Forum - Alle aktive abbonnement er borte i markedsplass

Alle aktive abbonnement er borte i markedsplass

Engmo kontorservice AS

2018-01-19

Faktura på våre abbonnemennt hadde forfall 13/1-2018. Ble betalt 9/1.

Hvorfor er våre abbonnement borte?

MVH
Engmo kontorservice AS

This answer was correct

Created byPer10:08 22 Jan 2018

Hei.

Vennligst sjekk igjen om dere kommer inn nå.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Reply

Stacy

2018-01-19

Hei,
Jeg ser dere har to kundenummer, 1098882 og 1093849, hvilket er riktig?

Jeg ser to utestående fakturaer på kunde nr. 1093849. Dersom det er denne dere benytter, så har dere mest sannsynlig betalt for fakturaene for kundenummer 1098882 og ikke 1093849.

Mvh,
HansaWorld Norway

Reply

Engmo kontorservice AS

2018-01-19

Created byStacy12:16 19 Jan 2018

Hei, Jeg ser dere har to kundenummer, 1098882 og 1093849, hvilket er riktig? Jeg ser to utestående fakturaer på kunde nr. 1093849. Dersom det er denne dere benytter, så har dere mest sannsynlig betalt for fakturaene for kundenummer 1098882 og ikke 1

Vi har bare ett kundenummer som vi kjenner til. Vi får også bare en faktura som vi betaler før forfall.
(1098882 står det i markedsplassen)
På mottatte faktura fra dere står det ingenting om kundenummer.

Vi har betalt tilsendt faktura fra dere hver måned...
Du har fått kvittering på betaling pr. epost litt tidligere i dag.

Reply

Engmo kontorservice AS

2018-01-22

Hei. Hva går raskest:
1) At dere får åpnet våre abonnement som vi har betalt for.
2) At vi på nytt aktiverer abbonnementene, og ordner opp i dette i eterkant.

For oss ser det ut som dere har krysset betalingen / fakturert på feil kundenummer, noe som vi ikke kan styre. Vi har betalt alle mottatte faktura fra dere.

Håper på rask tilbakemelding, slik at vi kan benytte programmet igjen.

Reply

This answer was correct

Per

2018-01-22

Created byEngmo kontorservice AS08:42 22 Jan 2018

Hei. Hva går raskest: 1) At dere får åpnet våre abonnement som vi har betalt for. 2) At vi på nytt aktiverer abbonnementene, og ordner opp i dette i eterkant. For oss ser det ut som dere har krysset betalingen / fakturert på feil kundenummer, noe

Hei.

Vennligst sjekk igjen om dere kommer inn nå.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Reply

Engmo kontorservice AS

2018-01-22

Created byPer10:08 22 Jan 2018

Hei. Vennligst sjekk igjen om dere kommer inn nå. Mvh. Per HansaWorld Support

OK, abbonnementene er nå tilbake. Takk.

Reply