Forum - standard økonomi

standard økonomi

Kirsten Nyseth

2018-04-03

Jeg har fått slettet siste firmainformasjon for 2016 og lastet ned nytt standard økonomi i 2018. Da jeg kom fra påskeferie fikk ikke åpnet programmet og jeg "mistet" det jeg hadde lagt inn. (ikke mye) Starter nå med ny MacBook Pro og får ikke lastet ned. F år som svar at serveren ikke svarer og programmet "forsvinner"-. Skal føre 2017 og er litt utålmodig nå......

This answer was useful

Created byPer11:53 5 Apr 2018

This answer was useful

Created byPer15:34 5 Apr 2018

Per

2018-04-03

Hei Kirsten.

Takk for meldingen.

Hva er ditt kundenummer og navn på bedriften?

"Starter nå med ny MacBook Pro og får ikke lastet ned. F år som svar at serveren ikke svarer og programmet "forsvinner"-."

Hvor ifra prøvde du å laste ned en ny klient?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-04

Jeg finner ikke noe kundenummer, men bedriftsnavn er Registgrert homeopat Kirsten Nyseth. Org.nr. 981797248.
Carl Grøndahlsvei 1, 0871 OSLO. Brukte standard økonomi i 2016 8.3 versjonen. (den som ble slettet)

Jeg tror jeg lastet ned fra Firefox.*(eller Safari) Jeg har flere Macer og prøvde ogsåfra iMac - med samme resultet!

Per

2018-04-04

Hei.

For å finne ditt kundenummer, vennligst starte opp Standard Økonomi, gå til portføljeikonen "Markedsplass", gå videre til Kontodetaljer, der skal det stå hvilket kundenummer du bruker.

"Jeg tror jeg lastet ned fra Firefox.*(eller Safari) Jeg har flere Macer og prøvde ogsåfra iMac - med samme resultet!"

Lastet du ned Standard Økonomi fra www.standardinstall.com www. standard-accounts.com eller fra serverportalen mystandard.hansaworld.com ?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-04

Jeg har ikke noe Standard Økonomi lenger - da den er slettet. JEg har firmainformasjon fra januar 2017 - men det står ikke noe om kundenummer der.

Per

2018-04-04

Hei igjen.

Jeg vil veldig gjerne hjelpe deg, men har dessverre litt vanskelig å forstå hva ditt problem er her.

Du skriver følgende:
"Starter nå med ny MacBook Pro og får ikke lastet ned. F år som svar at serveren ikke svarer og programmet "forsvinner"-. Skal føre 2017 og er litt utålmodig nå......"

Du skriver at du prøver å laste ned. Mener du at du prøver å laste ned Standard Økonomi? Hvor ifra er det du prøver å laste ned?

Du skriver videre at du ikke lenger har noen Standard Økonomi fordi den er blitt slettet. Du skriver også at du har firmainformasjon fra januar 2017. Hvor har du den informasjonen lagret?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-04

problemet er at filen med regnskapet for 2016 er slettet, men jeg var heldig og hadde kjørt ut hovedbok og råbalanse før dette skjedde så jeg har dokumentasjon.Revisor h ar godkjent dette.
For å si det enkelt- jeg trenger å laste ned et nytt standard økonomi, skal starte bokføring immorgen 5,4,18 og lurer på hvorfor får jeg ikke lastet ned et nytt progtram på min nye MacBookPro? programmet vises, for så å forsvinne i papirkurven. Trenger program opp å virke 5.4.18. Kan noen hjelpe meg for at jeg får lastet ned? Da kan jeg registrer inngående balanse og starte bokføring.
Jeg fikk kjørt ut, sammen med hovedbk og råbalanse for 2016, et ark med firmainformasjon i januar 2017.
JEg har ikke registrert noe i 2017 ennå- før jeg får lastet ned et nytt program!

This answer was useful

Per

2018-04-05

Hei.

