Forum - Klientu pasūtījumi

Klientu pasūtījumi

Evija

2016-12-06

Labdien,

taisot kopējo pavadzīmi no klientu pasūtījumiem, Hansa dažus klientu pasūtījumus neieleik kopējā rēķinā, kā arī nerāda tos klientu pasūtījuma modulī, lai gan ir bijuši izrakstīti. Un taisot pavadzīmi realizācijas modulī no klientu pasūtījumiem - pvadzīmē nerādās objekts ar aģentu! Kas varētu būt par vainu?
Mums ir Hansa 8.1

Atbilde bija pareiza

IzveidojaMartins Ebersteins19:56 31 May 2016

Evija,

Vai esat pārliecināti, ka klientu pasūtījumi pēc izdrukāšanas nav dzēsti?
Vai uzņēmumā netiek lietota ierobežotas pieejas funkcionalitāte (kad lietotājs var redzēt tikai savus vai savas pārdevēju grupas ierkastus)?
Vai klientu pasūtījumus neredz neviens lietotājs jeb kāds konkrēts?
Vai tie neparādās atskaitēs?
Vai izeksportējot caur datubāzes apkalpošanas moduli klientu pakalpojumu reģistru, ieraksti nav atrodami arī eksporta failā?

Rēķinā aģents tiek ievietots gadījumos, ja tas tiek veidots manuāli. Tiek ievietota persona, kura veido ierakstu. Tā var tikt pārrakstīta no klienta kartiņas, ja tajā ir norādīts atšķirīgs aģents.

Ja rēķins tiek veidots no klienta pasūtījuma, aģents tiek pārnest no tā - nepieciešams pārliecināties, ka klienta pasūtījumā ir norādīts aģents...

Ar cieņu,
Eberstein Business Solutions
HansaWorld Business Partner
----------------------------
Exceeding Customer Expectations
www.ebersteins.com

Atbildēt

Martins Ebersteins

2016-05-25

Labdien, Evija,

Atbildot uz pirmo jautājumu par rēķiniem no pasūtījumiem - vajadzētu pirmkārt noskaidrot, kur ir pazuduši konkrētie pasūtījumi. Ja nav klientu pasūtījumu - nav arī rēķinu!
Vai ir saglabājušies nosūtīšanas ieraksti?
Varbūt tie ir izdzēsti?

Par otro jautājumu - aģenta objektu - vai tāds ir piešķirts konkrētajam aģentam Sistēmas moduļa Personu reģistra Personas kartiņā?

Ar cieņu,
Eberstein Business Solutions
HansaWorld Business Partner
----------------------------
Exceeding Customer Expectations
www.ebersteins.com

Atbildēt

Evija

2016-05-27

IzveidojaMartins Ebersteins17:50 25 May 2016

Labdien, Evija, Atbildot uz pirmo jautājumu par rēķiniem no pasūtījumiem - vajadzētu pirmkārt noskaidrot, kur ir pazuduši konkrētie pasūtījumi. Ja nav klientu pasūtījumu - nav arī rēķinu! Vai ir saglabājušies nosūtīšanas ieraksti? Va

Labdien,Martin.

Runājot par klientu pasūtījumiem - es saprotu,ka ja nav klientu pasūtījumu, tad nav arī rēķinu. Lieta tāda, ka klientu pasūtījumi (10) ir uztaisīti -> saglabāti - > izdrukāti (nav dzēsti ārā), bet Hansa kaut kādu iemeslu dēļ 3 pasūtījumus no desmit nerāda klientu pasūtījumu modulī. Un tā jau nav vienīgā reize, kad tā notiek. Gribu saprats, kas ir par problēmu?

Runājot par aģentu objektiem - kontaktu kartiņā tie ir izveidoti un saglabāti. Bet taisot rēķinu no klientu pasūtījumiem, kopš mums uzlika jauno Hansu, tā automātiski vairs rēķinā neieliek ne aģentu, ne objektu, bet gan atstāj tukšu vietu.

Atbildēt

Atbilde bija pareiza

Martins Ebersteins

2016-05-31

IzveidojaEvija09:04 27 May 2016

Labdien,Martin. Runājot par klientu pasūtījumiem - es saprotu,ka ja nav klientu pasūtījumu, tad nav arī rēķinu. Lieta tāda, ka klientu pasūtījumi (10) ir uztaisīti -> saglabāti - > izdrukāti (nav dzēsti ārā), bet Hansa kaut kādu

Evija,

Vai esat pārliecināti, ka klientu pasūtījumi pēc izdrukāšanas nav dzēsti?
Vai uzņēmumā netiek lietota ierobežotas pieejas funkcionalitāte (kad lietotājs var redzēt tikai savus vai savas pārdevēju grupas ierkastus)?
Vai klientu pasūtījumus neredz neviens lietotājs jeb kāds konkrēts?
Vai tie neparādās atskaitēs?
Vai izeksportējot caur datubāzes apkalpošanas moduli klientu pakalpojumu reģistru, ieraksti nav atrodami arī eksporta failā?

Rēķinā aģents tiek ievietots gadījumos, ja tas tiek veidots manuāli. Tiek ievietota persona, kura veido ierakstu. Tā var tikt pārrakstīta no klienta kartiņas, ja tajā ir norādīts atšķirīgs aģents.

Ja rēķins tiek veidots no klienta pasūtījuma, aģents tiek pārnest no tā - nepieciešams pārliecināties, ka klienta pasūtījumā ir norādīts aģents...

Ar cieņu,
Eberstein Business Solutions
HansaWorld Business Partner
----------------------------
Exceeding Customer Expectations
www.ebersteins.com

Atbildēt