Forum - mitt firma er borte

mitt firma er borte

ALFABETA AS

2018-03-13

Hei!

Jeg får ikke koblet meg til mitt firma. Har omsider fått startet min server fra "mystandard".
Men det kommer kun opp et tomt firma.

Hvordan kobler jeg meg opp til rett firma.

Har tidligere lagt igjen et sprørsmål på forumet (det norske), men der kommer jeg ikke inn igjen. Kun den engelske delen.

Hva skjer.

Jeg må ha tilgang til mitt regnskap snarest.

med vennlig hilsen

Svenning Fjære
ALFABETA AS

Svar:

Per

2018-02-14

Hei.

For å komme til rett del av forumet, gå lengst ned på sidan, der står det ett land (for deg truligvis Storbritannien/USA) Klikk på landsnavnet og velg rett land, så kommer du dit du skal.

...........

Jeg sjekket servrerne og de er både utdaterte og burde oppdateres til en nyere versjon (se vedlagt bilde)

1. Logge inn på mystandard.hansaworld.com med standard ID + passord

2. På venstre siden kan du velge hvilken server du vil gå inn på. (du har to forskjellige, hver server representerer en registrert bedrift)

3. Under Server håndtering velger du "oppdater versjon" der velger du Norway som Country, og videre velger du den nyeste 8.4-versjonen.

4. Starte om servern.

5. Gjør så med både server, hvis du bruker både to bedriftene, ellers gjør du kun dette med den server/bedrift som du bruker idag.

6. Når servrerne er oppdatert trenger du også en ny klient med densamme versjon.

7. Gå til "Koble til" og laste ned en ny versjon av Standard Økonomi.

HUSK! Hvis du bruker MAC skal denne legges i en ny separat mappe på skrivebordet.
Nå skal du kunne logge deg inn og koble deg opp mot den bedrift du ønsker å bruke.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

ALFABETA AS

2018-02-14

Created byPer12:27 14 Feb 2018

Hei Per!

Takk for svar :-) Jeg fikk endelig serveren opp å gå igjen og lastet ned en ny klient for å få tilgang igjen. Men jeg har et par spørsmål:

1) Du nevner at jeg har 2 servere - vær snill og indentfiser disse. Jeg har kun en på ALFABETA. Er den andre merket SAMEIET STORGT. 35? Disse to skal være registert på mitt navn; Svenning Fjære. Jeg vet at det har vært litt kluss med det tidligere.

2) Jeg fikk ikke noe vedlagt bilde som du henviser til vedr. serverene?

3)Jeg kan fremdeles ikke komme inn på rett forum - da jeg ikke har annet valg enn ENGLISH - se vedlagt bilder!

Setter pris på et snarlig svar!

mvh
Svenning Fjære
ALFABETA AS - Tlf. 37 04 20 07

Per

2018-02-26

Hei Svenning.

Beklager at vedlagt bilde ikke ble sendt, jeg sender deg nye herunder:

Hvis du sjekker bilden "Alfabeta Server" så kan du sjå at du har to server/kontoer med dette navnet.
Den ene er gammel og det er ikke koblet noen bruker til den, så jeg vedder på at du ikke bruker den i det hele tatt.

Den andre servern er oppe og går, og den er versjon 8.3 2017-01-22 hvilken med fordel skulle kunne bli oppdatert til 8.4 2017-12-09

Hvis du sjekker bilden "Alfabeta brukere" så finner du de brukere som har tilgang til denne server som er oppe og går (hvis du av noen grunn skulle glemme bort de ulike brukernavnen)

Hva gjelder forumet så er de bilder du sendte inn korrekte. Du bare går lengst ned på siden der det står "Global" klikker på den, og så får du velge rett land, velg så Norway/Norge.

Mvh.
Per
HansaWorld Support