Revisjon
Helene Tangen
2018-07-02
Hei.
Vi henger etter med årets revisjon, grunnet en del utfordringer i forhold til bokføring som dessverre har blitt ført to ganger da jeg ikke har hatt tilgang i perioder til integrert regnskap, og bokføringene ikke har lagt seg automatisk i regnskapet, og så har jeg foretatt manuell bokføring, og når jeg da har oppdatert alle fakturaer, lev. fakturaer inn og utbetalinger ved Modul>system>rutiner osv osv.... blir de jo oppdatert av seg selv...
Det var i og for seg i orden, men nå som jeg skal gjøre de siste føringer så ser jeg at min råbalanse ikke stemmer overens med den siste jeg sendte revisor....
Hva kan dette skyldes????
This answer was correct
Created byPer14:39 25 July 2018
Hei Helene.

Jeg har spurt mine kolleger, og det går ikke å lage bilag som ikke balanserer.
Vennligst kontakt revisor og ta en samtale om det som ikke balanserer.

For å skrive ut kundeliste, gå til Modul-Fakturering>>Rapporter>>Kontaktliste
Vil du ha mer spesifisert kundeliste så må du abonnere på funksjonen CRM (Customer Relation Management)

For å skrive ut leverandørliste gjør du på lignende måte:
Modul-Leverandør>>Rapporter>>Leverandørliste


Vi har dessverre ikke noen integrert løsning for å få våre kunder til å eksportere sin bokføring over til konkurrerende systemet, på samme måte som det ikke finnes noe annet system som har den løsningen for å gå over til HansaWorld.


Jeg kan her kun anbefale at du tar kontakt med vår partner Burti og spør disse om de har mulighet å hjelpe dere til å eksportere over til Fiken, men sannsynligvis kommer dette til å koste en del da det må gjøres spesifikk for deres regning.
Ellers kan jeg bare anbefale at dere f.eks eksporterer deres bokføring til .PDF og manuelt taster in dette til Fiken.

For å kontakte Burti:
Telephone: +47 21930581

E-mail: info@burti.no
www.burti.no

Spør etter Kate Kaufmane.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Per
2018-07-02
Hei Helene.

Takk for din melding.


Hva i råbalansen er det som ikke stemmer? Har du mulighet å sende oss en oversikt over de feil som er oppdaget, så kan vi undersøke saken nærmere.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-02
Created byPer14:05 2 July 2018
Hei Helene. Takk for din melding. Hva i råbalansen er det som ikke stemmer? Har du mulighet å sende oss en oversikt over de feil som er oppdaget, så kan vi undersøke saken nærmere. Mvh. Per HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-02
Created byHelene Tangen14:15 2 July 2018
Som dere ser er det feil på konto 1500, 1501 2245, 2380, 2700,2710,2740,2950 i forhold på disse to Råbalansene.... og jeg skjønner ikke hvorfor????
Per
2018-07-02
Hei.

Takk for bildene.
Jeg har eskalert saken videre og venter svar fra 2. linjesupporten.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Per
2018-07-02
Hei igjen.

Jeg ser nå at deres konto 1083586 er blitt lukket fordi seneste fakturaen (20180053) ikke er blitt registrert som betalt, vennligst få den betalt så skal vi se om vi ikke kan få ordnet opp i revisjonen deres også. Det er mulig att dette hindrer systemet.

Si ifra hvis dere ikke finner fakturaen, så kan jeg sende den til registrert e-post.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-02
Helene Tangen
2018-07-02
Den ble betalt 27.06.2018
Helene Tangen
2018-07-02
Da håper jeg det er grunnen for at det er feil i regnskapet mitt....
Og så fikk jeg ny faktura av dere 01.07.2018 på automatisert regnskap men for juli til desember... og for nummerserier...jeg ønsker kun automatisert regnskap for 1 mnd ikke for resten av året.Fint hvis jeg får en ny faktura og at dere krediterer faktura nummer: 20180153 og sender meg denne....
Per
2018-07-02
Hei.

Bilden du sendte viser en betaling på 818NOK som ble registrert på din bank den 16 Mai 2018, sannsynligvis er dette betaling for fakturaen 20171126, som har summen 818NOK og som også ble registrert som betalt på den samme dato.

Fakturaen 20180053 har en kostnad på 823 NOK.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Per
2018-07-02
"Og så fikk jeg ny faktura av dere 01.07.2018 på automatisert regnskap men for juli til desember... og for nummerserier...jeg ønsker kun automatisert regnskap for 1 mnd ikke for resten av året.Fint hvis jeg får en ny faktura og at dere krediterer faktura nummer: 20180153 og sender meg denne...."

