Forum - Laskut ei näy lisäkysymys

Laskut ei näy lisäkysymys

Jaana Laaksonen

2017-07-05

Tein niin kuin ed. kysymykseeni neuvoitte, mutta Järjestelmä-moduulista kohdasta rutiini-ylläpito löytyy vain tekstit "Järjestelmäviesti" ja "Lähetä logo-tiedosto".
Jos katson Marketplacesta näkyy siellä kohdassa Aktiivinen: "You have no active subscriptions.Please check our Suositellut tilaukset".

Maksu on lähtenyt tililtä 12.6.17 ja olen tilannut 7kk Taloushallinto+Raporttimäärittely (Kesäkuu-Joulukuu) eli 280€+alv. Pitäisikö tehty voimassa oleva tilaus näkyä Aktiivinen kohdassa?

Tämä vastaus on oikein

LähettäjäHansa08:06 10 Heinä 2017

Hei,

Kiitos tiedosta.

Tarkistimme asian ja valitettavasti tätä maksua ei näy meidän päässä. Pyydämme Teitä lähettämään maksukuitin sähköpostiin: hallinto@hansaworld.com.

Ystävällisin terveisin
StandardTuki

Vastaa

Hansa

2017-07-06

Hei,

Mikäli teillä on aktiivinen tilaus tämän pitäisi näkyä kohdassa "aktiivinen". Voisitteko lähettää asiakasnumeronne kohdassa "Tilin tiedot", niin voimme tarkistaa tilanteen.

Yt
StandardTuki

Vastaa

Jaana Laaksonen

2017-07-06

LähettäjäHansa07:54 6 Heinä 2017

Hei, Mikäli teillä on aktiivinen tilaus tämän pitäisi näkyä kohdassa "aktiivinen". Voisitteko lähettää asiakasnumeronne kohdassa "Tilin tiedot", niin voimme tarkistaa tilanteen. Yt StandardTuki

Asiakasnumero on 1115587.
Tämän aktiivinen kysymyksen esitin jo ensimmäisessä viestissäni, olisitte toki jo siihen voinut vastata?!

Vastaa

Tämä vastaus on oikein

Hansa

2017-07-10

Vastaa

Jaana Laaksonen

2017-07-10

LähettäjäHansa08:06 10 Heinä 2017

Hei, Kiitos tiedosta. Tarkistimme asian ja valitettavasti tätä maksua ei näy meidän päässä. Pyydämme Teitä lähettämään maksukuitin sähköpostiin: hallinto@hansaworld.com. Ystävällisin terveisin StandardTuki

Laitoin maksukuitin sähköpostiin.
Menee liian kauan aikaa, kun viestit liikkuvat päivien viiveellä, eikö todellakaan ole puhelinmahdollisuutta hoitaa asioita?
Toivon, että asia nyt selviää.

Vastaa

Takaisin listaukseen