"problemet er at filen med regnskapet for 2016 er slettet, men jeg var heldig og hadde kjørt ut hovedbok og råbalanse før dette skjedde så jeg har dokumentasjon.Revisor h ar godkjent dette."

-Okei, så du har altså en lokal backup på dette? Det er bra.

"programmet vises, for så å forsvinne i papirkurven."

-Har du muligens allerede en Standard Økonomi installert på maskinen? Sjekk i mappen "Applications" hvis det allerede ligger en Standard Accounts/Standard Økonomi der. Hvis ja, fjern den, eller laaste ned og lagre nytt program i en nyskapt mapp på skrivbordet. Du kan ikke ha flere av densamme program i "Applications".

"For å si det enkelt- jeg trenger å laste ned et nytt standard økonomi, skal starte bokføring immorgen 5,4,18 og lurer på hvorfor får jeg ikke lastet ned et nytt progtram på min nye MacBookPro? programmet vises, for så å forsvinne i papirkurven. Trenger program opp å virke 5.4.18. Kan noen hjelpe meg for at jeg får lastet ned? Da kan jeg registrer inngående balanse og starte bokføring.
Jeg fikk kjørt ut, sammen med hovedbk og råbalanse for 2016, et ark med firmainformasjon i januar 2017.

JEg har ikke registrert noe i 2017 ennå- før jeg får lastet ned et nytt program!"

Hvis du vil koble deg opp mot en bedrift som du allerede lagd tidligere så skal du:
1. Gå til mystandard.hansaworld.com og der logge deg inn med din Standard ID (epost) samt passord. Husker du ikke passordet velger du "glemt passord"

2. Når du er kommet inn, sørg for at server er oppe og kjører. Status på server ser du til venstre. Vhis den ikke kjører velger du "Start"

3. Velg så "Koble til" og velg å laste ned klient.
Hvis du allerede har en klient så kan du ikke lagre denne nye klienten i mappen "Applications" men du må lagre den på en nyskapt mappe på skrivbordet.
4. Starte opp programmet og koble deg opp mot bedriften.

Hvis du ikke ønsker å koble deg opp mot allerede eksisterende bedrift, uten ønsker å skape en ny:

1. Gå til http://standard-accounts.com/nor/accounts og velg "LAST NED"
2. Har du allerede ett program på maskinen, skap en ny mapp på skrivbordet som du plaserer det nye programmet i.

3. Starte opp programmet og velg å lage ny bedrift.

Hvis du har vanskligheter ved å få dette til å virke, så kan vi tilby deg konsulenthjelp slik at vi kan gjøre dette åt deg.
Jeg kan sende deg et tilbud via epost hvis du vil det.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-05

Takk for gode forslag. Jeg vil helst få tilbake hele regnskapet for 2016 også hvis det lar seg gjøre. Prøver selv hva jeg klarer - hvis ikke tar jeg kontakt med dere og ber om en konsulentjenest. Er det slik at dere kan gå inn på min maskin og gjøre jobben derfra? Uansett så hører dere fra meg.

Per

2018-04-05

Hei.

"Jeg vil helst få tilbake hele regnskapet for 2016 også hvis det lar seg gjøre"

Det kommer helt an på om det eksisterer en backup for dette, ellers går det sannsynligvis ikke.
Ved en eventuell konsultering så kan vi undersøke om dette eksisterer på din maskin.

"Er det slik at dere kan gå inn på min maskin og gjøre jobben derfra? Uansett så hører dere fra meg."

Ja, våre konsulter bruker fjerrstyrningsprogrammet Teamviewer som tillåter oss å gå inn på din maskin og gjøre jobben derfra.
En konsulent kommer til å ta kontakt med deg i første omgang for å informere deg mer om dette hvis du godtar tilbudet.

Lykke til.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-05

Created byPer14:12 5 Apr 2018

Tror det er for optimimstisk å få tilbake hele 2016, da MAcBookPro ble ødelagt. Tror jeg satser på ny innlegging. Sålenge jeg har kopi av hovedbok så må det gå.
Jeg har nå lastet ned standard økonomi og det står på skjermen "vennligst vent vi starter opp ditt firma", så skjer det ikke mer. Dette har skjedd to ganger. Er det det noe jeg gjør galt? Jeg har slettet (tror jeg) alle gamle nedlastninger etc......

Kirsten Nyseth

2018-04-05

Fikk nå oppet bilde
"gul trekant sendM4Message gp->gSockldx is invalid or closed"

This answer was useful

Per

2018-04-05

Hei.

"Jeg har nå lastet ned standard økonomi og det står på skjermen "vennligst vent vi starter opp ditt firma", så skjer det ikke mer. Dette har skjedd to ganger. Er det det noe jeg gjør galt? Jeg har slettet (tror jeg) alle gamle nedlastninger etc......"

"gul trekant sendM4Message gp->gSockldx is invalid or closed"

Fikk du lastet ned fra MyStandard eller standard-accounts.com?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-06

Lastet ned fra MyStandard og ser ut somd et gikk bra. Måtte lagre appen på skrivebordet da jeg tidigere fikk mld om at det var allerede et i Applications (forstår ikke helt- da jeg har slettet). Er det ok at symbolet ligger på skrivebordet?
Takk for god hjelp - startet nå med bokføring og jeg krysser alle fingre! God helgb!

Per

2018-04-06

Hei.

"Lastet ned fra MyStandard og ser ut somd et gikk bra. "
Har du allerede en bedrift i skyen så skal du laste ned fra MyStandard slik at klienten kobler seg opp direkte mot bedriften i skyen.

"Måtte lagre appen på skrivebordet da jeg tidigere fikk mld om at det var allerede et i Applications (forstår ikke helt- da jeg har slettet)."
Det er mulig at det kan ligge igjen noen gjemt fil som gjører at det blir konflikt når du lagrer en til klient der.
Derfor er det alltid bra å lagre en ny klient i en ny tom mappe på skrivebordet.

"Er det ok at symbolet ligger på skrivebordet?"
Er det en gjenvei eller selve programmet? Anbefaler at den ligger i mappen men opplever du ikke noen problemer så kan du nok ha den der også, hvis du ikke har andre symboler på skrivebordet også.

Du får prøve deg frem og hvis du opplever andre problemer, ta kontakt.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-06

Created byPer11:55 6 Apr 2018

Det ligger en Standard account i Programmappen og en på skrivebordet. Ingen i Applications.
Hvordan lager man en mappe til skrivebordet?tror ikke jeg forstår helt.....

Kirsten Nyseth

2018-04-06

Jeg får ikke tak i programmet - og søker i skyen . Får til svar at serveren ikke er tilgjengelig. HAr aldri jobbet sky basert - hvordan? Litt nedtur igjen.....

Kirsten Nyseth

2018-04-06

JEg kaster inn håndkledet og vil gjerne ha hjelp til å få programmet inn riktig og få litt veiledning for bruk av det også. Kan du sette noen i kontakt med meg? Jeg jobber mye neste uke, men kan fra ca 09 mandag morgen. Neste mulighet for meg er onsdag ettermiddag.

Per

2018-04-06

Hei.

"Det ligger en Standard account i Programmappen og en på skrivebordet. Ingen i Applications.
Hvordan lager man en mappe til skrivebordet?tror ikke jeg forstår helt....."

Når du er på skrivebordet høyerklikker du med mus og velger "Ny Mappe" eller "New Folder" hvis du har på engelsk. Så legger du klienten i den mappen.

"Jeg får ikke tak i programmet - og søker i skyen . Får til svar at serveren ikke er tilgjengelig. Har aldri jobbet sky basert - hvordan? Litt nedtur igjen.."

