Forum - Konto stengt

Konto stengt

2018-04-22

Berny Norge AS er firmanavnet og kontoen er stengt så vi har ikke tilgang til ekstra modulene vi tidligere har hatt. Er det fakturaer som er ubetalt? Hvordan får vi dette opp igjen?

Svar:

2018-04-23

Et annet spørsmål jeg har: Min nedlastede versjon er på engelsk. Trenger å få endret dette.

Svar:

Per

2018-04-23

Hei.

Jeg har undersøkt saken og finner en utestående faktura (fakturanummer 20171087)

Denne skal ha blitt tilsendt til epost: berny@enggrav.no

Jeg har nå sendt denne fakturaen til epost berny@enggrav.no

Vennligst sjekk spamfilter så at den ikke har havnet der.

Hvis eposten er feil, vennligst oppgi aktuell epost så skal jeg oppdatere dette.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

2018-04-23

Created byPer10:28 23 Apr 2018

Hei. Jeg har undersøkt saken og finner en utestående faktura (fakturanummer 20171087) Denne skal ha blitt tilsendt til epost: berny@enggrav.no Jeg har nå sendt denne fakturaen til epost berny@enggrav.no Vennligst sjekk spamfilter så at den ikke ha

Da er fakturaen betalt. Beklager dette. Ønsker fortsatt svar på dette med engelsk til norsk versjon.

Svar:

Per

2018-04-24

Hei.

"Ønsker fortsatt svar på dette med engelsk til norsk versjon."

Hvor lastet du ned versjonen? Fra MyStandard eller fra noen av hansaworld sin nettsider?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

2018-04-25

lastet ned fra MyStandard

Svar:

2018-04-25

Har fortsatt ikke tilgang til modulene vi har abonnert på...

Svar:

Per

2018-04-25

Hei.

Fakturaen 20171087 er ennå ikke blitt registrert som betalt.

Nummerserier - 1 måned Period: 01-02-2018 - 31-01-2019
Automatisert regnskap transaksjoner - 1 måned Period: 01-02-2018 - 31-01-2019

Hvis dere allerede betalt fakturaen og ikke vil vente på at det skal godkjennes i systemet, vennligst send oss betalingsbekreftelse (f.eks kvittering fra bankbetaling) slik at vi kan åpne opp deres tilganger manuelt.
Dere kan sende den til norway@hansaworld.com hvis dere ikke vil sende det her på forumet.

Takk.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Per

2018-04-25

Hei igjen.

Grunnen til hvorfor dere fått nedlastet engelsk versjon kan vare fordi at dere har engelsk innstillt som språk i MyStandard.

Dere kan endre dette på denne måten:

1. Logge inn på mystandard.hansaworld.com
2. Gå til Min Konto. Under "Foretrukket språk" kan dere velge bokmål.

Hvis dere vil bruke norsk Standard Økonomi så må dere da laste ned ny klient fra MyStandard.
Brukere dere Mac og allerede har en klient i "Applications"-mappen så må dere enten fjerne den klienten eller skape en ny tom mapp på skrivbordet hvor dere plasserer den nye klienten som er på norsk.

Mvh
Per
HansaWorld Support

Svar:

2018-04-25

Created byPer16:42 25 Apr 2018

Hei igjen. Grunnen til hvorfor dere fått nedlastet engelsk versjon kan vare fordi at dere har engelsk innstillt som språk i MyStandard. Dere kan endre dette på denne måten: 1. Logge inn på mystandard.hansaworld.com 2. Gå til Min Konto. Under "For

Vedlagt kvittering

Kvittering.pdf

Svar:

Per

2018-04-27

Hei.

Takk for kvittering.

Da skal dere har fått tilgang igjen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar: