Tilille tuli 16.12. viitepanona suoritus 4655,98eur, joka koostui kolmesta eri laskusta joista yksi (2962,64e)oli jo suoritettu.
Onko niin, että yhtenä könttänä tulleita useamman laskun viitesuorituksia ei voi kirjata kuin yhdellä tavalla, siis ei yksittäistä laskua (=rivikohtaisesti) eri tilille (selvittelytilille) kuin muut normaalit suoritukset?
Lisäksi ihmettelen seuraavaa:
1) Miten käytän tukifoorumia?-ohjeissa Enterprise-logo oikeassa yläkulmassa!?
Minulla ainakaan ei ollut, vaan löytyi ennemminkin vasemmasta alakulmasta.
2) Ohjeissa ei mainita kuinka vastaus tulee 24 tunnin kuluessa - sähköposti/puhelin/jonnekin tänne "tukifoorumiinko"?
3) Tänne ei voi myöskään liittää selventäviä kuvakaappauksia ongelmatilanteesta niin kuin sähköpostitse aiemmin onnistui!
Tämä vastaus on oikeinLähettäjä09:39 2 Tam 2015
Terve,
jos könttänä tullut suoritus sisältää jo rivin mikä on suoritettu niin sen laskurivin voi poistaa ja tallentaa.
Tukifoorumin käyttö on helppoa, perusikkunassa löytyvä enterprise logo ohjaa teidät suoraan meidän kotisivuille ja olette jo sisäänkirjautunut.
Vastaukset tuletvat suoraan tänne eli asiakas katsoo itse vastauksen perään.
Kuvia valitettavasti ei voi vielä liittää kysymyksiin niin kuin sähköposteihin.
Ystävällisin terveisin,
-Hansatuki
