Havahduimme viime viikolla siihen, että emme ole saaneet maksusuorituksia useampaan laskuun yleensä kovin täsmälliseltä asiakkaaltamme Kirjavälitykseltä. Kirjavälitykselle lähetetyt sähköiset laskut näyttävät jääneen tilaan 4. Olinkin yhteydessä Kirjavälitykseen ja he sanoivat, etteivät ole saaneet meiltä elokuussa ja syyskuussa ainuttakaan laskua, vaikka olemme niitä lähettäneet yhteensä kuusi (laskunumerot 20161009, 20161034, 20161052, 20161078, 20161150, 20161169). Heinäkuussa lähetetyt kaksi laskua (20160892 ja 20160903) sen sijaan ovat menneet perille.
Voinko saada tähän sähköiseen laskutusasiaan mahdollisimman pian selvyyden?
Tämä vastaus on oikeinLähettäjäHansa13:05 1 Loka 2016
Hei,
Kiitos kysymyksestä!
Jos verkkolaskujen status on 4 tämä tarkoittaa että laskut on lähetetty vastaanottajalle, muttei ole vielä hyväksytty. Jos vastaanottaja ei ole vastaanottanut näitä laskuja. Heidän pitää varmistaa heidän verkkolaskuoperaattorilta mihin nämä laskut ovat jääneet.
Nämä laskut on kaikki lähetetty normaalisti eteenpäin vastaanottajalle, joten virhe on todennäköisesti vastaanottajan päässä.
Ystävällisin terveisin
HansaTuki