Dette kan vi ordne.
Og hva med modulen Nummerserier for perioden Juli til Desember, skal denne også endres til kun en måned?

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-03
Hvis du ser en gang til på faktura bilaget er det betaling på kr. 823,- som er til dere....
Så det gjelder faktura nr: 20180053...
Nummerserier trenger jeg ikke i det hele tatt.... kun automatisert regnskap for en måned....


Per
2018-07-03
"Hvis du ser en gang til på faktura bilaget er det betaling på kr. 823,- som er til dere...."
Det er muligens en feil i forumet som gjør dette.
Vennligst send den samme bilde igjen, men endre navnet på filen til noe annet, f.eks til "Helene Betaling Hansa World.pdf"

"Nummerserier trenger jeg ikke i det hele tatt.... kun automatisert regnskap for en måned...."
Da ordner vi det.

Mvh.
Per

HansaWorld Support




Helene Tangen
2018-07-03
Helene Tangen
2018-07-03
Kanskje jeg tok feil pdf fil, beklager det, men nå skal det være den riktige betalingen, fint om du kan åpne integrert regnskap igjen er du snill..... fort som mulig
Per
2018-07-03
Hei.

Da er den åpnet opp.


Skal ordne endringen av fakturaen for deg, som avtalt.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-03
Tusen takk
Helene Tangen
2018-07-03
Et spørsmål til....for å lete opp gamle bilag...må jeg har nummerserier da??? jeg klarer ikke å få opp bilags journalen for 2016.....og så går det veldig tregt plutselig..
Per
2018-07-03
Hei.

Hvis bilagen allerede er blitt registrert i systemet så skal de gå å få tak på.

Kan du gi oss en mer nøyaktig beskrivelse av hva det er som skjer når du ikke for opp bilagsjournalen, du sier det "går veldig tregt", hva skjer etterpå?

Får du opp noen type feilmelding?

Mvh.

Per
HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-03
Bare fortell meg hva slags modul>system osv osv jeg skal inn på for å finne bilagene du?? Jeg husker ikke det... Jeg skrudde av og på en gang til og da var den ikke treg noe mer....
Per
2018-07-03
Vennligst gå til:
Modul-Regnskap >> Registre >> Bilag

Hvis du vil ha rapporten Bilagsjournal, gå til:
Modul-Regnskap >> Rapporter >> Bilagsjournal

Mvh.

Per
HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-06
Hei
Får jeg en ny faktura til sendt av dere tro??? er så redd at systemet mitt ikke fungerer som det skal :(
Helene Tangen
2018-07-06
For jeg har åpen konto hos dere nå ikke sant???

Per
2018-07-06
Hei.

Ja, ditt konto 1083586 Digitalelektro AS er åpent, og det kommer være åpent hvis fakturaene som blir sendt ut, blir betalt i tid, ellers lukkes de automatisk av systemet, til fakturaene er blitt registrert som betalt.


Vår regnskapsfører arbeider nå ved å få kreditert faktura 20180053 og endre inneholdet i faktura 20180153 slik at det kun er for en måned.

Vi kommer etterpå sende ut faktura 20180153 til helene.gullasen@digitalelektro.no.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-06
flott, tusen takk
Per
2018-07-06
Faktura 20180053 er nå blitt kreditert.
Venter bare på å få 20180053 endret også, så skal jeg sende den til deg etterpå.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-11
Fortsatt ingen faktura fra dere...??? er redd dere stenger abonnementet mitt igjen..
Per
2018-07-11
Hei.

Beklager.
Jeg har purret regnskapsføreren for å få dette endret.
Hvis du får konto stengt fordi du mangler faktura fra oss, meld ifra her i forumet så skal vi åpne det opp for deg.

Mvh.
Per

HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-24
Hei
Jeg holder på med årsposteringer fra revisor...og der har hun bla satt opp noen endringer på konto 1500, og konto 2400..... disse er låst for korrigeringer..kan jeg få hjelp med dette?? finnes det noe jeg kan "låse" opp for å kunne korrigere disse kontiene.....???
Og jeg har også når jeg har bilagsført alle posteringer fra revisor, en diff mellom debet/kredit... det skal være sånn, det er riktig ut i fra rengskapet... men hvordan bilagsføre med diff.. når bilaget ikke tillater diff på debet og kredit tro???

Og fortsatt ingen faktura fra dere.....
Per
2018-07-24
Hei Helene.

Beklager at du ikke fått fakturaen ennå, jeg purret bokføreren men han er på ferie, så jeg har delegert denne saken videre til en bokfører i Estland som ordner dette opp.

