Hei.

Dere lastet ned den nye klienten fra https://standard-accounts.com/nor/accounts ?
Det skal vare mulig å få til dette.

Du skriver at klienten henger og feilmeldingen "kobler til server" dukker opp.
Iblant kan det ta litt lenger tid for å få klienten koblet opp mot server, fasten det skal bare ta noen minutt. Dette kan bero på at internettilgangen er dårlig eller at kontakten med server ikke er optimal.
Vennligst vent 7-10 minutter før dere lukker oppkoblingen.

Vennligst prøve å lukke vinduet etter 7-10 minutter, og så sjekke om dere kommer inn igjen, det har gått for meg tidligere.

Du skriver at du får lastet ned klienten og så importert backupen. Hvis du får importert backupen så må du da ha fått mulighet til å komme in på programmet. Stemmer dette?
Hvis det stemmer, kommer da feilmeldingen "kobler til server" opp først etter at du har importert backupen?

Mvh.
Per
HansaWorld Support