Forum - Stengt konto og markedsplass, og ingen kontakt med server

Stengt konto og markedsplass, og ingen kontakt med server

ALLAN VIGRE

2018-05-08

Hei,
åpner spørsmålet her på den norske siden i håp om respons. (Appen dirigerte meg til us-eng).
Får altså ikke bokført pga at kontoen er stengt og at appen ikke finner serveren. Vennligst korriger asap.

Svar:

Per

2018-05-08

Hei.

Dette gjelder kontonummer 1089700?

Kundkort og In-apps er allerede åpnet opp.

Sannsynligvis kommer du ikke inn fordi programmet ikke godtar din passord eller brukernavn.

Du sier den er forinstillt med USER1.

Vennligst prøv å logge inn med disse alternativen:
1: epost+ passord
2: brukernavn (navnet på brukeren din i Standard Økonomi +passord)
3: USER1 + passord

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Svar:

Per

2018-05-08

Vennligst prøv også å starte om server i MyStandard, også oppdatere serverversjon hvis du må dette.

1. mystandard.hansaworld.com logge inn med standardID + passord
2. Velg "Omstart"

For å oppdatere server:

1. mystandard.hansaworld.com logge inn med standardID + passord
2. Gå til Oppdater Versjon, velg country:Norway og versjon 8.4

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

ALLAN VIGRE

2018-05-08

Created byPer10:56 8 May 2018

Hei Per, og takk for svar.
Jeg har prøvd alt du foreslår uten helle.
Får logget meg inn på MyStandard via nettleseren. Har oppdatert, sjekkte bruker og passord, restartet.
Da dette ikke hjalp, lastet jeg ned ny Standard Account app. Den finner ikke serveren. Sier at serveren kanskje er opptatt.

Svar:

Per

2018-05-08

"Da dette ikke hjalp, lastet jeg ned ny Standard Account app. Den finner ikke serveren. Sier at serveren kanskje er opptatt."

Hvor lastet du ned den nye appen ifra? Mystandard eller noen av nettsiderne til HansaWorld?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

ALLAN VIGRE

2018-05-08

Created byPer12:13 8 May 2018

"Da dette ikke hjalp, lastet jeg ned ny Standard Account app. Den finner ikke serveren. Sier at serveren kanskje er opptatt." Hvor lastet du ned den nye appen ifra? Mystandard eller noen av nettsiderne til HansaWorld? Mvh. Per HansaWorld Support

nettsiden, den norske. Ser ingen download-knapp på MyStandard siden.

Svar:

Per

2018-05-08

Hei.

Når en kunde laster ned en ny klient fra noen av hjemmesidene så dannes det en ny konto med tom bedrift.

Vennligst slett denne klienten og prøv å laste ned en ny fra MyStandard:

1. Gå til mystandard.hansaworld.com, logg in med Standard ID+ passord
2. Sjekk at serveren er igang, slik at du kan laste ned ny klient. Velg "Start" for å starte den opp.
3. Etter at serveren er startet opp (du kan sjekke status på venstre siden) så går du til "Koble til" og velger å laste ned klient.
Bruker du Mac, husk å lag en tom mappe på skrivebordet dit du plasserer den nye klienten din.
Starte opp klienten og sjekk om du kommer deg inn.
Prøv å logge deg inn med de forskjellige måtene som jeg beskrevet tidligere her i forumstråden.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Back to the list