Kommer du inn på Standard Økonomi? Hvis ja, hva har du for kundenummer?
Du kan finne kundenummer ved å gå til portføljeikonen "Markedsplass" og videre til "Kontodetaljer" der skal du finne kundenummeret ditt.

"JEg kaster inn håndkledet og vil gjerne ha hjelp til å få programmet inn riktig og få litt veiledning for bruk av det også. Kan du sette noen i kontakt med meg? Jeg jobber mye neste uke, men kan fra ca 09 mandag morgen. Neste mulighet for meg er onsdag ettermiddag."

Jeg sender deg først ett konsulent tilbud som du signerer, så kommer en konsulent til å ta kontakt med deg slik at dere kan komme overens om dato och klokkeslett for konsultasjonstime.

Jeg sender tilbudet til epostadressen "kirsten.nyseth@gmail.com"
Vennligst si ifra hvis du vil at den skal sendes til noen annen epostadresse istedenfor.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Per

2018-04-06

Hej Kirsten.

Jeg glemte å spørre deg hvilken fakturaadresse du bruker idag?

Er det
Kirkeveien 114D, 0361 Oslo

eller
Carl Grøndahlsvei 1, 0871 Oslo

Er telefonnummer 91136893 korrekt?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-06

Firmaadressen er Carl Grøndahlsvei 1, 0782 Oslo, men raskeste er
Postboks 3925 Ullevål 0806 OSLO. Tlf nr er korrekt!

Kirsten Nyseth

2018-04-06

Firmaadressen er Carl Grøndahlsvei 1, 0782 Oslo, men raskeste er
Postboks 3925 Ullevål 0806 OSLO. Tlf nr er korrekt!

Kirsten Nyseth

2018-04-06

Firmaadressen er Carl Grøndahlsvei 1, 0782 Oslo, men raskeste er
Postboks 3925 Ullevål 0806 OSLO. Tlf nr er korrekt!

Kirsten Nyseth

2018-04-10

Jeg sendte over undertegnet kontrakt for kjøp av konsulenttjeneste. Siden da har jeg ikke hørt noe. Når kan jeg regne med assistanse? Jobber endel fremover til onsdagså jeg trenger å vite noenlunde når jeg skal sette av tid.....

Per

2018-04-10

Hei Kirsten.

Jeg beklagar forstyrrelsen, vi har nå endret til korrekt fakturaadresse i kundekortet ditt nå og ett nytt konsulenttilbud er tilsendt din epost, slik at den blir fakturert til riktig adresse.

Vennligst signer den og send inn så skal jeg delegere din henvendelse til en konsulent så fort jeg kan.

Takk.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Per

2018-04-10

"Når kan jeg regne med assistanse? Jobber endel fremover til onsdagså jeg trenger å vite noenlunde når jeg skal sette av tid....."

Etter at vi mottatt signert tilbud så kommer en konsulent at ta kontakt med deg for å avtale om dato og tid for konsultasjon.

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-12

Har ikke hørt noe fra konsulenttjenesten. Kan du si meg når jeg kan regne med hjelp?

Per

2018-04-12

Oppdaterer denne saken.
Du skal nå ha blitt kontaktet av konsulent for videre konsultering.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-12

Created byPer14:11 12 Apr 2018

Oppdaterer denne saken. Du skal nå ha blitt kontaktet av konsulent for videre konsultering. Mvh. Per HansaWorld Support

Takk - fikk kontakt idag! Vi har avtale imorgen 13.4!

Per

2018-04-13

Hei.

Så bra. Hør av deg hvis det skulle vare noe annet.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-23

JEg har nå fått ført regnsapet for 2017 fram til lørdag. Lørdag ettermiddag skulle bare sjekke ut noen ting - og kom ikke inn i Standard økonomi - får et symbol som : gul trekant med utropstegn og tekst sier: journaling enabled but journal is missing.
Har vært inne på mystandard og det ligger 3 utgaver på meg der, og jeg startet server, men det skjer ingen ting. Hva kan ha gått galt? har ingen erfaring i dette, så hvis du har noen gode råd tar jeg gjerne imot. Hun som lastet ned og hjalp meg forrige fredag gjorde alt klart for meg - hun lastet ned i en mappe på skrivebordet mitt og alt har vært ok til lørdag.
Jeg har tidligere uken måtte hente mappen fra skyen og det har ikke vært problemer - men nå får jeg ikke opp den muligheten...... mvh Kirsten

Per

2018-04-23

Hei.

Dere som kunde kan skape egen journal folder:

Gjør slik:
1. Finn mappen det Standard Økonomi er installert
2. Finn filen Standard Accounts.hdf
3. Høyreklikk på denne filen og velg "Show Package Contents" / "Vis innholdet i pakken"
4. Høyreklikk og velg "New folder" / "Ny Mappe"
5. Høyreklikk på mappen du nettopp skapt og velg "Rename" / "Endre Navn"
6. Gi mappen navnet "journal"

Prøv å starte Standard Økonomi igjen.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-23

Går inn på programmappen men finner ikke standard økonomiprogrammet der. HVor andre steder kan det være?

Per

2018-04-23

Hei.

Du skriver "Hun som lastet ned og hjalp meg forrige fredag gjorde alt klart for meg - hun lastet ned i en mappe på skrivebordet mitt og alt har vært ok til lørdag."

Så det er sikkert i denne mappen du må lete.

Du bruker Mac, ikke sant?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-23

jo bruker Mac. får opp bare"hurtigvis standard økonomi" og forstår ikke hvordan jeg kan komme inn på standard accounts.hdf

Kirsten Nyseth

2018-04-23

Jeg har funnet innholdet i pakken.Du sier høyreklikk og velg NEW FOLDEr.
Det ligger ca 18 foldere der - Står litt stille her. Får ikke opp symboler for å lage ny mappe!

Per

2018-04-23

Hei.

"Du sier høyreklikk og velg NEW FOLDEr.
Det ligger ca 18 foldere der - Står litt stille her. Får ikke opp symboler for å lage ny mappe!"

Du skal altså skape en ny mappe.
(Hvis du bruker engelsk versjon av så heter det "create new folder")

Så endrer du navn på denne mappen du nettopp skapt, og gir den navnet "journal"

Prøv så å starte Standard Økonomi igjen.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-23

Det er nå gjort og jeg får beksjed om JOURNAL:Bad file present

Per

2018-04-23

Hei.

"Det er nå gjort og jeg får beksjed om JOURNAL:Bad file present"

Og du har prøvd å skape dette i filen StandardAccounts.hdf?

Der du valgte å skape denne nye mappen "journal", finnes der allerede en mappe som heter "journal.old" eller "journal" ?

Kan du vennligst sende oss en skjermdump som viser når du er inne i StandardAccounts.hdf og har valgt "Show Package Contents" / "Vis innholdet i pakken"?

Takk.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-23

i mappen er det symbolet (rundt) og 1 A4 ark hvitt. Tror jeg brukte symbolet.
Det finnes nå 2; journal.old og journal.
Har tatt skjermbilde av innholdet i pakken - men får ikke til å sende.

Hilsen Kirsten

Kirsten Nyseth

2018-04-24

Finnes det en løsning på ovennevnte?

Kirsten Nyseth

2018-04-24

HVorfor får jeg ingen svar fra dere? Jeg kommer i k k e inn i Standard ØKONOMI og trenger hjelp. Vennligst svar. Hilsen Kirsten

Per

2018-04-24

Hei.

Jeg sender deg en fil som heter "parameters.txt"
Vennligst finn mappen der du har Standard Økonomi installert.
Finn HANSA.HDF, åpne filen og plasser filen jeg sendt deg, inni den. (Vis inneholdet i pakken)
Starte så opp Standard Økonomi igjen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

parameters.txt

Kirsten Nyseth

2018-04-24

JEg får ikke åpnet filen. Det er ikke angitt "Det er ikke angitt noe program for å åpne dokumentet «HANSA.HDB»."

Kirsten Nyseth

2018-04-25

Jeg ser nå at jeg ikke har "HANSA.HDB", men "HANSA"HDF".
Du spurte meg for 2 dager siden å legge til en ny mappe som skulle hete "journal"

Jeg har nå to mapper - en "journal" som er tom, og en "journal.old" som har ett innhold.
Er ikke sikker på om jeg skal ha begge to?
Jeg begynner nå å bli litt stresset på tid - og hvis vi ikke finner ut av dette idag, må jeg ha veiledning/kjøpe tjeneste-. JEg er også litt nysgjerrig på hvordan dette kan oppstå? Er det noe jeg gjør feil? Dette bør jeg få svar på, da jeg ikke ønsker å måtte hele tiden "miste" kontakten med arbeidet mitt. På forhånd takk for svar - vet du gjør så godt du kan! Hilsen Kirsten

Per

2018-04-25

Hei Kristen.

Gå til mappen og finn Standard Accounts.hdf
Så høyerklikker du på den og åpner den (Vis inneholdet i pakken/Show package contents)
Nå er du inne i Standard Accounts.hdf
Så flytter du filen "parameters.txt" dit

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-25

Dette er gjort og jeg får fortsatt JOURNAL Bad file present
Skullejeg ha åpnet parameters.text inni standard accounts*?

Per

2018-04-25

Hei igjen.

Vennligst fjern samtlige mapper med navnet journal
altså både "journal.old" og "journal" og så starte opp programmet igjen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-26

Jeg har nå fjernet begge mappene til papirkurven.
Får nå opp "journaling enabled but journal folder is missing"

Begynner å renne ut på tid - skal levere regnskapet 3 mai til revisor - så hvis ingen løsning nå på morgenen må jeg få team-Viewer assistanse i løpet av dagen?

Per

2018-04-26

Hei.

Dere skal ikke få denne feilmeldingen om dere har plassert "parameters.txt" på korrekt sted.

Vennligst sjekk om den virkelig ligger inne i Standard Accounts.hdf ,og ikke noen annen sted.
Ta gjerne skjermbild.

Legger ved filen hvis dere trenger den igjen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

parameters.txt

Kirsten Nyseth

2018-04-26

parameters.txt ligger ligger i Standard Account.HDF. Det står et symbol i filen som heter parameters.txt WEB-LOC. er det riktig? JEg kommer ihvertfall ikke inn - samme symbol som sist.

Per

2018-04-27

Hei.

Er det en WEBLOC-fil så har du ssnnsynligvis lastet ned filen på feil måte.

WEBLOC er kun en lenk til en internetadress, en snarvei.

Jeg ska gi deg en nøyaktig beskrivelse på hvordan du ska gjøre:

1. Laste ned filen parameters.txt (jeg laster inn filen her under slik at du kan laste den ned igjen)
2. Tast cmd+mellantast og tast "finder" og tast Enter. Nå skal du vare inne i finder.
3. Finn Downloads / Nedladdningar og klikke på den.
4. Finn "parameters.txt" og dra filen til skrivebordet

Nå ska du ha tekstfilen parameters.txt og ikke en WEBLOC-fil.

Gå til mappen og finn Standard Accounts.hdf
Så høyerklikker du på den og åpner den (Vis inneholdet i pakken/Show package contents)
Nå er du inne i Standard Accounts.hdf
Så flytter du filen "parameters.txt" dit

Sørg for at WEBLOC som du plasserte inn der, blir fjernet.
Starte opp programmet igjen.

Mvh.

Per
HansaWorld Support

parameters.txt

Kirsten Nyseth

2018-04-27

Dette er nå gjort. Bør jeg kanskje ta omstart? JEg får samme symbolet foreløbig!
Tar omstart og ser om det hjelper! Du hører fra meg hvis ikke det går.

Kirsten Nyseth

2018-04-27

"journaling enabled but journal folder is missing"

Er det noe mer å gjøre ? eller må jeg ha assistanse med team-viewer?

Per

2018-04-27

Hei Kirsten.
Gi meg telefonnummeret ditt så kan jeg ringe deg opp og ordne med Teamviewer før kl 16 idag.
Sørg for at du har teamviewer innstallert først.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-27

tlf nr 91136893 Kirsten Nyseth

Kirsten Nyseth

2018-04-27

Created byPer13:11 27 Apr 2018

Hei Kirsten. Gi meg telefonnummeret ditt så kan jeg ringe deg opp og ordne med Teamviewer før kl 16 idag. Sørg for at du har teamviewer innstallert først. Mvh. Per HansaWorld Support

Jeg sendtte dwg nr men finner igjen mld. Tlf 91136893 - kan du ringe nå?

Per

2018-04-29

Hei.

Beklager, det ble litt seint.

Kan jeg ringe deg opp imorgen måndag 30 april istedenfor?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-30

Created byPer19:40 29 Apr 2018

Hei. Beklager, det ble litt seint. Kan jeg ringe deg opp imorgen måndag 30 april istedenfor? Mvh. Per HansaWorld Support

Det går fint - kl. 09?nHilsen Kirsten

Per

2018-04-30

Oppdaterer saken.

Du fikk hjelp av med via Teamviewer for å få opp Standard Økonomi.
Grunnen til hvorfor du ikke fik det til var fordi parameters.txt hette "parameters.txt", endret navnet til parameters.txt
Viste deg også hvor backup ble lagd, og hvordan du logget inn på MyStandard (med epost)

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-30

Created byPer10:55 30 Apr 2018

Oppdaterer saken. Du fikk hjelp av med via Teamviewer for å få opp Standard Økonomi. Grunnen til hvorfor du ikke fik det til var fordi parameters.txt hette "parameters.txt", endret navnet til parameters.txt Viste deg også hvor backup ble lagd, og hvo

Tusen takk! Krysser fingre nå! Kirsten

Per

2018-04-30

Ingen fare.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-30

Created byPer11:34 30 Apr 2018

Ingen fare. Mvh. Per HansaWorld Support

Tok ikke langtid! JEg har vært ute en tur og gikk inn igjen, men hadde litt problemer med passordet. Ville gå utigjen for på nytt gå inn. Får ikke logget av. Inne på my-standard og lurer på om jeg skal tvinge server til å stoppe? Har angst nå for å gjøre noe feil!!!
Symbolet på skrivebordet slipper meg ikke inn. jeg tenker at server har hengt seg opp?

Per

2018-04-30

Hei.

Får du ikke logget av programmet? Du kan gå lengst opp til venstre der det står "Standard Accounts" og videre "Avslutt"
Hvis ikke der virker kan du gå lengst opp til venstre og klikke på eple-ikonen og videre "Tving avslutt"

Du kan stoppe og starte server på MyStandard uten problem, dette er noe vi anbefaler våre kunder å gjøre hvis de opplever problem ved å koble klienten til serveren.

Hva er det for symbol som ikke slipper deg inn?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Kirsten Nyseth

2018-04-30

Created byPer13:55 30 Apr 2018

Symbolet til Standard account. Jeg har logget meg av og inn igjen - alt OK! Takk.
Kirsten

Per

2018-04-30

Jeg lukker nå denne forumstråden da den har blitt så svær, det er vanskelig å få oversikt over den.
Hvis du har noen mer problemer, vennligst skap en ny tråd.

Ha en videre god dag.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

This thread has been closed for further comments. Please create a new thread

Back to the list