Hei.

Jeg har søkt etter 1034593 og 1043065 i MyStandard men finner de ikke der.
Sannsynligvis er dette såkalte "stand alone"-klienter som altså er installert lokalt og ikke har noen tilkobling til skyen (MyStandard)
Det kan fortsatt vare slik at dere kan logge inn på Mystandard og se at det f.eks står "Customer 1034593" men dette er ikke noen server, ikke hvis dere ikke kan gå inn på den og f.eks starte opp, stanne eller oppdatere serveren.
Jeg har bedt en kollega til å sjekke om 1034593 og 1043065 finnes i vår Cloud Controller, men sannsynligvis gjør de ikke det.



Vi trenger deres hansa.log-fil:

Hvordan finne hansalog filen:
Dersom du er på mac maskin kan du finne hansa.log filen på følgende måte:
1. Gå til Standard Økonomi mappen (eller der du har programmet)
2. Trykk på «Standard Accounts.hdf >> vestre klikk, åpne «contents» >> finn hansa.log filen

Hvis dere har Standard Økonmi installert i applikasjoner:
Åpne finder > «Gå» (grå linje øverst, samme linje som klokke) > hold inne «Alt»
på tastaturet > bibliotek > application support > HansaWorld > standardaccounts.hdf -«høyreklikk»/valg > åpne innhold i pakken > HANSA.log

Windows:
1. Høyreklikk på klienten
2. Gå til «åpne filplassering
3. Finn tekstdokumentet som heter Hansa
(dette er hansa.log filen)

Dere kan legge ved filen her i forumtsråden.


Mvh.
Per
HansaWorld Support