Kundenr 1034393

Hei,
Ettersom du er Standard Økonomi kunde, kan du vennligst sende henvendelsene på Standard Økonomi forumet?
http://forum.hansaworld.com/nor/StandardAccountsForum

Det ser ut som at du har fått balansert bilaget, men v kan ikke kommentere på om regnskap er ført riktig ettersom vi ikke er autoriserte regnskapsfører. Dersom du er usikker på om du har blitt riktig konto eller MVA vil jeg anbefale deg å ta kontakt med en regnskapsfører.

Mvh,

HansaWorld Support

Hei,
Hvis du går til Modul: regnskap - Innstillinger: MVA-koder, og deretter til MVA kode 86 (flytt mellom A-F kolonnene) så vil du se hva som er MVA satsen.

Mvh,
HansaWorld Support

Hei.

Dere sier at deres kundenummer er 1034393.
Hvis det stemmer, så er grunnen til at dere ikke får generert regnskapsbilag, at dere ikke abonnerer på Integrert Regnskap siden 2017.

Når dere har fått dette abonnert på, så kan dere gjennomføre en vedlikeholdsrutine som plasserer in samtlige bilager som er blitt gjort under den perioden dere ikke abbonerte på Integrert Regnskap:

modul system> Rutiner > Vedlikehold >> Generer regnskapsbilag.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Jeg mener at dere uansett ikke får printet ut noe eller ført over noe til hovedboken hvis dere ikke abonnerer på integrert regnskap.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Vi abonerer på integrert regnskap, og integrert regnskap fungerer ellers for oss. HelSeHel.

Det ble gjort både før og nå på nytt. Det fungerer ikke.

To spørsmål:

Har dere mulighet å sjekke hvilket kundenummer dere er inne på når dere ikke får brukt integrert regnskap?
Slik gjør dere for å finne kundenummer:
1. Start opp Standard Økonomi.
2. Fra hovedmenyen finner dere en portføljeikon som heter "Markedsplass" Klikk på den.
3. Gå til "Kontodetaljer" der skal det stå kundenummer.




Hvilken versjon av Standard Økonomi bruker dere?

Det finnes to måter for å sjekke aktuell versjonen:


Første måten er å starte opp Standard Økonomi.
Lengst opp venstre i menyen finner dere "Standard Accounts" / "Standard Økonomi" klikk der.
Der velger dere "Om Standard Accounts/Økonomi"

Dere kan også finne aktuell versjon gjennom å gå til mystandard.hansaworld.com
Logge inn med Standard ID + passord.
Til venstre har dere servern som klienten kjører på. Her finner dere også aktuell versjon.



Hvis dere ikke har versjon 8.4 2017-12-09 så bør dere oppdatere til ny versjon fra MyStandard-portalen.
Dere oppdaterer til ny versjon på følgende måte:

1. Først se til så at server er stoppet. Dere kan sjekke status på server på venstre siden, står det "Kjører" så velg da "Stop"
2. Gå til Oppdater Versjon/Update Versjon. Klikk der.
3. Velg Country: Norway og så seneste 8.4-versjonen.
4. Starte Server på nytt.
5. Gå til Connect/Koble til og velg å laste ned en ny klient.
6. Bruker dere Mac så må den nye klienten lastes ned til en nyskapt mappe på skrivbordet. Hvis den legges i "Applications"-mappen så blir det konflikt og dere får da ikke mulighet å starte opp programmet.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

NB Vi har bare i dag og i morgen på å få dette løst. Avvikler ferie fra torsdag med reise, så momsrapportering og betaling evt må skje fr det.

Vi har slitt mye med programmet. Mange ganger vanskelig å logge seg inn, vi blir kastet ut, og forøvrig hva vi allerede har rapportert.


På ovenstående bakgrunn, og på bakgrunn av svært lang tid det har tatt for å få løst våre problemer, håper jeg at dere kan hjelpe oss i mål litt raskt nå - se melding over også med vedlegg.

Vi sendte med begge to så dere skulle se hva vi hadde lagt inn i programmet.
Det er nettop "skattemelding" rapporten som ikke fungerer!
Se tidligere sendt vedlegg hvor det klart går fram at 25 % moms ikke kommer med i rapporten.

Dere skrev tidligere at dere ville prøve å gjenskape problemet.
Har dere gjort det?

Svar med reell løsning på problemet haster veldig nå hvis vi skal klare fristen for innlevering - vi reiser bort torsdag så fristen er i morgen!
Mvh
Inger Eise