Hei,

meillä on ilmaantunut satunnaisia ongelmia verkkolaskutuksessa, ts. jotkin verkkolaskuista eivät saavu asiakkaille perille.

Verkkolaskuosoitteet olemme tarkistaneet. Osa laskuista jää tilanteeseen 2 (Invoice Received tai Lähetetty vastaanottajalle). Juuri nämä tilaan 2 jääneet laskut ovat niitä jotka jäävät saapumatta asiakkaillemme. Toisaalta joskus myös tälläinen lasku on löytänyt tiensä perille (laskun tila edelleen 2). Nyt meillä on ilmennyt iso liuta 16.5.-17.5. lähetettyjä laskuja jotka eivät ole saapuneet asiakkaillemme. Mitään virheilmoitusta näistä ei ole tullut.

Missähän mahtaisi olla vika? Mikä ero on laskutilanteilla: 2 Invoice Received ja Lähetetty vastaanottajalle? Mistä pystymme sanomaan mikä laskuista on lähetetty onnistuneesti asiakkaalle ja mikä ei?

Terveisin
Meri Rajala