så får du ikke lagd noen bilag for faktura (eller automatisk numrering), men du skal ha mulighet til å lage faktura.

Vennligst send oss en skjermdump på hvordan det ser ut når du ikke får lagret faktura?


Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-23
Created byPer10:04 23 Mar 2018
Hei. Da du ikke abonnerer på Integrert Bokføring så får du ikke lagd noen bilag for faktura (eller automatisk numrering), men du skal ha mulighet til å lage faktura. Vennligst send oss en skjermdump på hvordan det ser ut når du ikke får lagret f
Slik ser det ut, vedl mvh Kåre
Screen Capture.pdf
Svar:
Per
2018-03-23
Hei Kåre.

Vi har prøvd å gjenskape problemet med den nyeste versjonen av norsk Standard Økonomi, men får ikke opp denne feilmeldingen.

Vennligen sjekk hvilken versjon du bruker, du kan sjekke versjonsnummer ved å:

1. Starte opp Standard Økonomi
2. Når du er inne, klikk lengst opp til venstre der det står "Standard Accounts", velg så "Om Standard Økonomi..."
Her skal det stå f.eks Standard Økonomi 8.4 xxxx-xx-xx

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-23
8.4 2017-12-09 build 84191015

Jeg kjørte vel med nummerserier i fjor siden jeg hadde integrert regnskap, kan det ha med saken å gjøre?

Siste faktura hadde nr. 20170002.

mvh Kåre
Svar:
This answer was correct
Per
2018-03-26
Hei.

Vennligst last ned vedlagt fil og laste det inn på programmet, og sjekk om du får til å lage bilag.

Gjør slik:

1: Starte opp Standard Økonomi
2: Velg: Modul-System
3: Gå til: Rutiner >> Importer >> Manuell filsøk
4: Velg så filen som er vedlagt herunder denne meldingen, last den opp og starte om Standard Økonomi. Sjekk så at du får lagd bilag.

Mvh.
Per

HansaWorld Support
Nummerserier 2018-2020 NOR.TXT
Svar:
Kåre Løchsen
2018-03-26
Ja, det fungerete, takk forhjelpen. mvh Kåre
Svar:
Per
2018-03-26
Godt å høre.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Re: Re: Feilmelding ved oppgradering
Karen Elise
Da fikset vi det. beklager bryderiet! God helg!...
09:26 19 Okt 2018
Re: kreditering faktura
Per
Hei. Takk for bekreftelsen. Beklager forsinkelsen. Mvh. Per HansaWorld Support...
12:26 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer