Yritin useaan otteeseen avata taloushallinnon ohjelman. Aukeaa tyhjänä, ei kysy salasanaa eikä käyttäjätunnusta.
Viimeiksi olen käyttänyt ohjelmaa 28.5.2017, jolloin kaikki toimi normaalisti.
Viimeisin varmuuskopio on 31.1.2017, joka on todennäköisesti kirjanpito v. 2015 ja siirretty Booksista. Omasta mielestä otin kopion maaliskuussa 2017 myös Standardista, kun 2016 vuosi oli valmis, mutta en löydä sitä koneeltani. Kone jossa ohjelma sijaitsee on Fujitsu käyttis Windows 7.
Serverin kävin käynnistämässä, ja siellä oli yhtiön nimi Loma-Revontuli Oy, mutta silti ohjelma käynistyy tyhjänä.
Mitä on tapahtunut????
Toivottavasti saatte kuntoon, jotta pääsen tekemään vuoden 2017 kirjanpitoa.
ystävällisin terveisin
Loma-Revontuli Oy
Tämä vastaus on oikeinLähettäjäHansa13:23 31 Heinä 2017
Hei!
Pyytäisimme olemaan yhteydessä tukeen sähköpostitse, osoite on: standardtuki@x3msoft.com
Klikatkaa hiiren oikealla Standard Taloushallinnon kuvaketta työpöydällä ja valitkaa "Avaa tiedostosijainti". Avautuu kansio, josta pitäisi löytyä tiedosto nimeltä "hansa.log". Lähettäkää kyseinen tiedosto sähköpostiviestin liitteenä ongelman selvitystä varten.
Ystävällisin terveisin,
Hansatuki
