Hei.

Takk for meldingen.


Kundekortet til 1083586 Digitalelektro AS var lukket, denne er nå åpnet opp.
Vennligst sjekk om du får komme inn på markedsplassen.


Hvilken epost brukere du for å logge deg inn på Standard Økonomi?

Når det kommer til modulene så hade dere frem til 1 april 2018 tilgang til modulen Integrert Regnskap, dere skal ikke lenger ha tilgang til denne modulen.
Videre så finner jeg en ubetalt faktura (fakturanummer 20171126) for modulen Dokumentdesigner for perioden 01-03-2018 til 31-08-2018
Vedlagt i denne meldingen finner dere denne fakturaen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Jeg kommer ikke inn på markedsplassen

Hei Helene.


Vil du ikke ha dokument design så trenger du ikke betale for den, men da må du selv fjerne denne modulen fra markedsplassen ved å velge "Avbryt"



"Nå kom jeg inn, og der står det to aktive abonnement på integrert regnskap frem til 30-06-2018.
Er disse aktive eller????"

Du kommer altså inn på markedsplassen nå?
Har du mulighet å sende oss en skjermbild fra når du er inne på markedsplassen og ser på de to aktive abonnentene?
Du skal ha tilgang til Integrert Regnskap og Nummerserier frem til 30-06-2018.
Jeg har lukket en av de to "Integrert Regnskap" da du ikke skal ha to av disse.
Vennligst sjekk om det ser korrekt ut i markedsplassen nå med 1x Integrert Regnskap og 1x Nummerserier.

Sjekk også videre om du kommer inn i programmet og kan lage bilag, du kan f.eks gå til: Modul-System >> Rutiner >> Vedlikehold >> Generer bilag

Får du mulighet til dette, hva kommer opp når du er inne på "Vedlikehold" ?


Mvh.
Per

HansaWorld Support

Hei.

"Nå har jeg prøvd å skru av pc`en og gikk inn på markedsplass, så da kom jeg inn der i hvert fall, stoppet nummerserier."

Var det ikke dokument designer du ville ha fjernet? Du kan selvfølgelig også stoppe nummerserier men jeg anbefaler ikke det hvis du skal gjennomføre bokføringen.

"Men jeg får ikke til modul system>rutiner>vedlikehold>generer regnskapsbilag.... tok alle fire, faktura-lev.faktura-inn og ut betaling... og sjekket i Resultatregnskapet etterpå og alle fakturaer skrevet i mai, er ikke med :( "

Så du finner disse valgmulighetene når du er inne i "Vedlikehold" men ikke noe skjer med bilagen?
Men du har altså disse fakturene i registrert i systemet? Kan du vennligst sjekke dette:
1. Bekreft at du har fakturene lagt i systemet ved å gå til: Modul-Fakturering >> Registre >> Fakturer
2. Bekreft at du er på rett kundenummer ved å gå til: Markedsplassen >> Kontodetaljer >> Sjekk kontonummer
3. Bekreft åter igjen at du ikke får generert bilag ved å gå til: modul system>rutiner>vedlikehold>generer regnskapsbilag


"Hva gjør jeg galt????? Må jeg kjøpe ny Integrert regnskap for så å slette den jeg har, selv om den står aktiv...."
Nei du skal ikke vare nødt til å kjøpe ny modul hvis du allerede har den lagt til.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Og når jeg bokfører lev fakturaer nå, så dukker det stadig opp en melding om at jeg bør kjøpe integrert regnskap for å slippe mye bilagsføringer..... det kan da virke som den jeg har i markedsplassen ikke er aktiv, selv om den står aktiv???

Hei igjen.

Jeg har snakket med mine kolleger.

Sannsynligvis er det den ubetalte fakturaen som gjører at du ikke får tilgang til hele systemet, det låser kundekortet ditt hver dag.
Vennligst betal den, og hvis du ikke vil abonnere på dokumentdesigner noe mer så kan du bare fjerne abonneringen fra markedsplassen når perioden er over.
Vedlagt finner du faktura for dokumentdesigner.

Videre ser jeg at du av noen grunn har flere abonnenter med Integrert Regnskap, de fleste var lukkete unntatt en. Jeg har åpnet samtlige for å sjekke att dette hjelper deg slik at du ikke får opp denne feilmeldingen om å abonnere på Integrert Regnskap.

Vennligst betal fakturaen og send betalingsbekreftelsen (f.eks kvittering fra banken) til norway@hansaworld.com så skal jeg videresende dette til bokfører som da kan registrere betalingen.

Mvh.
Per

Hei.

Takk for kvitteringen, den er bekreftet mottatt både på epost og her i forumet.

Jeg har nå videresendt denne til regnskapsføreren som skal registrere betalingen i systemet.

Dette burde bli registrert innen ett døgn, vennligst sjekk litt senere idag eller imorgen hvis du nå får tilgang til modulene som du skal ha.

Det er mulig det ikke blir registrert før midnatt, og da kan det hende at kundekortet igjen blir lukket, si ifra så skal jeg åpne den opp for deg igjen.

Ønsker deg videre en god 17 mai.


Mvh.
Per
HansaWorld Support