Forum - Alle bilag for 2017 er forsvunnet

Alle bilag for 2017 er forsvunnet

KIME AS

2018-04-17

Fører for firma KIME AS og Grønnesmauet 4 AS. Da jeg skulle føre noen tilleggsposteringer i 2017-regnskapet, var alle bilag for 2017 borte. Kan dere hjelpe meg. Installerte siste versjon.

Hilsen Torstein Knudsen

Svar:

Per

2018-04-18

Hei.

Sjekk om du kan gjennomføre vedlikeholdsrutin for å generere bilag:

Dette gjør du ved å gå til modul system> Rutiner > Vedlikehold >> Generer bilag.

Hvis dette ikke hjelper så kan det vare at du er logget inn på feil bedrift, ta du har 2stk. bedrifter registrert:

1107171
og
1034570

Prøv dette:

1. Klikk på "Skriv inn firmainformasjon"
2. Klikk på "søk på firmaet"
3. Søk på firmanavnet ditt eller ditt kundenr (prøv både to for å finne hvilken som er riktig)
4. Dobbeltklikk på firmaet ditt.
5. Koble til

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Svar:

KIME AS

2018-04-26

Created byPer11:11 18 Apr 2018

Hei Per
Dette svaret hjelper meg ikke. Når jeg går inn på nettsiden mystandard.hansaworld.com/mystandard
så vises kundenummer 1159244. Tidligere var de to numrene som du referer til satt opp.
Har noe skjedd i forbindelse med oppdatering av versjon?

Når jeg åpner programmet, kommer Grønnesmauet 4 AS opp. Bilagene fra 2017 er fremdeles borte.
Jeg har prøvd å følge sin anvisning og gått via /system/rutiner/. I det jeg trykker på rutiner kommer det opp et vindu med eksporter/importer. Ser ikke noe til "vedlikehold" og "genererer bilag".
Så foreslår du å klikke på "Skriv inn firmainformasjon" osv. Skjønner ikke hvor jeg begynner/finner denne prosedyren.
Når jeg prøver å komme inn på det andre firmaet KIME AS, er det ikke mulig å komme inn, da programmet bare avslutter i det jeg trykker på firmanavnet.

Kan dere hjelpe meg.

Hilsen Torstein Knudsen

Svar:

Per

2018-04-27

Hei.

Du sier i din første melding at du "installerte siste versjon?"
Hvordan gjorde du dette? Lastet du ned en ny versjon fra en hjemmeside eller oppdaterte du i MyStandard?

Jeg har søkt etter "Grønnesmauet 4 AS" men finner ikke noen ting om denne bedriften i vår database.

Derimot finnes 1034570 KIME AS.
Jeg trur feilen er at du muligens installert en ny klient, hva som skjer da er at det dannes ett nytt kundenummer uten noenting i, en helt ny tom bedrift.

Du må logge deg inn på MyStandard for å oppdatere serveren der og sen laste ned ny klient, dette er eneste måten for deg å få tilgang til KIME AS.
For å finne KIME AS i MyStandard så må du logge deg inn på MyStandard med eposten kimeas@online.no + passord.

Jeg ser at du allerede oppdatert til nyeste versjon, så nå trenger du bare starte opp serveren med "Start" og sen går du til "Koble til" og velger å laste ned klient.

Bruker du Mac, og du allerede har en klient installert så må du skape en tom mapp på skrivebordet dit du flytter den nye klienten (ikke til "Applications")

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Svar:

KIME AS

2018-05-03

Hei igjen
Du spør hvordan jeg oppdaterte til siste versjon. Den ble oppdatert i My Standard.

Grønnesmauet 4 AS har jeg (vanligvis) tilgang til via KIME AS ved "velg firma" på kontrollpanelet.

Nå har jeg fulgt din anvisning og lastet ned ny klient. Jeg får nå opp KIME AS, men til min store fortvilelse så er alle bilag som er ført for regnskapsåret 2017 også her bare forsvunnet!!!

KRISEN ER ALTSÅ: ALLE BILAG SOM ER FØRT FOR 2017 I DISSE TO FIRMA ER IKKE Å GJENFINNE?????

En fortvilet hilsen fra

Torstein Knudsen

Svar:

Per

2018-05-03

Hei.

Når du er inne på KIME AS (den nye klienten) vennligst sjekk om du er inne på kundnummer 1034570, eller om det er ett annet kundenummer som vises.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

KIME AS

2018-05-04

Created byPer17:10 3 May 2018

Hei. Når du er inne på KIME AS (den nye klienten) vennligst sjekk om du er inne på kundnummer 1034570, eller om det er ett annet kundenummer som vises. Mvh. Per HansaWorld Support

Når jeg åpner programmet, så får jeg opp hovedkontrollen med firma KIME AS. Her finner jeg ikke noe kundenummer???
Hvis jeg går inn på mystandard.hansaworld så ser det ut som det er kundenummer 1159244som kjører.
Torstein Knudsen

Svar:

Per

2018-05-04

Beklager hvis jeg ikke var tydelig nok.

Når du er inne på hovedkontrollen går du til porteføljeikonen med navn "Markedsplass" og videre til "Kontodetaljer" så skal du der finne kundenummer for den nye klienten.

Sjekk også om du kan gjennomføre vedlikeholdsrutin for å generere bilag:

Dette gjør du ved å gå til modul system> Rutiner > Vedlikehold >> Generer bilag.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Back to the list