Ny klient
Elisabeth Karstad
2018-01-03
Hei
Har nå lastet ned en ny klient ( kundenr. 1152764 )
får fortsatt ikke kontakt med severen får følgende meldinger;

klienten er ikke kompatibel med severen, klienten nyere enn serveren.
Får beskjed om å oppdatere severen.
Har forsøkt dette men får det ikke til. Er problemet lokalt på min PC ( nykjøpt i november)
eller er det noe med programvaren?

Meld. 2;

Serverport 1: Forsøker å koble til serverprogramvare, er ikke startet eller port er blokkert eller ikke satt opp.

Kan dere hjelpe ?
This answer was correct
Created byEster J.14:34 10 Jan 2018
Hei,

Det du eventuelt kan prøve er å logge inn på mystandard.hansaworld.com, og laste ned en ny klient derifra og se om denne har samme versjon som server.

Men det er viktig at du ikke legger den nye filen på samme sted som den du som gir feilmelding,

Mvh
Ester
Stacy
2018-01-05
Hei Elisabeth,
Sitter på du Mac eller Windows maskin? Jeg finner ikke kunde nr. 1152764 i mystandard - hva er firmanavnet ditt?

Mvh,
HansaWorld Support
Elisabeth Karstad
2018-01-05
Jeg har en Windows 10 maskin.
Tror kundenavnet mitt er mitt private; Elisabeth Karstad ( Ester opprettet dette da hun skulle hjelpe meg) Jeg greier å bruke dette med begrenset funksjonalitet, men vil jo gjerne kjøpe apper som hjelper meg til et fullgodt program, men blir stoppet av serverproblemer.

Det gamle nr. er 1125269; Hadsel frivilligforening. Får ikke til å laste mine firma til dette.
Får bare melding om at serveren ikke finnes.
Ester J.
2018-01-09
Hei,

Beklager sen respons.
Jeg ser på problemet og du vill få et svar av meg i løpet av dagen.

Mvh
ESter
Ester J.
2018-01-09
Hei,

Utifra det jeg kan se, har du fått logget inn i systemet i dag? stemmer det?


Mvh
Ester
Elisabeth Karstad
2018-01-10
Ja jeg får logget inn og brikt systemet med en begrenset funskjonalitet.

Men jeg får ikke logget meg på markedsplassen og kjøpt appene jeg trenger for å registrere kunde/lev. fakturaer, kjøpr objektfunkj., nummerserier osv.

Kan bare registrere bilag under regnskapsmodulen.

Får melding, som beskrevet 3.01.18, om at serveren ikke er kompatibel med klienten.

Elisabeth
Elisabeth Karstad
2018-01-10
Skal i dag og i morgen gjøre med ferdig med 3 regnskap, hvor jeg bare bruker ordinære regnskapsbilag.
This answer was correct
Ester J.
2018-01-10
Hei,

Det du eventuelt kan prøve er å logge inn på mystandard.hansaworld.com, og laste ned en ny klient derifra og se om denne har samme versjon som server.

Men det er viktig at du ikke legger den nye filen på samme sted som den du som gir feilmelding,

Mvh
Ester
Elisabeth Karstad
2018-01-17
Hei, jeg er styreleder for Frivilligsentalen som bruker deres regnskapssystem. Vi har problem systemet og finner ikke ut av det. Det føres regnskap for til sammen 10 klienter. Problemet er at vi ikke kommer inn, men får bare beskjed om at server ikke er tilkoblet. Det største problemet er Frivilligforeningen hvor vi ikke får frem noe som helst.
Vennligst gi oss en tilbakemelding som gir oss en grei oppskrift på hvordan vi løser problemet - eller helst ta kontakt og avtal tidspunkt slik at dere kan gå inn på TeamWiuer og se hva som er galt.

Mvh
Inger-Else
Stacy
2018-01-17
Hei Elisabeth,
1. Har du fått låst problemet med tilkobling til din "private" kundekort - Elisabeth Karstad?
2. Hva er kundenummeret til Frivilligsentalen? Er denne klienten skybasert? Hvis ja, så kan dere prøve å restarte serveren fra mystandard.hansaworld.com

Mvh,
HansaWorld Support
Elisabeth Karstad
2018-01-17
Har hele tiden fått beskjed om at systemet ikke finner serveren, at klienten er nyere en serveren, og at den ikke er kompatibel med serveren.

Når jeg forsøker å laste inn kundenr. 1125269, Hadsel frivilligsentral ( har nå fått navnet Mental Helse)får jeg også melding om at systemet ikke finner serveren.

Vil at en konsulent ringer og bruker Team Viewer og hjelper med å låse problemet. Styret er ikke særlig happy og det er tid for årsoppgjør så føler dette som svært belastende.''

Elisabeth
Elisabeth Karstad
2018-05-08
Opplever nok en gang at kontoen ikke er åpen: får beskjed om at " din sesjon er utløpt "


Har nettopp bet. for aut. regnskap fra 01.05. - 31.10.18 ( faktnr. 20180002 )

Har tidligere bet. for objekter fra 01.03.- 31.08.18 ( faktnr. 20171208)

Det er disse to appene jeg har bestilt og bet. for.


Det må være mulig å unngå at kontoen stenges hver gang det er overgang fra en periode til neste...

MVH
Elisabeth

Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Karen Elise
Da fikset vi det. beklager bryderiet! God helg!...
09:26 19 Okt 2018
Per
Hei. Takk for bekreftelsen. Beklager forsinkelsen. Mvh. Per HansaWorld Support...
12:26 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer