Hei.
Takk for din melding.



"Enten jeg trykker ikonet på verktøylinjen, på skrivebord eller søker på Standard Accounts, får jeg ERP versjonen."

-Når du befinner deg på skrivebordet, tast Windows-tasten og i søkefeltet skriver du "Standard Accounts" eller "Standard Økonomi" får du opp noe da?

Hva skjer hvis du logger deg på din ERP? Kommer du inn i bedriften da?


"Vil kjøpe abonnement for ny periode, men får beskjed om at kontoen er stengt!!! - Og at vi skal ta kontakt med dere (Hansa). Kan ikke se at vi har noen ubetalte fakturaer."

-Jeg har søkt etter ditt kundenummer 1093229 i vår lisens server, og der kan jeg sjå at ditt konto ikke er lukket, det er altså åpnet opp, så hvis du har mulighet å logge deg inn på din bedrift så bør du ikke ha noen problemer å få mulighet til å abonnere på nytt igjen.


"Hvordan kan jeg få lastet inn dette igjen og beholde dataene som ligger hos dere?"

-Jeg har søkt etter ditt kundenummer 1093229 i serverportalen MyStandard, men ikke funnet noe.
Dette betyr sannsynligvis at du har en lokal versjon av Standard Økonomi installert på din Windows-maskin, så server og eventuell backup finnes da kun lokalt på din maskin.


Mvh.
Per
HansaWorld Support