Regnskap
Add-on integrert regnskap
ALLAN VIGRE
2017-04-18
Hei
Integrert regnskap fungerer fremdeles ikke! Har blitt fakturert for forrige mnd uten at modulen fungerte, og nå ny måned uten at den fungerer.

Får følgelig ikke korrekte ballanseposter til årsavslutningen.

Er det riktig å kreve betaling for modulen så lenge dere ikke får den til å fungere?


VH Allan Vigre
Kundenr 1089700


This answer was correct
Created byKevin H07:15 19 Apr 2017
Hei,

Grunnen til at inn-appene dine ikke fungerer er fordi kundekortet ditt har blitt steng pga manglende betaling på faktura. Hvis du betaler denne fakturaen og sender en betalingsbekreftelse til norway@hansaworld.com så kan vi føre dette manuelt og åpne kundekortet ditt.

Mvh
HansaWorld Support
Svar:
This answer was correct
Kevin H
2017-04-19
Hei,

Grunnen til at inn-appene dine ikke fungerer er fordi kundekortet ditt har blitt steng pga manglende betaling på faktura. Hvis du betaler denne fakturaen og sender en betalingsbekreftelse til norway@hansaworld.com så kan vi føre dette manuelt og åpne kundekortet ditt.

Mvh
HansaWorld Support
Svar:
ALLAN VIGRE
2017-04-19
Created byKevin H07:15 19 Apr 2017
Hei, Grunnen til at inn-appene dine ikke fungerer er fordi kundekortet ditt har blitt steng pga manglende betaling på faktura. Hvis du betaler denne fakturaen og sender en betalingsbekreftelse til norway@hansaworld.com så kan vi føre dette manuelt og
Hei,
mener du fakturaen for inn-appene? De virket ikke forrige måned heller - da var de betalt.

Har jeg forstått riktig:
en annual faktiura for selve programmet
+ (frivillig og etter behov) faktura for inn-apper?
Svar:
Kevin H
2017-04-19
Hei,

Programmet er gratis å bruke, det eneste som vi fakturerer for blir for inn-apper som du abonnerer til.

Mvh
HansaWorld Support
Svar:
ALLAN VIGRE
2017-04-19
Created byKevin H09:10 19 Apr 2017
Hei, Programmet er gratis å bruke, det eneste som vi fakturerer for blir for inn-apper som du abonnerer til. Mvh HansaWorld Support
Hei,
Vi har registrert følgende faktura fra dere denne måneden: Faktura 20161343. Iflg vårt regnskap er denne betalt.

Add-on modulen virker fremdeles ikke. Balansepostene er ikke oppdatert.
VH
Svar:
Stacy
2017-04-19
Created byALLAN VIGRE15:32 19 Apr 2017
Hei, Vi har registrert følgende faktura fra dere denne måneden: Faktura 20161343. Iflg vårt regnskap er denne betalt. Add-on modulen virker fremdeles ikke. Balansepostene er ikke oppdatert. VH
Hei Allen,

Denne fakturaen gjelder kunde nr. 1089700 (du kan se dette på fakturaen). Jeg kan ikke se at vi har mottatt betaling på denne fakturaen enda - hvilken dag betalt du fakturaen? Kan du vennligst sende oss en betalingsbekreftelse?

Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
Stacy
2017-04-19
Hei igjen,
Ser at du hadde skrevet kundenummeret det første innlegget - setter pris på det :)

Fint hvis du sender tilbakemelding når du betalte fakturaen og eventuelt en betalingsbekreftelse, så skal vi åpnet in-appene.


Mvh,
Stacy Hatten
Svar:
ALLAN VIGRE
2017-04-20
Created byStacy15:53 19 Apr 2017
Hei igjen, Ser at du hadde skrevet kundenummeret det første innlegget - setter pris på det :) Fint hvis du sender tilbakemelding når du betalte fakturaen og eventuelt en betalingsbekreftelse, så skal vi åpnet in-appene. Mvh, Stacy Hatten
Hei,
Ja, man lærer :-)
Fakturaen er trukket vår konto 15/4.
Svar:
Kevin H
2017-04-20
Hei,

Jeg har nå åpnet kundekortet ditt slik at du har tilgang til de inn-appene du har abonnert til.

Mvh
HansaWorld Support
Svar:
ALLAN VIGRE
2017-04-20
Created byKevin H08:18 20 Apr 2017
Hei, Jeg har nå åpnet kundekortet ditt slik at du har tilgang til de inn-appene du har abonnert til. Mvh HansaWorld Support
Takk.
Har nå avsluttet og logget ut av programmet >>> Tatt omstart av serveren >>> Sjekket at serveren hadde siste versjon. Fikk beskjed at der ikke var nok plass til at serveren kunne oppdateres >>> Logget ut og inn igjen av serveren >>> sjekket og fikk bekreftet at serveren har siste versjon >>> åpnet programmet og logget på >>> valgte regnskapsmodul og råballanse for 2016 >>> INGEN AV BALANSEPOSTENE ER OPPDATER!

Er det noe viktig jeg glemmer å gjøre?

Svar:
Kevin H
2017-04-20
Hei,

Om integrert regnskap ikke har vært aktiv når du har laget fakturaer og leverandørfakturaer så har det ikke blitt laget bilag til dette. Med integrert regnskap så kan du gjøre følgende:
Modul system > rutiner > vedlikehold > lag bilag
Skriv inn løpenummer til fakturaer du ønsker bilag opprettet for. For eksempel: hvis du har nummerserie som går med 20170001-20171000 og du ønsker at fakturaene 1-10 skal få bilag opprettet skriver du inn følgende: 20170001:20170010
Det samme kan gjøres for leverandørfakturaer.

Mvh

HansaWorld Support
Svar:
ALLAN VIGRE
2017-04-20
Created byKevin H09:01 20 Apr 2017
Hei, Om integrert regnskap ikke har vært aktiv når du har laget fakturaer og leverandørfakturaer så har det ikke blitt laget bilag til dette. Med integrert regnskap så kan du gjøre følgende: Modul system > rutiner > vedlikehold > lag bila
Ok. Så gjort for bilagserier tilhørende 2016. Både faktura, lev.faktura, utbetalinger og innbetalinger. Ser i råbalansen at saldiene er endret men på langt nær riktig for kundefordringer og leverandørgjeld. Må jeg kjøre rutinen for alle bilag i alle regnskapsår?
Svar:
ALLAN VIGRE
2017-04-20
Created byALLAN VIGRE09:31 20 Apr 2017
Ok. Så gjort for bilagserier tilhørende 2016. Både faktura, lev.faktura, utbetalinger og innbetalinger. Ser i råbalansen at saldiene er endret men på langt nær riktig for kundefordringer og leverandørgjeld. Må jeg kjøre rutinen for alle bilag i a
...og hva defineres som løpenr? Jeg har f.eks brukt fakturanr 1000-2000. Ikke bilagsnr slik de fremkommer som S/INV.1000-S/INV.2000.

Jo, det står fremdeles på engelsk!!! Hovedkontrollvinduet har fått norske navn siden sist. Må kanskje gjenåpne språk-tråden på dette.


Svar:
ALLAN VIGRE
2017-04-20
Created byALLAN VIGRE09:43 20 Apr 2017
...og hva defineres som løpenr? Jeg har f.eks brukt fakturanr 1000-2000. Ikke bilagsnr slik de fremkommer som S/INV.1000-S/INV.2000. Jo, det står fremdeles på engelsk!!! Hovedkontrollvinduet har fått norske navn siden sist. Må kanskje gjenåpne spr
Bindestrek "-" i bilagsserier som du skrev i svar, fungerer ikke! Det må være ":". Da først ville bilag flytte seg mellom modulene - ser det ut til.
Svar:
Kevin H
2017-04-20
Hei,

Beklager, dette var jeg som skrev feil. Ja du må skrive inn ":" mellom nummerseriene.

Løpenr er de fakturaene som det blir laget bilag fra. For eksempel når du bruker 1000:2000 så vil bilag bli laget for alle fakturaene fra 1000-2000.

Jeg sender deg en mail med noen filer som du kan legge inn for ditt program som skal gjøre det så det blir på norsk.

Mvh
HansaWorld Support
Svar:
ALLAN VIGRE
2017-04-20
Takk. Hob-mappen herved oppdatert og program restartet. Alle headinger og bilagsnr fremdeles på engelsk. Hovedkontrollen og valg derfra er på norsk.
Svar:
Stacy
2017-04-24
Hei Allen,
Kan du vennligst bekrefte at alt er nå på norsk i Standard Økonomi?


Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
Stacy
2017-04-24
Hei Allen,
Kan du vennligst bekrefte at alt er nå på norsk i Standard Økonomi?


Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
ALLAN VIGRE
2017-04-24
Created byStacy11:36 24 Apr 2017
Hei Allen, Kan du vennligst bekrefte at alt er nå på norsk i Standard Økonomi? Mvh, HansaWorld Support
Nei, bilagsnummerne (på faktura, inn- og utbetalinger) og headinger er fremdeles på engelsk. Hovedkontrollen og selve kontonavnene er på norsk.
Svar:
Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Re: Re: Feilmelding ved oppgradering
Karen Elise
Da fikset vi det. beklager bryderiet! God helg!...
09:26 19 Okt 2018
Re: kreditering faktura
Per
Hei. Takk for bekreftelsen. Beklager forsinkelsen. Mvh. Per HansaWorld Support...
12:26 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer