Fakturering
Fornying av abonnement
Elisabeth Karstad
2017-10-29
Abonnementet på automatisert regnskap utgår nå. Blir det automatisk fornyet og ny fakt. sendt eller må jeg gå inn på markedsplassen og bestille for ny periode?
This answer was correct
Created byEster J.10:01 30 Okt 2017
Hei,

Abonnementene i Standard Økonomi skal bli automatisk fornyet hver måned.


Mvh
Ester
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-10-29
Har også betalt for objekter tom. 31.10.17 dette ligger ikke inne nå?? Vil også fornye denne appen.
Svar:
This answer was correct
Ester J.
2017-10-30
Hei,

Abonnementene i Standard Økonomi skal bli automatisk fornyet hver måned.


Mvh
Ester
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-10-31
Created byEster J.10:01 30 Okt 2017
Hei, Abonnementene i Standard Økonomi skal bli automatisk fornyet hver måned. Mvh Ester
Kundenr. er 1125269

Her er plutselig navn og data på vår forening endret; vi er Hadsel frivilligforening
med de kontakt data som lå inne før.

Melbu Samfunnshus er et gammelt kundenavn.

jeg tør ikke selv å gå inn å endre har gjort det før og fikk masse trøbbel
Svar:
Ester J.
2017-10-31
Hei,

Jeg har nå endret i vårt system til: Hadsel frivilligforening.

Har det også blitt endret i Modul system > Innstillinger > Firmainfo?

Mvh
Ester
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-02
Fortsatt kundenr. 1125269
Forsøkte i går å legge inn en ny bruker i tillegg til meg selv.

Når jeg nå forsøker å logge meg inn i programmet får jeg opp en boks hor det står;

Den angitte e-postadressen er knyttet til mer enn en bruker, velger du bruker for å logge inn.

Under dette ser det ut til at det skal komme opp navn på begge brukerne ( noe det ikke gjør )
også er det en " knapp" velg. Får altså ikke valgt bruker og er dermed utestengt fra programmet. Kan du hjelpe??
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-02
Created byElisabeth Karstad07:30 2 Nov 2017
Fortsatt kundenr. 1125269 Forsøkte i går å legge inn en ny bruker i tillegg til meg selv. Når jeg nå forsøker å logge meg inn i programmet får jeg opp en boks hor det står; Den angitte e-postadressen er knyttet til mer enn en bruker, velger du
Du må kanskje bare slette den siste innlagte brukeren sign; AKR
Svar:
Stacy
2017-11-06
Hei,
Hvordan opprettet du en ny bruker?

Hva er e-post adressen til denne brukeren?


Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-06
la inn samme epost adresse som meg selv; post@hadsel.frivilligsentral.no
noe som antagelig gjør at det ble feil...
eller så gjode jeg ikke annet enn å legge inn i systemet på vanlig måte. Du må evt. bare ta henne bort som ny bruker.
Svar:
Stacy
2017-11-07
Hei,
Du kan ikke benytte samme epost adresse til den nye brukeren som du har brukt på en annen bruker.
Du kan endre epost adressen til den nye brukeren ved å gjøre følgende:
Modul: system
Registre: Personer
Velg den nye brukeren, og skriv inn en ny Standard ID (epost adresse)

Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-07
Created byStacy10:26 7 Nov 2017
Hei, Du kan ikke benytte samme epost adresse til den nye brukeren som du har brukt på en annen bruker. Du kan endre epost adressen til den nye brukeren ved å gjøre følgende: Modul: system Registre: Personer Velg den nye brukeren, og skriv inn en ny
Problemet er at jeg er helt utestengt fra programmet. Prøver å klikke på hovedkontrollen, men kommer ikke leger enn til meldingen som jeg før beskrev; velg bruker ( ingen valg kommer opp) og er dermed teknisk utestengt. Her må nok du/dere inn å gjøre noe...

<
Svar:
Anonym
2017-11-08
Hei Elisabeth,
Kan du vennligst sende meg hansa.log filen din:

Mac
1. Gå til Standard Økonomi mappen (eller der du har programmet)
2. Trykk på «Standard Accounts.hdf >> høyre klikk, åpne «contents» >> finn hansa.log filen

Windows:
1. Høyreklikk på klienten
2. Gå til «åpne filplassering
3. Finn tekstdokumentet som heter Hansa
(dette er hansa.log filen)


Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-08
Created byAnonym11:03 8 Nov 2017
Hei Elisabeth, Kan du vennligst sende meg hansa.log filen din: Mac 1. Gå til Standard Økonomi mappen (eller der du har programmet) 2. Trykk på «Standard Accounts.hdf >> høyre klikk, åpne «contents» >> finn hansa.log filen Windows: 1. Høyrek
Prøver å sende inn det du har bedt om.
hansa tekstdokument.txt
Svar:
Stacy
2017-11-09
Hei Elisabeth,
Jeg prøvde å ringe deg, men kom bare frem til telefonsvarer.

Har du fortsatt en gammel klient lagret på PCen din? Kan du bekrefte at du sitter på en Windows maskin?

Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-09
Created byStacy09:25 9 Nov 2017
Hei Elisabeth, Jeg prøvde å ringe deg, men kom bare frem til telefonsvarer. Har du fortsatt en gammel klient lagret på PCen din? Kan du bekrefte at du sitter på en Windows maskin? Mvh, HansaWorld Support
Har fri i dag, så jeg svarer på mob. 99 04 13 73

Jeg har en windows (10) maskin.


Har nok ikke en gammel versjon på PC, men skal sjekke det for sikkerhetsskyld..
Svar:
Stacy
2017-11-09
Kan du vennligst sjekke følgende:
1. Windows >>Lokal disc (C: ) >>Program filer>>Standard Apps >> Backups

Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-09
Har gått til

1) Lokal disc
2) programfiler
3) Standard Apps
kommer deretter til
4) standard Accounts

5) Back- up

og der finner jeg noen filer, den eldste fra 17.11.16
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-09
Created byElisabeth Karstad10:18 9 Nov 2017
Har gått til 1) Lokal disc 2) programfiler 3) Standard Apps kommer deretter til 4) standard Accounts 5) Back- up og der finner jeg noen filer, den eldste fra 17.11.16
Har lett litt på PC og finner at Books fortsatt ligger inne på PC.

Vet ike om det påvirker det som er problemet nå?
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-09
har nå avinsallert Books
Svar:
Stacy
2017-11-10
Hei,
"Har gått til

1) Lokal disc
2) programfiler
3) Standard Apps
kommer deretter til
4) standard Accounts
5) Back- up

og der finner jeg noen filer, den eldste fra 17.11.16"


Hvilken er den nyeste backupen du har liggende på PCen?

Mvh,
HansaWorld Norway
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-10
autobackup fra 09.11.17
Svar:
Stacy
2017-11-10
Så flott - da vil jeg anbefale deg å laste ned en ny klient fra standard-accounts.com og importere den backupen (modul: system, rutiner: Import: Automatisk filsøk (velg backupen).

Da vil du kunne logge inn med bruker navn og passord og alle dataene dine bør fortsatt være i programmet.

Mvh,
HansaWorld Norway
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-12
Må ha det inn med teskjeer; er det kun den siste backupen ( 09.11.17 ) jeg skal importere?
Må vel kopiere til " skrivebordet" før jeg gjør det?

MVh
Elisabeth
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-13
har begynt å laste ned :

spørsmål?

create a new installation eller upgrate an excisting installation

Elisabeth
Svar:
Stacy
2017-11-14
Hei,
Ja, du kan først lagre backupen på skrivebordet slik at den blir lettere å finne når du skal importere denne.

Create a new installation. Laster du ned standard økonomi nå?

Mvh,
HansaWorld Support
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-14
Created byStacy09:34 14 Nov 2017
Hei, Ja, du kan først lagre backupen på skrivebordet slik at den blir lettere å finne når du skal importere denne. Create a new installation. Laster du ned standard økonomi nå? Mvh, HansaWorld Support
Prøvde å create en ny installasjon, men den la seg som en duplikate, må vel slette tidligere installasjon før jeg prøver på nytt.
Svar:
Elisabeth Karstad
2017-11-14
Created byElisabeth Karstad09:45 14 Nov 2017
Prøvde å create en ny installasjon, men den la seg som en duplikate, må vel slette tidligere installasjon før jeg prøver på nytt.
Eller legge den på en ny plassering..
Svar:
Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Re: Re: Feilmelding ved oppgradering
Karen Elise
Da fikset vi det. beklager bryderiet! God helg!...
09:26 19 Okt 2018
Re: kreditering faktura
Per
Hei. Takk for bekreftelsen. Beklager forsinkelsen. Mvh. Per HansaWorld Support...
12:26 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer