Ved en databasekrasj anbefales det å bruke en sertifisert HansaWorld-konsulent for å bistå. Om du ikke er avansert bruker av Enterprise by HansaWorld, bør du la en konsulent gjenopprette databasen for deg. En konsulent vil kunne gjenopprette databasen fra en rådata-eksport om eksporten er vellykket. Beskrivelsen under tar for seg gjenoppretting av databasen ved bruk av en tidligere backup.
Om du er usikker på om du har en databasekrasj, ta kontakt med HansaWorld-support på telefon 67 11 69 80.
Ved en databasekrasj, vil det som regel komme en feilmelding når programmet startes.
Om en jobber i et klient/server-miljø, vil det til tider oppleves å ikke få kontakt med server.
Feilmeldingen vil da komme når serveren forsøkes restartet.
Denne feilmeldingene kan variere.
Hvis databasekrasj, kan feilmelding starte med "D4 sector read"
1. Når feilmeldingen lukkes, vil det komme en dialogboks for å eksportere alle rådata. Lagre denne filen og steng Enterprise by HansaWorld.
2. Finn frem første tilgjengelige backup før krasjen. Har du tidsinnstilt backup heter disse f.eks. TB121221 som angir dato 21.12.2012
3. Døp om hansa.hdb filen i program-/server-mappen
4. Start Enterprise by HansaWorld, velg "Importer backup" og importer inn filen fra punkt 2
5. Sjekk at databasen er ok (regnskapstall i rapporter som balanse, resultat og råbalanse). Hvis filen skaper samme feilmelding begynner du på punkt 2 igjen men med en enda eldre backup
6. Hvis databasen er ok er nødvendig at du tar en eksport/import av databasen. Gjør følgende: ta en database tekstbackup>> steng Enterprise >> døp om hansa.hdb filen>> start Enterprise>> importer backupen du akkurat tok.
Hvis du ikke har en tilgjengelig backupfil, men har en kopi av en tidligere hansa.hdb fil døper du om hansa.hdb filen som ligger i server-/programmappen og legger inn den tidligere hansa.hdb-filen. Start så programmet og sjekk at databasen er ok. Hvis databasen er ok følg punkt 6.
I det tilfelle at det ikke finnes en backup eller backupene som importeres inn ikke fungerer kan det hende at databasen må gjenopprettes ved hjelp av rådata-filen. Dette kan også være aktuelt hvis en må gå tilbake på en veldig gammel backup og jobben med å legge inn bilag, fakturaer osv blir veldig stor. Ta kontakt med HansaWorld Norway i disse tilfellene.
HansaWorld Support