Når det gjelder ditt problem med konto 1500/2400, gjør dette:

Gå til Modul-Regnskap >> Innstillinger >> Kontrollkonti, delsystem

Ta først en skjermbild/screenshot slik at du husker hvordan det er satt opp.

Når dette er gjort, marker de kontoer du vil få endret, og tast Backspace slik at du fjerner kontoet.
Når dette er gjennomført, velg "Lagre"

Nå skal du kunne gjøre de endringen du ønsker.


Når dette er gjennomført, gå tilbake til Modul-Regnskap >> Innstillinger >> Kontrollkonti, delsystem og legg til de samme kontoer som du tidligere fjernet, på akkurat samme måte som de var satt opp tidligere.

Når dette er gjort, klikk på "Lagre".

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-25
Created byPer15:47 24 July 2018
Hei Helene. Beklager at du ikke fått fakturaen ennå, jeg purret bokføreren men han er på ferie, så jeg har delegert denne saken videre til en bokfører i Estland som ordner dette opp. Når det gjelder ditt problem med konto 1500/2400, gjør dette:
Takk, da skal jeg prøve det...
Helene Tangen
2018-07-25
Da gjorde jeg som du skrev, og det så ut til å virke, men det balanserer ikke, som skrevet over. Det er en diff der... hvordan kan jeg allikevel få igjennom dette bilaget???
Helene Tangen
2018-07-25
Kan jeg bruke modul> regnskap>ny inngående saldo for å korrigere differansen jeg har på bilaget jeg holder på å opprette??? Eller må det også der være balanse mellom debet og kredit???
Husker for noen år siden at jeg kunne legge inn IB på en eller annen modul dere hadde, men det finner jeg ikke igjen, eller er det denne jeg skal bruke da...??
Bare føre på kredit eller på debet siden....??
Helene Tangen
2018-07-25
Hvordan skriver jeg ut kunde og leverandør lister???
Helene Tangen
2018-07-25
Og mitt siste spørsmål, hvordan kan jeg eksportere regnskapet hos dere, over i Fiken???
Jeg innrømmer nå at jeg er i ferd med å avslutte samarbeidet med dere, dette blir for vanskelig å forholde seg til for meg. Passe på til en hver tid om jeg fortsatt er kunde osv, jeg må ha et regnskap som "går av seg selv" uansett hva jeg fører.... og denne web baserte suporten fungerer ikke, det tar for lang tid å få svar....
så nå må du hjelpe meg med å få alt over i Fiken, så fort og skånsomt som mulig....om det da er mulig...

This answer was correct
Per
2018-07-25
Hei Helene.

Jeg har spurt mine kolleger, og det går ikke å lage bilag som ikke balanserer.
Vennligst kontakt revisor og ta en samtale om det som ikke balanserer.

For å skrive ut kundeliste, gå til Modul-Fakturering>>Rapporter>>Kontaktliste
Vil du ha mer spesifisert kundeliste så må du abonnere på funksjonen CRM (Customer Relation Management)

For å skrive ut leverandørliste gjør du på lignende måte:
Modul-Leverandør>>Rapporter>>Leverandørliste


Vi har dessverre ikke noen integrert løsning for å få våre kunder til å eksportere sin bokføring over til konkurrerende systemet, på samme måte som det ikke finnes noe annet system som har den løsningen for å gå over til HansaWorld.


Jeg kan her kun anbefale at du tar kontakt med vår partner Burti og spør disse om de har mulighet å hjelpe dere til å eksportere over til Fiken, men sannsynligvis kommer dette til å koste en del da det må gjøres spesifikk for deres regning.
Ellers kan jeg bare anbefale at dere f.eks eksporterer deres bokføring til .PDF og manuelt taster in dette til Fiken.

For å kontakte Burti:
Telephone: +47 21930581

E-mail: info@burti.no
www.burti.no

Spør etter Kate Kaufmane.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Helene Tangen
2018-07-25
Ja det er jo det jeg må gjøre, manuelt legge inn IB, Lev og kunder..

Takk for hjelpen...
Per
2018-07-26
Lukker denne saken da den er utrett.

Hvis du har andre spørsmål, vennligst skap en ny sak i forumet.

Mvh.
Per

HansaWorld Support.
This thread has been closed for further comments. Please create a new thread
Back to the list
Siste innlegg
Karen Elise
Da fikset vi det. beklager bryderiet! God helg!...
09:26 19 Okt 2018
Per
Hei. Takk for bekreftelsen. Beklager forsinkelsen. Mvh. Per HansaWorld Support...
12:26 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer